Sloppy Joe´s Reina Mercedes — Restaurant in Seville

Soy empleado de un servicio público que vela 24/7 por el bienestar de personas mayores y dependientes en Andalucía. En muchas ocasiones, tanto yo como mis compañeros recurrimos a este restaurante para realizar pedidos durante nuestros turnos de noche.

El pasado 23/05/2025, realicé un pedido alrededor de las 23:15 h y solicité amablemente que lo entregaran lo más tarde posible, ya que nuestro turno va de 22:00 a 08:00 h. Afortunadamente, no hubo ningún problema y el pedido llegó sobre las 00:00 o 00:15 h.

Sin embargo, mi sorpresa fue mayúscula cuando el día siguiente (24/05/2025) a las 23:10 h intentamos pedir de nuevo y se nos negó el servicio, alegando que cerraban a las 23:30 h. Al explicar que el día anterior no hubo problema y sugerir que podían confirmar con el repartidor, la persona al otro lado del teléfono preguntó a otra trabajadora (desconozco si es encargada), quien respondió de forma tajante y despectiva, dejando entrever que yo mentía, sin molestarse siquiera en contrastar la información.

Lo más decepcionante fue escuchar cómo esta persona, desde el fondo, ordenaba hacer el pedido “ahora y mandárselo ya”, en lo que entendí como una represalia al haber insistido. Una actitud totalmente poco profesional y carente de empatía, especialmente cuando se les ha explicado el contexto de nuestro trabajo nocturno.

Esta experiencia ha sido muy desagradable y me lleva a dejar esta reseña negativa, esperando que el restaurante, en especial el local de la calle Periodista Ramón Resa 2, revise la actitud y formación de...

Hoy día 4 de enero he realizado un pedido por teléfono para domicilio. He pedido una pizza mediana carbonara (la cual no lleva champiñones). Las últimas veces que he hecho pedidos, la pizza ha venido con pequeños trozos de champiñones pero claro, soy ALÉRGICA A LOS HONGOS. Para no volver a tener el problema de las anteriores veces, a la chica que me ha atendido PATRICIA, le he indicado que por favor tuvieran cuidado en cocina con la contaminación de champiñones, ella me indicó que lo comentaría a cocina. Al llegar el repartidor, he visualizado la pizza para comprobar que no estaba contaminada por champiñones y efectivamente sí lo estaba. He vuelto a llamar al local y me ha vuelto a atender PATRICIA, le he comentado la situación y sus palabras han sido "yo lo he comentado en cocina y la pizza ha sido revisada por mi antes de salir y es completamente imposible que haya ningún trozo de champiñón". No suficiente con tener que aguantarme con la pizza que dejarme por mentirosa. Me gustaría que tuvieran más cuidado con las alergias ya que no es cualquier tontería y se trata de SALUD. Pdt: adjunto foto con la pizza y la contaminación...

Sin lugar a dudas,la oveja negra de la cadena sloopy. Suelo visitar alguno de los restaurantes sloopy al menos 2 veces al mes y la diferencia con el resto es notoria. Con la de hoy, es la tercera vez que visito este y será la última. Nada más llegar, la persona que hay detrás de la barra ni se molesta en dar las buenas noches y mucho menos en preguntar un simple ¿viene a recoger o necesita mesa?. Tras 5min esperando tengo que ser yo, el que busque a un camarero para pedir que me apunte para una mesa. Respecto al resto del servicio, bien. Pero la comida... de todos los restaurantes de Sevilla, es el único donde la salsa roqueford de la ensalada del chef, sabe distinta. Y luego el sandwich cubano... hoy ha sido la segunda vez que me llega CONGELADO. LITERAL. El pan estaba como si fuese del día anterior o estuviese recien descongelado. Pero por el centro ya era el colmo, frío como el tempano. 6,75€+iva que vale el sandwich, no es para que se lo pongan a uno por delante, porque ni el mismo cocinero,se lo podría comer.Así que sintiendolo mucho... a este centro no...