Las Cuatro Escobas — Restaurant in Soportújar

Lo vivido en su restaurante ha sido, sin duda, una de las experiencias más desagradables que hemos tenido como clientes. Desde el primer momento, la atención fue negligente y poco profesional. La persona encargada de recibirnos, lejos de mostrar interés por resolver un simple ajuste en el número de comensales —por no contar inicialmente a los menores— optó por una actitud rígida, despectiva y carente de toda empatía. En lugar de facilitar una solución, se limitó a generar tensión y malestar, demostrando una alarmante falta de preparación para atender al público.

No es la primera vez que se comenta en el pueblo la poca gracia y profesionalidad de esta trabajadora, lo que confirma que no se trata de un caso aislado, sino de una carencia estructural en la atención al cliente que ustedes permiten.

La comida, por su parte, no compensó en absoluto el mal trato recibido. Los fritos eran insípidos, los filetes empanados duros como piedras, y las pizzas mediocres, sin sabor ni presentación. Nada en la experiencia gastronómica estuvo a la altura de lo mínimo exigible.

Un restaurante no solo debe servir comida: debe ofrecer respeto, amabilidad y capacidad de resolver situaciones básicas. Lo que encontramos fue todo lo contrario. Por ello, no solo no volveremos, sino que desaconsejamos firmemente a cualquier persona visitar su establecimiento. Existen mejores opciones en el centro del pueblo.

Es cierto que inicialmente dijimos que éramos 7 personas, se aclaró que éramos 10. En lugar de ofrecer una solución profesional inmediata, se nos recibió con mala cara y reproches. La mesa adyacente se ofreció después de discutir el número real de comensales, no antes, y se aceptó como alternativa para evitar más conflicto.

Respecto al perro, preguntamos expresamente si podíamos entrar con él y se nos dijo que sí. Por tanto, no puede usarse ahora como excusa para reprendernos ni como argumento para justificar un trato poco profesional. Si el establecimiento tiene alguna política restrictiva al respecto, debería estar claramente señalizada. Si no lo está, la responsabilidad recae en ustedes, no en los clientes.

En cuanto al vídeo que mencionan, les advierto que grabar a clientes sin su consentimiento —especialmente si hay menores presentes— puede constituir una infracción grave de la legislación vigente. Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley Orgánica 1/1982 sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, cualquier grabación en un local privado debe contar con aviso visible y consentimiento informado. En el caso de menores, el consentimiento debe ser otorgado por sus padres o tutores legales. Si ese vídeo existe y ha sido grabado sin autorización, podría constituir una infracción grave, e incluso un delito contra la intimidad conforme al artículo 197 del Código Penal, especialmente si se difunde o se utiliza sin consentimiento.

Además, resulta preocupante que se cuestione nuestra credibilidad como clientes al opinar sobre la comida, como si el hecho de haber planteado una queja invalidara cualquier valoración posterior. Esa actitud no solo es poco profesional, sino que demuestra una falta de respeto hacia quienes acuden al establecimiento con buena fe. Si consideran que su actuación ha sido correcta, les invito a revisar la normativa aplicable. Y si insisten en justificar un trato poco profesional, será mi deber ponerlo en conocimiento de las autoridades...

No entiendo como un sitio turístico puede atender así. Entramos a las 12:30 para tomar dos cañas. Vemos a gente sentada y mi mujer al sentarse en una mesa nos dice de malas maneras que esta todo reservado. Se levanta y tomamos la consumición en la barra. Cuando pedimos la cuenta, 4€ por las dos cañas, precios un poco abusivos en comparación con otros pueblos cercanos. Le indico a la camarera de buenas maneras que no han puesto siquiera una tapa a lo cual me responde que a las 11 de la mañana no ponen tapas, que son a partir de ls 13:30. Obviamente le indico que hemos entrado a las 12:30 pero que unas simples aceitunas no creo que supongan tanto y más cuando llevamos en una semana recorriendo pueblos de la Alpujarra. Su respuesta ha sido que en Capileira seguro que a esa hora tampoco ponen rap a lo cual me he reído. En fin, para no recomendar. Caro, mal servicio y sobre todo malas contestaciones. Si viven del turismos dudo que sepan llevarlo. Por otros comentarios que he podido leer negativos, creo que coincido. Obviamente de la calidad de su comida no puedo hablar, solo del servicio y de sus precios. Sonreír es gratis por favor.

Actualizo reseña ya que veo que la propietaria se ha molestado rápidamente en molestar. Efectivamente mi mujer se sentó como otra familia que había al lado. Al indicarle usted que no se podía creo que ELLA EN NINGÚN CASO PUSO MALA CARA i presento molestia alguna. Al contrario no la acercamos a la barra y estuvimos esperando ya que usted y su compañera pensarían que estábamos de paso sin irreg nada y les reclame que si nos podían atender. En ningún caso le indique de ninguna mala forma lo de la tapa. Es su percepción. Porque por lo que veo si le molesta. Solo le pregunté: “¿no ponen tapa? Con la bebida?” Usted no me va a mi hacer dudar de lo que he tomado o dejado de tomar en otros sitios cuando por lo que veo ni si quiera me ha escuchado al decirle que llevamos una semana de ruta por la Alpujarra, alojados en Capileira en el hotel Poqueira por si quiere contrastarlo, puede llamar y dar mis datos. Le puedo asegurar que hemos estado en varios pueblos, Bubion, Pampaneira, Trevelez, Pampaneira… y en todos nos han puesto una tapa, ya sea embutido, aceitunas o incluso dando a elegir y en ningún caso hemos tenido este trato.

Por todo ello, le agradezco la rapidez en contestar. Espero y deseo que pase un feliz verano y sobre todo aprenda a valorar mejor una crítica porque por lo que veo no es así. Y si tiene un hueco, pruebe a disfrutar de otros bares de la zona como el Corralillo, situado en el mismo Soportujar donde hemos comido de maravilla y nos han puesto tapa a la 13:00!!

Actualizo reseña porque veo que la propietaria me contesto. Nunca exijo tapa pero no me puede usted negar que en Granada y sobre todo cuando uno lleva una semana por la zona algo sabe de aquello. Y más teniendo familia viviendo allí. Le invito a que en su tiempo libre disfrute y compare. La vida son dos dias! Sonría y sobre todo no pierda el tiempo en contestar y acepte críticas, que para eso están estas cosas. De todas formas, creo que no somos los únicos que hemos salido disparados de allí. Feliz día.

P. D. Cuando me tratan bien y sobre todo disfruto del sitio no dude que lo indico para que más gente pueda disfrutarlo también, puede ver mi perfil.

Un...

Vergonzoso. Llegamos al local y no nos atiende nadie. Pasados unos minutos nos acabamos sentando por nuestra cuenta. Al sentarnos, vemos que toda la parte de hamburguesas esta tachada de la carta, quedando como opciones para cenar una pizza o sushi. El camarero nos toma nota de las bebida, pero no quiere tomarnos nota de la comida. No le damos mucha importancia. Al venir a tomarnos nota de los platos, empezamos a pedir las pizzas y el camarero nos dice que solo tiene una pizza, quedando así solo como opciones para cenar de plato principal 4 sushis. Nos han ocultado la información para cobrarnos las bebidas. El colmo es que a la mesa de al lado, les han hecho lo mismo siendo una meda familiar de unas 20 personas. La única estrella que dejo en esta reseña es por que la tapa eran unas gyozas y estaban ricas, pero si venís, preguntad si tienen comida porque os quedaréis con hambre.

PD: Viendo su respuesta me han dado ganas de actualizar la reseña teniéndola en cuenta. Entramos al local, pedimos mesa, no obtenemos respuesta y nos sentamos por nuestra cuenta, juntando dos mesas que estaban prácticamente juntas. No te acercaste tú, vino exclusivamente el camarero. La interacción contigo fue al final y te pusiste a refunfuñar porque nos fuimos sin cenar. Aún así todo esto es irrelevante, disculpa si no se podían mover mesas o si realmente dijiste algo y no te oímos. El punto importante es que pidamos mesa para cenar y de tu carta tengas solo disponible entrantes y sushi. Además, cuando vino el camarero a tomarnos nota de la bebida, le pedimos alguna pizza. ¿No le parece más lógico avisar de que no quedan y pedirnos que esperemos a que traiga las bebidas, en vez de decir, no, no, ahora no? Como comprenderás no me apetece dejarme una pasta para comer entrantes (ya que solo con uno no te quedas a gusto, por algo se llaman entrantes) o sushi, teniendo 4 tipos distintos para escoger. Puede ser que el camarero no lo hiciese con mala intención, pero si de verdad era un imprevisto, al ver que tienes una mesa de 20 personas y llegando otra de 6 mas para cenar, y solo tienes 4 sushis y entrantes disponibles, ¿No te paras a pensar que no tienes ni variedad, ni materia prima para abastecer, y que deberías avisar antes? Y comentando el final de tu respuesta... Bueno, se nota que la escribiste enfadada de más ya que los comentarios de si quiero un bizum o de que fíjate que buenos está todo lo de mi local me parecen de patio de niños. Además, de nada sirve que esté muy bueno si no puedes servirlo. Remarcar, que solo escribo para que sepa lo que yo sentí y viví, y que si lo considera, reaccione ante esta reseña, no busco nada más. Ya volveremos otro día, y reescribiremos la reseña si lo consideramos oportuno. Un...