Solopizza — Restaurant in Soto del Real

Suelo pedir pizzas desde hace años... Es la primera vez que recibo un trato tan nefasto por parte de la "encargada" que me ha atendido por teléfono diciendo que era la dueña (y lo dudo). El repartidor se ha equivocado y ha llevado la pizza a otro portal, y tras llamar, nos ha traído la pizza... Estaba fría no, congelada. Así que he llamado, muy educadamente y le he comentado que tras el error la pizza había llegado fría, y la chica se ha mofado, cuando le he preguntado si se estaba riendo de mi, me ha contestado con una chulería tremenda, y me ha dicho que si tenía que decir algo que bajase y se lo dijera a la cara ... Obviamente no he querido entrar antes semejante falta de respeto, y le he dicho que lo dejara, y que colgaba. No vamos a pedir más pizzas aquí, y espero que está chica aprenda modales, no se puede atender al publico con esas formas... Y más si no se le ha dicho nada. Respuesta a la respuesta del propietario: Me dieron 35 min para traerla, estamos casi enfrente, al ver que no había llegado y sabiendo que siempre hay confusión entre los dos números de esta calle (algo que comento siempre antes de que traigan nada), cogí el teléfono y llamé a tienda, y tenía una llamada del repartidor y otra vuestra... Ni un minuto tardó el repartidor en volver, y si sonó está vez el telefonillo... La pizza estaba fría aunque el reparto sea gratuito, el repartidor estuviera en otro portal esperando, y llamaseis por teléfono... Podéis traerla caliente porque la pizza no es gratuita y se puede recalentar un momento en el horno. Como dije en la llamada, no era necesario ya cambiarla, porque era tarde y no soy de tirar comida, pero sí, la encargada se mofó y fue muy pero que muy chula, que hasta me retó a bajar al local y decírselo a la cara (a decirle que la pizza estaba fría y que si se estaba riendo de mi, que es lo único que le dije realmente). No hay que consentirlo y tengo derecho como consumidora a decirlo. Personas así no deberían de estar de cara al público porque no favorece en absoluto a vuestro negocio. Y yo no tengo por qué pasar un mal trago ni aguantar las impertinencias de nadie cuando, a pesar de que el servicio no fue adecuado, fui educada y comprensiva con ellos. Si alguien tiene un mal día, un cliente no es la persona adecuada para pagar con ello. Y si es así de desagradable habitualmente, hay muchas personas con ganas y necesidad...

Suelo pedir una vez por semana y de siempre me han encantado las pizzas de aquí pero los últimos dos meses cada vez me llegan más quemadas. La de hoy estaban tan carbonizadas que hasta el York parecía plastiquete, las pizzas duras como una piedra y los bordes completamente negros, y así las 3 que he pedido. Lo triste es que me he tenido que ir sin comer a trabajar porque claro ya no me daba tiempo a nada. La próxima vez si me llegan quemadas pienso no pagar ninguna y que se las lleve el repartidor, porque son incomibles, y me tiraré un buen tiempo sin pedir. El día que volvais a tener la calidad de antes cambiaré la reseña, pero de verdad...

Hoy pedí por primera vez. Soy camionero de fuera de Madrid. Me e quedado a dormir antes de soto del Real sin cena. E llamado y no han dudado de traerme la pizza hasta aquí donde estaba. Por cierto riquísima. Mi pedido a sido la pizza dos cocacolas 0 y dos aguas pequeñas. E pagado con tarjeta pero ni siquiera E visto el ticket. Cuando cenando lo e mirado mi sorpresa a sido al ver una cocacola de invitación y las aguas no me las han cobrado. De diez han ganado un cliente para siempre que venga aquí. Gracias de verdad a solopizza por el trato y la empatia que han puesto esta noche. De verdad gracias y mil...