Pizza Metro Company — Restaurant in Terrassa

FATAL EXPERIENCIA ¡NO PIDÁIS! Hemos pedido varias veces en el establecimiento y nunca hemos tenido problemas hasta el jueves pasado. Hicimos un pedido a las 20:47h y nos dijeron que llegaría a las 21:30h. Nos llamaron a esa hora para informarnos que iban con 20 minutos de retraso. A las 22:13h llamé y me dijeron q ya estaba de camino (mentira), a las 22:30h volví a llamar para anular el pedido y me dijeron que el motorista ya había salido (otra mentira).

El pedido llegó a las 22:57h y puse una reclamación desde Justeat por la gran demora. Desde Justeat dicen que PizzaMetro les ha dicho que el pedido llegó a tiempo y sin incidentes ni llamadas (otra mentira más). Es frustrante ver como hacen lo que quieren sin preocuparse por el cliente. No volveremos a pedir nunca más y, desde luego, no lo recomiendo a nadie porque no tienen palabra y se desentienden con sus clientes.

EDITADO: 30/11/2024. Decidimos darles una nueva oportunidad. Hemos pedido a las 21:09h, son las 22:35h y seguimos esperando así que eliminaré este local sin dar más oportunidades. Probaremos de denunciar a la OCU a ver si espabilan. Insisto: NO pidáis a domicilio, NADA RECOMENDABLE. No entiendo porqué mienten al cliente, me parece una...

He pedido a las 21:30 por su web pidiendo que llegara a las 22:15 (entiendo que puede haber una demora de 15-20 minutos respecto a esa hora). Al momento de pagar me pone que la tengo en 5 minutos, ni Flash oiga. Al rato me pone que está en reparto. Actualmente son las 23:05, llevo más de media hora llamando al establecimiento y me da varios tonos y salta el contestador, no sé absolutamente nada de dónde está la pizza ni de si la recibiremos. Una auténtica vergüenza.

EDITO: 23:50 y me ha llegado un sms diciendo que mi pedido ha sido rechazado y que me reembolsan el dinero… Tremendo, sin cenar, sin info y a ver si es cierto lo del reembolso porque de momento está retenido.

Si tienen fallo en la web o algo, por lo menos que cojan el teléfono!!!

Me ha llamado el encargado para pedirme disculpas, están de vacaciones hasta el 5 de septiembre, me comenta que no saben cómo pero se les ha activado el sistema solo y se han dado cuenta ahora. Me ha cancelado el pedido y me ha ofrecido el pedido gratuito.

Sigo muy enfadada y flipando de que estás...

Estas pizzas tienen un gran fallo. Hemos pedido dos pizzas de 1/4 metro mi pareja y yo y le he tenido que dar cuatro trocitos de la mía, porque soy vegetariana y había trozos de ternera en mi pizza. A pesar de haber quitado los cuatros primeros trozos, he encontrado trozos de ternera cerca del borde. Entiendo que se puedan mezclar un poco los ingredientes, pero no tanto, y esto no va a molestar sólo a gente vegetariana: puede que odies el queso de cabra, o el atún, o cualquier otro ingrediente… La única opción que veo es pedir una pizza de medio metro. Otra cosa que no me ha gustado es que la masa estaba un poco chiclosa y que la pizza es extremadamente grasienta, eso ha hecho que el papel de cocina se quedase pegado a la base de la pizza y no ha habido forma de quitarlo por completo (espero que sea comestible 😂😂😂). No volveremos a pedir, porque no me siento cómoda comiendo carne o pescado y a mi pareja le gustan esas pizzas. Un punto positivo es el servicio, que ha...