Gurugu — Restaurant in Toledo

Decepcionada total. No puedo creer como nos trataron y estafaron en este bar ayer. Llamó para reservar, me dicen que no tienen mesa luego me dicen que si. El único fallo que tuvimos (que luego es lo único que nos echan en cara) es que reserve yo y mi amiga por otro lado y no nos comunicamos. Al llegar allí, no tienen clara mi reserva pero les digo que también había reservado mi amiga y nos ponen en una mesa. Entiendo que no nos atendieron pronto porque había más mesas, miramos la carta (tuvimos que pedírselo a unas personas de otra mesa) resulta que antiguamente entraba una jarra de medio con el bocadillo o hamburguesa correspondiente. Viene la camarera, le decimos claramente que queremos una jarra nos comenta que no entra en el menú la decimos claramente que no queremos menú. Nos trae las jarras, le pedimos hamburguesas. Volvemos a pedir jarras, nos vuelve a decir que no entran en el menú, la decimos que lo sabemos. Comemos, nos trae la cuenta. Nos damos cuenta de que nos ha puesto "4 menús y las jarras a parte" Miramos la carta, nos damos cuenta de que las hamburguesas no valen igual fuera del menú que en el menú. Nosotros habíamos pedido hamburguesas y jarras de cerveza. Se lo explicamos, nos dice que eran menús porque la hamburguesa alrededor lleva patatas (mi hamburguesa contenía 6 patatas, las de mis amigos quizá 12 o así) de Le explicamos que no queríamos menú, que nos lo cobré como hamburguesa indv. Dice que lo único que puede hacer es darnos unas latas para llevar. Nos quedamos atónitos, le pedimos que llame al responsable. "Supuestamente no hay nadie responsable" viene al ratito el camarero de la barra, con actitudes agresivas y prepotentes. Su solución cobrarnos un suplemento por las patatas, le expliqué que yo solo tenía 4 patatas que me lo tendría que cobrar a menos, me contesta que como yo no me he comido patatas a mí no me lo cobra. No nos deja hablar, se retira de la mesa, se va a la barra y tenemos que ir nosotros a la barra a pagar. Lo único que dice para justificar su incompetencia profesional es que hemos reservado dos mesas y le hemos quitado clientela. Le decimos que dejan mucho que desear, nos contesta que nosotros también y pasa de nosotros. No había visto sitio así en mi vida, yo era clienta habitual cuando lo llevaba otra gente que si cuidaba al...

Cada uno da su experiencia y la mia fue pésima, nunca me había dado por entrar en este local, y este viernes lo hice con mis amigas....pedimos para cenar algo...total es comida rápida...después de hora y pico de espera el chivo nos dice que aún faltan unos 15 minutos...peroooooo de repente a una mesa de al lado que llego solo hacia 10 minutos la llevan su comida y bastante ...claro era el novio y amigos de ja camarera y nos paso a todos los clientes de antes por el forro...nuestra indignación fue total ...la llamamos y vino otra, igual de arrogante que se alzó de hombros cuando la cancelamos el pedido como que la daba exactamente igual, ni una disculpa, ni una palabra....el que tuvo que venir fue el camarero pidiendo disculpas y no cobrando los refrescos..como haciendo un favor....poca vergüenza la gente que trabaja dandole igual los clientes..... nosotras eramos tres...pero se lo fuimos diciendo a toda la gente que conocíamos...con raxon cambian tanto de camareras, ahora nosotras no volveremos paea saber si gan cambiado o no ... pero estos detalles poco a poco cabrean a más gente y dejan e ir a estos sitios donde no te tratan como es debido y donde se nota que lo mismo los da la...

Yo he ido muchísimo al restaurante y estaba bien. Han debido de cambiar de dueños y desde entonces todo va a peor. Estuve el domingo de la semana pasada. Desde que te sirven cada plato te da tiempo a hacer la digestión. El menú ya siempre es el mismo no lo cambian. Ya no está tan bien cocinado como antes. Las orejas a la plancha que te ponen en el menú son pésimas antes te ponían mucha cantidad y ahora cuatro orejas contadas con patatas congeladas y una ensalada que es lo que más ocupa del plato. Los de la mesa de al lado estaban comiendo algo que tenía buena pinta y la preguntamos a la camarera rumana pelirroja que qué era eso y nos dice k comida, obviamente sabemos que es comida, creo que tu trabajo es informar a los clientes de lo que es eso cuando te preguntan y no contestar de malas formas como hizo la señorita. Creo que deberíais aprender de los errores y daros cuenta que antes funcionaba mejor, si en vez de cuatro patatas y cuatro orejas pones más cantidad como era antes sería mejor y si a los clientes se les contesta bien mucho mejor. Por el momento y sintiéndolo mucho han perdido un cliente habitual, seguir así y veréis los que vais a seguir...