McDonald's — Restaurant in Toledo

Buenas tardes.

Lamentablemente, me veo en la obligación de otorgar una estrella, ya que, por desgracia, no existe la opción de poner menos.

El día 13 de junio de 2025 a las 15:30 acudí con mi hija al establecimiento con la intención —algo ingenua, admito— de disfrutar de una comida sencilla. Solicitamos un Happy Meal y un menú ForYou simple, ambos con la petición expresa de un sobre de kétchup. Aparentemente, esto fue una aspiración demasiado elevada.

Al notar la ausencia del mencionado condimento, me dirigí amablemente a la empleada de caja para reclamarlo, y recibí como respuesta una negativa tajante: “50 céntimos por sobre”. Sin matices, sin cortesía, y con unas formas que, digamos, dejan mucho que desear.

Ignoro si la política de cobrar por el kétchup responde a una nueva estrategia empresarial de lujo, pero quizá deberían advertir que los condimentos ahora se consideran artículos de valor. Lo que resulta realmente lamentable es el trato recibido, como si el cliente estuviera pidiendo un favor personal en lugar de ejercer su derecho básico a ser atendido con respeto.

Espero sinceramente que los responsables del local tomen nota y recuerden a su personal que están tratando con clientes, no con molestos...

The Service was terrible, the lady that is at the counter was super rude.. (stripes and glasses) my icecream was poorly filled and she declined to acknowledge it.. I ask her if this should be filled at least to see some icecream and her answer was “ that’s what we do!” Super rude an not polite at all.. uff bad bad service.. next time, Burger King that is right...

Le pongo 1 estrellas porque es lo mínimo que se puede poner, resulta que el sábado estuve con mis amigos y fuimos a cenar allí, yo pedí mis cosas sin saber cómo podía poner los helados para después, pensando que en la pantalla sería como burguer King que te lo indica al final del pedido. Fui a el mostrador a decir que porfavor no me los pusieran hasta después para que no se me derritieran. La contestación de la chica que había fue: Pues están puestos y no los voy a tirar, así es que te los llevas. Mi contestación fue muy clara pues ahora me vas a devolver el dinero de todo lo que he comprado porque tampoco lo quiero, a lo que llega la gerente y me dice no hace falta mujer, esto se soluciona poniendo en el ticket recoger después y luego se te ponen unos nuevos. Un ole por esos trabajadores que pretenden que por hacer esas cosas van a heredar la empresa 👏.

Me dijo la gerente que para la próxima vez, a la que mi contestación fue...no va a ver próxima vez.

Detestable el trato, lo único que admiro la rapidez con la que preparan...