Burger King — Restaurant in Toledo

El pasado domingo 06/12/2020 a las 17:43 realicé un pedido en caja en este local del CC Luz Del Tajo, donde me atendió una señora con el nombre de Soledad Lomberth. Le pregunté por el precio del nuevo menú de setas y trufa y me dijo que esa hamburguesa no tenía menú, es decir, entraba sola por 9,99 €, y es cuando le dije que en la pantalla del establecimiento ponía que era un menú completo por 9,99, donde la señora me ignoró por completo y directamente empezó a anotar mi pedido sin tener en cuenta mi pregunta. Esta señora se fue detrás (a la cocina), y cuando volvió (muy alterada) me dijo que abonara el pedido, y le dije ok que pagaré con tarjeta y puso cara de pocos amigos. A la media hora de realizar el pedido ella prepara la bandeja de mi pedido y cuando llega la hamburguesa echa, ella la coge y tira la caja a la bandeja, dejando la caja rota y la hamburguesa destrozada, culpa y obliga a la chica de dentro a hacer otra hamburguesa bajo mucha presión, tanta fue que mi pedido se quedó a medio hacer. Luego, me pone los vasos con refresco hasta arriba derramándose por la bandeja (sin tapa ni pajitas) alegando de que no habían, e hizo lo mismo con las servilletas. Con el inconveniente de que estuve casi una hora esperando por mi pedido por la confusión que creó esta señora con la chica de la cocina. Atención por parte de la señora Soledad Lomberth NULA, una persona sin empatía y malvada. No volveré a poner los pies ahí, hay que formar a los trabajadores para que tengan educación y don de gente, sobretodo...

El local está situado dentro del Centro comercial Luz del Tajo, en la planta más elevada. Allí, prácticamente todos los locales de restauración es un simple mostrador, y en la propia planta de arriba todos los restaurantes comparten las mesas y sillas. Esto hace que no haya máquinas para rellenar bebida, como los BK que sí tienen su propio salón.

La atención no suele ser del todo precisa, sobretodo cuando se hace el pedido a través de la aplicación, ya que desde la aplicación se ofrecen productos que luego no tienen en el local. Tampoco todo lo que se indica en la aplicación parece llegar de forma correcta a los ordenadores del local, puesto que seleccionas comer allí y te lo preparan en bolsas para que te lo lleves a casa. Me ha ocurrido más de una vez y he tenido que decirles que me lo den en bandejas para consumir en las mesas del centro comercial, que es como si se tratara el comer allí en el restaurante.

Luego, en la propia aplicación, si haces un pedido largo, no aparecen los últimos productos seleccionados, por si hubiera algún problema no puedes reclamárselo a los dependientes.

En resumen, es un BK que está mal conectado con la aplicación propia y que tiene algunos inconvenientes por ser prácticamente un mostrador dentro de un...

En comparación con el resto de Burger king que he visitado, éste presenta una lentitud desesperante. Da igual la hora o la cantidad de gente que se encuentre en el local, siempre tardan una barbaridad, y siempre priorizan la atención a los coches, aunque el cliente de mostrador haya llegado antes. En esta última visita me tuvieron esperando 22 minutos para servirme un menú júnior, y delante de mí sólo había dos personas. Mi número aparecía en la pantalla como en preparación, pregunté un par de veces y me dijeron que enseguida. A la tercera, insistí muy molesto porque no le iba a dar tiempo a la hija a tomarse la merienda en condiciones, y me dijeron que por qué no me había quejado antes. Estábamos cuatro gatos en el local y aún tienen la desfachatez de salirme con ésas. En otra ocasión me salió un trozo de plástico duro, parecía parte de un cubierto, del tamaño de una lenteja en mitad de la carne de la lenteja. Menos mal que se ofrecieron a servirme otra, pero ya se me habían quitado las ganas de repetir con semejante descubrimiento. Ya le he echado la cruz, a ése no vuelvo ni aunque me...