Restaurante NEXO By Martina — Restaurant in Toledo

I am a wife and a mother of 3 kids under the age of 7. I chose to celebrate my 41st birthday here with great excitement, as I have been following their Instagram account for some time. I walked into the restaurant with my 6 year old and 3 year old at 8:30pm and stood there for 5 mins (but with two young kids this felt like 1 hour)without a single waiter approaching us. The food was good, we particularly enjoyed the Empanadilla de Rabo de Toro. The steak tartar was sadly under seasoned. I appreciated the suggestion of wine pairing (Venta de la Ossa) as a versatile option and I was happy to see that the waiter changed our glasses when we ordered a glass of Pago de Carrovejas. Some organizations forget that their clients are walking, talking and feeling human beings. Sadly Nexo is one of those organizations. We left with a pram/stroller through a very busy restaurant...nobody offered to open the door for me as I carried my 3 year old and pushed my 11month old out of the restaurant. My husband and 6 year old stayed behind to pay the bill. Nexos management, it's not all about the food. You can do better. This review pained me.

How to correct this: When a customer walks in...no matter who it is from the company; waiter, host or owner, GREET AND ACKNOWLEDGE the customer with a friendly smile and communicate that they will be seen too soon! Professionalism does not mean unfriendliness...teach your Waitrons the importance of serving and customer services. If you see a family, be proactive, sort them out ASAP! DON'T offer a BOOSTER chair to an infant! This is not only impractical but...

Es una pena que una buena experiencia gastronómica se vea eclipsada por el comportamiento estirado, prepotente y maleducado del dueño. Desde luego, le enseñaron bien a cocinar, pero las formas y los modales y -por qué no decirlo- la falta de humildad, desluce la experiencia.

Al pedir agua, le solicitamos amablemente que no fuese embotellada. Nosotros sabíamos que en el BOE del 12 de Abril se ha modificado la norma así que, ahora, "los establecimientos de hostelería y restauración tendrán que ofrecer siempre a los consumidores o usuarios de sus servicios la posibilidad de beber agua no envasada de grifo de manera gratuita". El dueño nos comentó que él no sabía nada, algo completamente normal, pero no sólo dudó de nuestra palabra, sino que, según él, no podía servir agua del grifo porque no tiene trazabilidad. Cuando le replicamos un poco y comentamos la nueva norma, parece que no le sentó bien y zanjó la conversación con un directo "bueno, pero van ¿a querer agua o no?". Por supuesto, embotellada.

Después, a la hora de pedir vino, el precio lo ponen por copas, así que tuvimos que ir preguntando uno a uno, el precio de los vinos que tienen en la pizarra, hasta que dimos con uno que nos encajó. Parece que dar el precio de las botellas porque "aquí se suele tomar por copas" tampoco le gustó mucho.

Después de esos desencuentros la actitud del dueño cambió sensiblemente, ya no le hacía tanta gracia atendernos, así que dejo de hacerlo. Nos llamó la atención que algún compañero se pusiera a limpiar las columnas (de espejo) del restaurante mientras aún había mesas. Quizá era algún sutil indicador de "queremos ir recogiendo" que teníamos que interpretar.

En resumen, una buena comida, oscurecida por unos cuantos detalles feos y, sobre todo por la actitud del dueño. Parece que el buen hacer y la juventud, en esta ocasión, no se han dejado acompañar por la humildad. Esperemos que se unan las tres en algún momento. Por descontado, espero una respuesta del dueño a esta opinión. Sería de las pocas que no reciben respuesta -incisiva- por su parte. Como reflexión, que tantas personas tengamos esta opinión sobre ti no puede...

Vaya timo! Pedimos dos menús del día, más una copa y un agua (que ellos decidieron que fuera de un litro...) y nos cobraron 54,20 por lo siguiente: para empezar, ni pan (tuvimos que pedirlo) ni el aceite que ponen de cortesía, que también tuvimos que preguntar. Yo pedí agua con gas y van y me traen un botellín cuya agua estaba congelada y no salía...jamás me había pasado eso. Me la cambian por otra que me la traen ya sin tapón, abierta, y sin ningún gas...sospechoso, vamos!. Dos primeros, el título "tomate premiun" , que eran kumatos y verdes, sin aroma, y enterrados en hierbas picadas tipo perejil, toda una cosecha, vamos! Y encima, venían sin aliñar, y tampoco nos pusieron vinagreras para que nosotros los aliñáramos. Se los llevaron para aderezarlos en cocina. Otro fallo. Yo había pedido de primero el arrozdel día, que me dijo la camarera que era con rabo de toro y que luego vino al cabo de un buen rato para decir que ya no quedaba (sorprendente, estabamos comiendo allí cuatro gatos, solo ocupabamos cinco mesas en todo el restaurante) y que tenía que ser arroz con vaca...Los segundos, con nombres muy rimbombantes, no corredpondían a lo anunciado. Yo, por ej. pedí huevo con pisto y torreznos y resulta que tampoco tenía pisto, sino un pure de verduras saladísimo, un huevo superfrito y una inundación de torreznos que no dejaba ver lo que había debajo....A todo esto, para comer nos tuvieron desde las 15,00 que llegamos, hasta las16,45, hora en que teníamos que irnos (salían nuestros niños del cole) , pero sin que nos diera tiempo del postre, así que pedimos dos poleo menta y va y nos dicen ¡QUE SÓLO LES QUEDA UNA BOLSITA ! Jajajajaaa!!! Vaya nivel !!! Así se entendía que estuviera casi vacío! No...