Tekila Restaurante Mexicano Tomares — Restaurant in Tomares

Acudí a cenar con mi pareja y otra pareja (4 personas en total).

Mi pareja y yo pedimos un burrito XL 30cm sin picante. Me dijeron que no era posible ponerlo totalmente sin picante y me ofrecieron picante 1 (Acepté, no pasa nada, por un mínimo de picante).

La otra pareja solicitó su burrito con PICANTE (bastante picante), un nivel 3 para ser exactos (por recomendación del camarero).

Ojo, solo había que servir en mesa 2 burritos. No éramos 15 personas con 15 burritos para servir, porque con tantos burritos si ocurre este fallo, ni me molesto en escribir una reseña.

Habían pocos comensales en el restaurante.

Cuando entregaron el primer burrito me lo pusieron a mi y a mi pareja, y me dijo el camarero expresamente: "Este es el burrito picante 1, con mínimo picante". y le volví a preguntar: ¿Burrito sin picante o con mínimo picante no? Y me dijo: Si

Cuando pedí mi burrito XL insistí en que lo quería sin picante o con picante mínimo. Lo pedí así porque tengo problemas de estómago (cuestiones de salud).

Pero, ¿qué ocurrió en realidad? Me pusieron el burrito picante 3. Comencé a comerlo y pensé: "Está muy picante, si esto es un picante 1 no quiero imaginar el picante 3" y para comprobarlo, probé el burrito de la otra pareja y ya me pude percatar que me habían dado el burrito PICANTE. Para no ser subjetivo, le pedí a todos los comensales de la mesa (4 en total) que probaran ambos burritos para comprobar que el que me habían despachado era el burrito picante y así lo confirmaron.

Por tanto mi razón por la cual pongo una estrella es porque no entiendo como ha podido pasar eso. Si yo pido un burrito SIN PICANTE o con mínimo picante (el camarero me dijo que no era posible ponerlo sin picante) no entiendo como me ponen "por error o despiste" el picante 3.

Y usted lector, dirá: "Un error lo puede tener cualquiera", y tienes razón, un error puede tenerlo cualquiera, pero el error de servirme el burrito erróneo me ha producido malestar estomacal toda la mañana y he tenido que cambiar mi alimentación durante los próximos 3 días por indisposición estomacal. Y no es porque yo sea sensible ni mucho menos, es porque tengo una patología diagnosticada de que el picante no lo tolero bien.

Dirá también: Y ¿por qué no avisó al camarero de su patología? Yo no tengo que decirle al camarero el por qué pido mi alimento sin picante, con solicitarlo expresamente es suficiente.

Mi pregunta es: ¿Qué hubiera pasado si soy alérgico? Un "despiste" o un "error lo tiene cualquiera" acabaría en el hospital.

Por tanto, en conclusión, fundamento mi 1 estrella y servicio 1 por esa sencilla razón de servirme un burrito con picante 3 cuando yo pedí expresamente picante 0 o 1.

Mala experiencia a pesar de que la comida me parece muy buena y el trato por parte de los...

Fatal: fuimos con reserva a las 22:30, nos hicieron esperar 1 hora de pie para sentarnos, todo el mundo estaba igual q nosotros en la cola.

Veníamos desde San José de la Rinconada, expresamente para probarlo pero fue un desastre de principio a fin, nos sentaron a las 23:30 y luego de pedir 3 BOTELLITAS de agua e insistirle por lo menos 3 o 4 veces nos trajeron la bebida a las 23:50 mientras se paseaban recogiendo y limpiando mesas en lugar de aprovechar el mismo viaje q daban para eso.

El primer plato salió un poco más tarde pero NO trajeron la comida junta… terminamos comiendo todos a las 00:20. Lo peor es q para colmo la comida deja mucho q desear, nachos fríos y comida fría, y con fría me refiero a q las tortillas y la carne estaban duras sobre todo los bordes. No fui capaz de comerme mi plato, mientras comía me dolía muchísimo el estómago, no sé si porque los ingredientes se habían puesto malos de llevar un tiempo hecho fuera porque era un taco de pollo o por lo tarde q nos dieron la mesa, fuera lo q fuera no me lo pude comer.

Ni siquiera al momento final se disculparon por la gestión, tardaron en traer la cuenta pq de nuevo se priorizaba el recoger y limpiar para el cierre q la satisfacción del cliente.

El q mucho abarca poco aprieta, si le tienen q decir a los clientes q reservamos q no pueden coger reservas y están completos, q lo hagan, pq quizá del otro modo ganan más pero por mi parte pierden por las malas reseñas. Tener una reserva a las 22:30 y terminar de comer casi a la 01:00AM, NO HAY DERECHO.

¿NO quieres un trato personalizado, comida caliente o recién hecha q sienta bien? ¿NO quieres camareros con tablas y FORMALIDAD?, entonces este es tu sitio. Hasta los camareros y camareras q trabajan en MC Donald’s tienen más profesionalismo y formación a la hora de atender a las personas, ahí se ve la formación de los chavales…

Lamentable, todo...

As transplants from the southern U.S. we’re always looking for good and fresh Mexican or Tex-Mex food, and we’ve finally found it. The guacamole and salsa verde were fresh and delicious with the perfect kick of lime, and my Michelada was 100% authentic! But, the star of the show was the enchiladas mole. The rich scent of chocolate, smoke, cinnamon, and peppers hit my nose as soon as our server set the plate in front of me. I knew it would be good, and I was right!! It was absolutely fantastic - creamy, smoky, and full of flavor. Great service and great food - I highly recommend, and we will...