Cafetería Mayri — Restaurant in Torrejón de Ardoz

Experiencia terrible ,pues pensaba escribir una crítica aplastante contra el comportamiento ,las contestaciones y los gritos por parte de su encargado hacia nosotros ( clientes desde hace más de 7 años ) pero leyendo las otras críticas y las respuestas del propietario parece que lo defiende y justifica (propietario ,porfavor mira bien que está pasando en tú local ,pregúntate ¿el problema son los clientes o el comportamiento de mis camareros? )

Ahora bien ,describiré lo que pasó , fuimos a sentarnos para pedir el desayuno ,esperando 15 min para que algún camarero nos viese y tomase nota del pedido ( pensamos, “quizás estén abarrótados en la terraza” pero dentro del local no había tanta gente ) También viendo que iba(el encargado) a otras mesas que llegaron después que nosotros a tomar nota ,lo dejamos pasar sin decir nada . Empezó a llegar el desayuno y faltaba el café, cuando preguntamos por él ,el encargado se puso a GRITARNOS ( ojo con la palabra literalmente nos gritó ) que “el no podía hacer nada ,que teníamos que esperar el turno del café” y cuando le dijimos que habíamos esperado otros 15 min por ello ,nos acusó y gritó que de que “no fueron más de 7 min y que no podía hacer nada ,que no era perfecto o algo así ". Añadiendo a esto cuando mi acompañante le dijo en voz alta que no le gritara ,el encargado fue a la mesa y AGRESIVAMENTE NOS QUITÓ LOS PLATOS DE LA MESA LLEVÁNDOSELOS. Obviamente cuando pedimos hablar con el propietario que no estaba en ese momento ,volvió con los platos y nos terminamos yendo . Propietario, su encargado nos AGREDIÓ VERBALMENTE (gritándonos) y CASI FÍSICA (al quitarnos los platos de los que íbamos a comer) . Le pido encarecidamente que tome medidas sobre este señor (el encargado) para que no siga AGREDIENDO a los clientes, si se llegara a tropezar con un cliente que se moleste mucho más que nosotros lo podría denunciar. No pido una disculpa suya ,ya que la personalidad y el temperamento de sus empleados nada tienen que ver con usted. Llegados a este punto ,aunque la agresión que sufrimos nos dejó anonadadas ,seguiremos yendo ,no cambiaremos nuestra rutina ni por él ni por nadie ,solo que si lo vemos pediremos otro camarero (antes había un señor mayor muy majo que nos atendía y uno calvo muy amable también que es el que nos atiende,pero en esta ocasión no ) .

En espera de que lea esto y tome las decisiones oportunas ,reciba un...

La experiencia, oara ser la primera vez, muy desagradable, un camarero llamado Jesús, nos faltó al respeto y nos trató con prepotencia y altanería e incluso se negó a servirnos, todo esto a voces y con el Bar lleno. No son formas de tratar a un grupo de personas que van a cenar y pasar un rato agradable. Lo que iba a ser una noche de juerga para cuatro parejas de amigos, se convirtió en una cena de cuatro amigas y cuatro amigos tardía y desagradable por este contratiempo y porque después de 2 horas 30 minutos de espera donde vas a las 22:30h de la noche 8 personas a cenar… Por tanto nos quedamos y cenamos por separado… Con el resto la verdad que no tuvimos problemas, pero he leído alguna reseña y por lo que veo la atención al cliente falla mucho, una pena… Al final y después de pedir la cuenta pedimos la hoja de reclamación para presentarla en donde corresponda… Comida 4/5 atención cliente 0/1 En ningún momento se está mintiendo, he contado por encima lo que nos pasó realmente. Llegamos a las 20:30h y empezamos a cenar a las 23:00h y nos quedamos por que somos gente educada, porque según se nos trató lo más normal habría sido irse… El camarero llamado Jesús nos amenazó con no servirnos a voces, claro nosotros tampoco deseamos que en esas circunstancias nos fuese a servir el. Cuando pedimos la hoja de reclamaciones el resto de camareros nos pidieron disculpas, en su nombre y en el nombre de su compañero, del que nos dijeron que la montaba de vez en cuando y ayer nos tocó a nosotros. Aceptamos las disculpas porque somos buena gente e incluso nos despedimos con educación y pensando volver… Pero después de su insinuación siento comunicarle que ni nosotros ni nadie a quien pudiésemos recomendar va a ir a su local, pues a un cliente se le trata con educación, trato con el que en todo momento hemos actuado...

A pesar de ser clientes habituales desde hace mucho tiempo, el segundo aperitivo siempre se les "olvida" y el primero aburre a las ovejas, ya que es siempre el mismo (el tomate maldito).

Encima ahora han renovado la carta y, en principio, solo puedes pedir sándwich mixto y mixto con huevo, si es a la hora del desayuno, o en menú infantil.

Han bajado muchísimo la cantidad de la comida y, por supuesto, han subido los precios.

Y Jesús es cero simpático y amable.

Edito tras las respuesta del local:

Por supuesto que los precios suben en todo, pero también ha bajado bastante la cantidad de vuestras raciones, que es lo que estoy señalando.

Entiendo también la renovación de la carta, es lógico querer ofrecer nuevos productos, pero me sorprende que, en vez de ir a ofrecer más, se haga más restrictiva.

También es de ser bien nacido, y más cuando tienes un negocio, recibir las opiniones de tus clientes con la mente más abierta. Si no me servís el aperitivo, por muy gratuito que sea (en Madrid, prácticamente en todos los sitios te ponen un aperitivo gratis), quedáis fatal; no estaría de más pedir disculpas e intentar que no vuelva a pasar, en vez de insultar veladamente a tu clientela llamándolos desagradecidos (o mal nacidos, según como se mire). Eso demuestra la clase de negocio que sois y la poca capacidad de autocrítica de esta empresa.

Pero bueno, precisamente porque sí me considero una persona agradecida, jamás os he pedido que me cambiárais el aperitivo (cuando me lo habéis traído), porque sé que es gratis, pero más variedad tampoco estaría mal.

Respecto a Jesús, será amable con sus amigos, porque hasta tomar nota parece...