Burger King — Restaurant in Torremolinos

Absolutely awful experience; 3 interactive boards not working but only 1 person taking orders at the till so huge wait. Asked for burgers without cheese but all came with cheese in. Asked for no bacon in CBK but as had to order online didnt see in the image that there were bacon bits in the bun. On shift manager Raquel unbelievably argumentative and initially said that we should have looked clearly at the image and this was a loss for her so that's the way it goes. Asked if we could just have the chicken in a different bun but she said she would have to charge 1.50 for the bun. Asked for refund for CBK to order something else but she refused. With the queue of people behind us and the arguing one of the staff told her to just do it so we got the CBK with normal bun in the end. This took over 30 minutes to sort. Utter disgrace. On the plus side when we eventually got our food it...

Ayer literalmente me estafaron y tomaron por tonta……hice mi pedido a través del King auto, todo normal hasta que me entregan la comida y un ticket que nada tiene que ver con mi pedido. Me cobraron el importe de ese ticket. Aparco el coche, cojo ticket y pedido y entro andando al restaurante. A pesar de la cantidad de gente que había, parece que todos los camareros sabían lo que estaban haciendo con los cambios de Tickets, porque ya sabían el motivo por el que entré. Esperé a que alguien pudiera atenderme, pero viendo mi capacidad para volverme invisible, empecé a saludar a los camareros esperando que alguno preguntase siquiera qué quería. A todo esto que esperé incluso que de la cocina no saliera nada de comida que los camareros tuvieran que servir, pero ellos solo miraban hacia abajo, ignorándome y colocaban bandejas con papel. Finalmente consigo que me escuche uno de ellos, era demasiado evidente que ne estaba ignorando, y enseguida se acerca la chica que atiende el King auto. Pusieron a la que más memoria tenía de la noche, porque se acordaba de mi pedido mejor que yo, a pesar de no coincidir con el ticket que le estaba entregando. Se marchó a su puesto diciendo “claro, es que tu ticket no es este…..es este otro”, se aleja, coge un cucurucho y se pone a servirlo. Fue como……”puedes terminar la conversación?”. La explicación fue que “claro, es que los refrescos en botella valen un euro más”. UNO.- Yo no pedí refresco en botella, me lo dieron sin opción a elegir. DOS.- Qué tiene que ver para que el tickets sea completamente distinto a mi pedido???? Fue tan notorio que los camareros se estaban quitando de en medio, que vino la encargada preguntando qué ocurre. Le volví a explicar que el ticket no tenía nada que ver con mi pedido, y ella continuó diciendo “claro, no te han dicho nada del precio de la botella”, a lo que me quedé extrañada porque vuelven al argumento de la botella, pero no entran en que el tickets se lo han inventado. Es una nueva versión del juego de la botella??? O el nuevo trilero con botellas en lugar de bolitas???? Al final la encargada me dio 1€, dos vasos para llenar mis refrescos en la máquina y nunca apareció el ticket que me correspondía. Me marché porque ya era absurdo intentar saber qué estaban tratando de hacer y no iba a obtener respuesta al tema del ticket. A saber lo que estaban haciendo con la jugada de ticket va y ticket viene, aparte de tomar por tonta a la gente. Pero con la cantidad de gente que pasa por ahí al cabo del día…..euro a euro, es un pico lo que...

We are tourist visiting this area. Found the the staff rude. Ive been waiting by the till area to ask for some ketchup. Lady staff pretended she’s doing something and another male staff doing the same. None between these two came to ask. I waited for the female staff in finishing an order and ask for ketchup. This lady never gave me a response and continue doing something. Waited for a while but no response hence i asked again if im allowed to ask for some more, until then I that she gave me what im asking for. So appalled by this behaviour, im just wandering if a cultural thing being foreign...