Chiringuito Laguna — Restaurant in Torrox

Where to start... Been there last Saturday for a family lunch, we were shown a table. The waiter came to ask what we wanted to drink. We asked what they had and he said that we MUST use our phones to get the drinks menu! We were there with 4 small kids so I don't think that being on our phones to choose what to drink is ok. we asked if he had a printed version, he said we must use the QR code because of the viruses... (still there,really?) We asked him (in Spanish) if he had an idea of what they would have, he answered "no comprendo"... Ok, we decided to get going and he arrived with plastified menus. (I thought he didn't get us?). It's ok, if this place can afford losing a table of 6 during the low season, we are happy for them, however, customer service is something that you are supposed to provide with, whenever a client shows up. To avoid, despite the...

Decepcionado… pasamos un día, ya que lo vimos bien, y vemos valoración, y preguntamos que si hay que reservar para un arroz de 5 personas a lo que nos responden afirmativamente, así que lo reservamos.

El día que tenemos la reserva (dos días después), una camarera con bastante poca educación nos dice que que le estamos contando que ellos no reservan mesa ni nada, que eso es muy extraño, a lo que un camarero bastante más majo nos afirma que si, que si es el arroz para 5 a las 15:00 que sí que estaba listo y que pasáramos (son las 14:50). No solo el servicio con la bebida es lento (entendible al haber tanta gente), si no que el arroz lo sirven a las 16:05 con lo cual no estaba preparado. Pero bueno, seguimos con la comida y pedimos la cuenta y nos ofrecen que el poco de arroz que sobró nos lo llevemos en un tupper a lo que decimos que vale, genial. Lleva la cuenta y nos ponen arroz para 6 personas a lo que les decimos que es un error, que era un arroz para 5, algo evidente ya que éramos 5, y el propio camarero nos confirmó al entrar que era arroz para 5 a las 15:00. A lo que su respuesta fue que como nos llevábamos el arroz en tupper es que sobró la supuesta ración del sexto comensal y que o lo pagamos o nos quitan el tupper y se quedan con el.

Considero que si te has equivocado, o si has ido de listo y te lo dicen, que menos que no quedar de esa manera. Aún así dejamos propina por el trabajo de dos de los camareros que había que fue impecable, pero 100% que NO volveremos. Quizás fue un momento puntual o que no tendrían el día en ese momento, pero desde luego, salí bastante cabreado con la situación, por el comentario del principio, por la hora de espera para el arroz, más luego la tardanza en cuanto a bebidas, cafés, y el comentario y sarcasmos del último camarero el cual considero que...

We waited for more than 20 min for some first attention. Took at least 10min to bring us the the menu. After looking true a decent menu and choosing it took us 45min, 5 hand-waves and 3 waiters to finally order the food and second drink. Ofcourse they messed up the drink only brought half of them. After 20min got our food, we ordered chicken with rice(very dry) and calamares ( no sauce or fries). All together, the food was wasted... When asking for ''la quenta'' they were there within seconds. After all definetly not a recomendation. Nothing more or less. If...