Burger Monkeys — Restaurant in Vélez-Málaga

No suelo poner reseñas negativas, de hecho si veis mi perfil suelo destacar todo lo bueno de los restaurantes a los que voy pero en este caso me sorprendió para mal, detallo las razones.

Fui porque vi que tenía 4 estrellas en Google ya que no lo conocía, y suelo guiarme para probar nuevos restaurantes por reseñas de demás personas. Es por esta razón por la que creo importante reseñar mi experiencia por si pudiese ayudar a futuras personas.

Hice una reserva para la cuál me preguntaron si en terraza o sala, contesté que terraza y cuando llegue tenía la reserva en sala, (un detalle al cual no le di importancia pero muestra no atención). Lo peor vino después, tras llegar y disculparme por llegar 15 min tarde ya que había habido tráfico por accidentes la atención del personal fue horrible, sus gestos, s u caminar, su forma de hablar.... Parecía que en vez de estar contento y dispuesto a atender mesas y que el restaurante tuviese gente, parecía un infierno por tener que trabajar.

La atención pésima, todos los camareros y motoristas con unas formas muy malas y nada atentos, sentándose en las tapaderas de los congeladores, chillando entre ellos y lo mejor... Se escuchaba mientras comías como los cocineros discutían y luego se unían los camareros.... Nefasto. Sin duda lo peor, el ambiente y atención del personal.

Luego llego la comida, a la cual dije, voy a darle una oportunidad aunque la atención sea mala.

Para empezar, en un sitio que su principal plato sean las hamburguesas y que no te pregunté el punto de la carne... Ya dice mucho. Las patatas se notaban que eran congeladas ( bacon-cheese fríes) y la hamburguesa el pan se deshacía ( pan sin gluten) y la hamburguesa estaba seca por dentro y con sabor a quemado por fuera.

Espero que está reseña sirva para que el encargado tome partido sobre todo en el personal que ya es sin duda lo que peor me llevo de mi experiencia.

Punto positivo, tenían opciones...

Buenas, voy a intentar que mi comentario en vez de negativo sea constructivo para el negocio.

Fui a comer allí porque en la carta pone "pan brioche" y no en muchos sitios lo ponen, aunque cuando llegas allí es un pan de hamburguesa normal y corriente, pueden decir que esta recién echo o lo que sea, pero si en la carta y en las fotos de la carta ponen cosa, después no sirvan otra diciendo que es Brioche y que es casero... porque con eso no van a dejar de engañar a la gente. Resumiendo, pan seco como otro cualquiera, sea casero o no... para mi "gusto" y para innovar deberían de hacerlo dulce (si lo hacen ustedes) o comprarlo, como dicen, prefabricado. La otra opción sería cambiar las fotos de la carta, así por lo menos no se engaña a nadie. Es un consejo, no va a malas.

Hablando de la carne, no estaba mala ni tenia nada raro.. pero como consejo, deberían de preguntar a los clientes como la quieren, porque no a todo el mundo le gusta de la misma forma, es un detalle que marca la diferencia.

Comentando el tiempo entre que te sientas y te atienden.. la verdad que fue bastante tiempo, pero para solucionar eso podéis contratar a alguien más, la excusa de que es verano y fin de semana no es buena... esta claro que contra menos personal más gana el dueño... pero a veces es mejor ganar un poco menos y que la gente siga yendo a comer, porque a la larga una mala experiencia de alguien hace que no vaya más y no solo eso... sino su círculo.

Podría decir algunas cosas más, pero no me quiero explayar demasiado, espero que os lo tomeis como algo constructivo e intentéis cambiar y si vais a seguir igual, ojalá os vaya bien, pero yo, por lo menos no volveré más. Suerte...

Fuimos el sábado 31/07 y la experiencia no fue buena. Nos sentamos en una mesa a eso de las 22:10 o 22:15 la cual estaba sucia de los anteriores clientes, es algo normal, se entiende que alguien ha comido antes, lo que no es normal es que tardarán 30 minutos en venir a limpiarla y a traer las cartas.

Una vez limpia, nos toman nota y nos traen las bebidas, pues desde que nos tomaron nota hasta que trajeron la comida pasó la friolera de 1 hora (menos mal que la bebida se autorellenaba con los hielos porque sino habría que pedir otra xD).

Después de todo eso a uno solo le queda pensar, espero que al menos haya merecido la pena... y la verdad siento deciros que no, ¿Estaba mala la hamburguesa? No, no lo estaba, ¿Merece la pena esperar 2 horas para comerte esa hamburguesa? NO. La carne no está mal, el relleno es sin más y el pan que te ponen aunque te dicen que es brioche, no es ni el primo del verdadero brioche.

Conclusión: desde las 22:00 hasta las 12:15 para una triste hamburguesa que encima es una sin más. Pido disculpas si alguien se ofende, el producto es el que tenéis y yá, como he dicho no es la mejor pero tampoco está mala, pero si tardáis media hora en limpiar una mesa y tomar nota y luego 1 hora en servir una hamburguesa que luego no es la repanocha pues hace que la...