Doner Kebab Estambul — Restaurant in Valdemoro

Pongo una estrella porque no puedo poner 0 porque hago por primera vez en este restaurante un pedido, digo que voy a pagar con tarjeta ticket restaurante y hago un pedido de dos menús de plato uno de ellos especiales me dicen que perfecto que en media hora me lo traen. Cuando llegan con el pedido me dicen que no puedo pagar con la tarjeta de ticket restaurante cuando antes me habían dicho que si pero bueno ya que tenemos el pedido pagamos con otra tarjeta y listo, pero cuando abrimos el pedido vemos que nos han entregado mal los platos y llamamos para decir los fallos del plato y del cobro, me dicen que ahora me llamaba el jefe. Cuando me llama el jefe me encuentro que de muy malas formas me dice que el fallo era mío por haber cogido el pedido y se pone a discutir cuando el fallo ha sido de ellos que me han traído mal la comida y encima no me aceptan el pago cuando han dicho que si, cuando veo que no se calma le digo que quiero devolver el pedido y que me devuelvan el dinero y me dice que si quiero devolverlo lo tengo que llevar yo al restaurante que el no iba a mandar a nadie y le digo que yo he llamado y hablado bien cuando el está intentando discutir y que el fallo ha sido suyo y ya no quiero el pedido, al final vienen a por el pedido y nos devuelven el dinero, pero antes el jefe sigue diciéndome que es culpa nuestra. No volveré a pedir ahí ya que si encima que se equivocan culpan al cliente y tienen ese trato con la gente no quiero volver a...

Empecemos con lo bueno....no han tardado demasiado en el pedido y ya. Lo malo: Se nota que la carne está cortada desde hace horas, las patatas quizás las hicieron anteayer, estaban blandas, quemadas, rancias y el plato en el que te lo ponen es una estafa, parecen muchas pero luego el plato tiene formas por dentro lo cual no entran tantas como parecen al principio, nuestro pedido fue, un kebap sin cebolla y queso y un durum doble con queso, el queso insípido a más no poder, como si no lo hubieran echado, en el kebap casi todo era lechuga también de anteayer, como las patatas, estaba blanda y con un aspecto poco agradable a la vista, en el durum había muy poca salsa y además, si pides unos tarros de salsa, te lo cobran, no los regalan como en cualquier otro kebap y no nos regalaron una lata de refresco como en otros establecimientos de comida rápida, ni siquiera nos trajeron servilletas. Pd: Dentro del durum había un trozo de plástico que si me lo llego a tragar....imaginaros.... En definitiva, no volveré a pedir aquí nunca por la malísima calidad de la comida, la poca atención que le ponen al colarse un trozo de plástico en el durum y el pensamiento que tienen de dar comida rancia y pensar que nadie se va a quejar. Espero que con este mensaje cambie radicalmente su forma de llevar el negocio y que os ayude a que NO PIDÁIS COMIDA A ESTE...

Llamé con una hora de antelación haciendo un pedido para recoger ( llamé con antelación por qué iba a conducir y no podía llamar luego) le pregunté si habría algún problema para que esté listo a las 22:00 , me dijeron que no, que sin problema.

Cuando llegó les digo, pedido a nombre de X persona, me dicen que si, extiendo el dinero para pagar y les pregunto si ya está listo, me mira la mujer, no responde pero coge el dinero. Le vuelvo a preguntar si está listo y me dice que no, que lo iban a preparar ahora,le digo que no puedo esperar , por eso llame antes ( el local estaba vacío, apenas 2 mesas ocupadas ) le miro a la mujer y le digo que me dé el dinero.

Por qué coge el dinero si el pedido no está listo ? Que me digan que no va a estar a esa hora o que no aceptan pedido a recoger y ya, pero que no me hagan...