KFC — Restaurant in Valencia

Anoche día 12/10/2024, a las 21:30 más o menos, realicé un pedido a través de la página web de KFC, pero al llegar faltaba un menú completo, tampoco nos pusieron el cubo de las tiras de pollo y faltaban las bolsas de ketchup, además de que algunas salsas estaban tiradas dentro del helado.

Llamé al telefono de contacto del repartidor y me indicó que podía reclamarlo en la aplicación de Uber, pero al no haber realizado el pedido por esa aplicación, sino por KFC, no me salía la opción. Por lo que, llamé al restaurante en cuestión, ya que fueron los que me prepararon el pedido.

Me atendió Joán, y de primeras me habló de muy malas formas cuando yo lo único que quería era una solución porque faltaba la mitad de mi comanda. Les pregunté si era posible que me lo trajesen de nuevo y me dijo que no, que tenía que ir directamente al establecimiento o perdía el dinero y la comida, así que accedí a ir.

Cuando llegué les volví a explicar lo que había pasado, me prepararon la comanda, aunque me pusieron el menú pequeño y había pagado el mediano no dije nada, pero cuando me puse a revisarlo todo, Joán y otra compañera se giraron y empezaron a reírse delante de nosotros.

Le pregunté a Joán si sabía si podía reclamar esto en algún sitio, ya que había pagado para que lo trajesen a domicilio y al final había tenido que ir yo al establecimiento quedando el resto de la comida fría y me dijo que no, que no lo podía reclamar y que sí lo iba a hacer, me tenía que quitar la comida que me acababa de dar.

Decidí irme y que quedase así porque no quería generar una discusión, pero ni siquiera nos pidieron disculpas, la comanda me la siguieron dando mal, no tuvieron ningún gesto ni detalle, perdí dinero y encima nos trataron con...

Era una clienta habitual que compraba semanalmente tres menús y me los llevaba a casa a comer. Un día habían subido el menú 0,50 € pero además la cantidad había disminuido considerablemente (mitad de helado y mitad de patatas fritas). Cuando volví al comercio y se lo conté a la cajera me contestó “pues no haber vuelto”, frase que consideré inadecuada cara a una cliente habitual. Me llevé los tres menús semanales y al comerlos comprobé que las tiras de pollo estaban recalentadas (duras y con sabor a rancio), eran sobrantes de días anteriores. No volveré. Mala experiencia debido a la mala educación de la cajera y mala comida.

Esta reseña es para contestar a la respuesta dada anteriormente que entiendo se hace automáticamente, puesto que todas son muy parecidas, y considero una burla al cliente. Si indico en la reseña mi mala experiencia y que no voy a volver, no entiendo porque se me ofrece la próxima vez el mejor “#PolloPollo” cuando indico que me lo han dado recalentado, duro y con mal sabor que tuve que tirar las tres tiras y al “mejor precio” en cuanto subieron el precio del menú en 0,50 €. Si me lo dan así en la tienda que me están viendo la cara no quiero ni pensar que es lo que me mandarían a casa … Todo...

La oferta de complemento de patatas con ketchup no es ningún complemento para añadir. Es sustituto de uno de los complementos que incluyan tu menú. (O quitas la bebida, o quitas las patatas, o ensalada, o cualquier complemento que YA INCLUYA tu menú). En el Burguer King puedes AÑADIR tu complemento. Vamos, que no es oferta real y tiene la letra pequeña, y bien pequeña... Las ensaladas son un insulto (diminutas). Las patatas, las peores que he probado en mucho tiempo. Los helados, el que viene en bola de plástico es como el Mc-Flurry pero con otra forma (esférico) y MUY MUY TACAÑO, minúsculo. Subo una estrella porque el pollo los menús son lo único bueno que tienen, fuera de eso no hay elección que valga la pena, especialmente si se quiere comer algo que no sea de menú... Y por último, el personal lo prueban con el público y no lo entrenan previamente antes de integrarlos a la plantilla en producción. Lo que da como resultado tener atendiendo a alguna que otra persona con una atención al público cuanto menos mediocre que da mala imagen a la marca. En ocasiones no se enteran de qué tenían que servir en los pedidos sencillos como...