Pizzerías Carlos — Restaurant in Valencia

Las pizzas muy buenas, buenísimas, de las mejores que he probado. Pero el servicio de atención al cliente me ha decepcionado enormemente y por eso no volveré a pedir/recoger. La semana pasada hice un pedido a domicilio directamente a través de su pagina web. Me dan un plazo de entrega y, 1 minuto antes, recibo un WhatsApp de Uber diciendo que acaban de recoger mi pedido (cuando no compré por Uber) y que va a tardar 14 minutos en llegar, cuando literalmente estoy a 2 minutos del local. Pensé que era un error. Pasan 14 minutos y el repartidor aparece detenido en otro local de comida rápida. La previsión de entrega en el seguimiento de WhatsApp comienza a retrasarse. Tras más de 20 minutos me pongo en contacto con Pizzería Carlos. El chico que me atiende muy atento, trata de localizar al repartidor y no lo consigue. Le comunico que no quiero el pedido porque ha pasado mucho tiempo desde que se ha recogido y, evidentemente, la pizza va a estar fría y la bebida caliente. Me dice que lo entiende. 10 minutos después vuelvo a ponerme en contacto porque no está cancelado y el repartidor sigue parado. El dependiente, que no sé si es el encargado, me ofrece un reembolso pero que coja el pedido igualmente cuando llegue. Me facilita un correo para que comunique la incidencia. El pedido llega con 35 minutos de retraso y la persona que lo ha recogido en el local (una mujer) no es la misma que hace la entrega (un hombre). Al día siguiente envío el correo. El dependiente me llama disculpándose nuevamente, reitera el reembolso, le ha explicado a su encargada lo sucedido y el correo lo va a recibir ella y tomar una decisión. Me dice que volverán a ponerse en contacto conmigo. Han pasado 8 días y no he vuelto a tener noticias. No iba a escribir ninguna reseña, de hecho iba a dejarlo pasar, pero lo hago por el nefasto servicio de atención al cliente por parte de esa encargada que ni se ha molestado en contestarme al correo. Y repito, el dependiente de 10. Me gustan mucho las pizzas de este sitio y cuando nos juntamos los amigos siempre acudíamos a hacer un pedido, pero nos han perdido...

Buenas noches, el servicio perfecto, la chica que nos atendió fue simpática y no tuvimos ningún problema, el ambiente, al estar el local con poca gente, fue inmejorable, se podía halar sin ningún problema.

El problema es con la comida, las patatas gajos, no esperabamos que fuesen congeladas, son de esas congeladas baratas que las que son mas gorditas se hacen como un mazapan en la boca, que masticas y no puedes tragar.

De todos modos, esperabamos que las pizzas fuesen mejor, ya que habíamos oido muy buenas reseñas, pero me da que hoy no estaban inspirados...

La masa es una ya hecha, de primeras calentita da muy buena impresión, pero a los pocos minutos (5-10) se vuelve chisclosa y empeizas a darle vueltas en la boca, el tomate de la base no sabe a nada, el queso no sabe a nada, es insulso y también se acaba haciendo bastante pelota, el resto de ingredientes no destacaron, mas allá de las que llevan salsas como la barbacoa, que donde pillas un trozo con salsa, ese si tiene sabor, pero tampoco es plato de todos los gustos, puesto que sabe a lo que lleva, salsa barbacoa, contraste de poco sabor a tan dulce, sin notar la carne, queso, o tomate de la base, hace que sea un poco decepcionante.

Considero que además el precio que tienen para tomar allí, es excesivamente alto con la calidad ofertada, lamentandolo mucho,...

Ok guys fair is fair Very nice restaurant with everything looking brand new and very clean. Lots of food options to pick from. Pizza we order was very good and prepared excellent. The only thing is Girl working behind the counter on October 11,2024 needs to have patience and have customer skills. She’s very rude and thinks she is still back in South America. Highly...