KFC — Restaurant in Valladolid

Fui a KFC Vallsur con la intención de disfrutar de una comida rápida y agradable, pero lamentablemente la experiencia fue muy decepcionante por varios motivos.

Para empezar, el local solo contaba con tres trabajadores: dos en mostrador que, sinceramente, parecían no tener mucha carga de trabajo, y uno solo en cocina. Esto ya me generó cierta preocupación sobre la atención que recibiríamos.

Realicé un pedido con el código K166, que incluía 2 hamburguesas, 2 bebidas, 2 patatas y 2 helados. Uno de los problemas fue que las patatas grandes traían exactamente la misma cantidad que las patatas pequeñas, lo que considero publicidad engañosa, ya que el tamaño debería reflejar una mayor cantidad.

En cuanto a los helados, pedí el de licor del polo, que es de fresa y en la descripción indicaba que incluía dientes de chuches. Sin embargo, no me los pusieron. Al reclamar esta falta, me indicaron que no podían añadirlos porque “no entraban en el menú”, aunque la máquina de chuches estaba llena y hubiese sido sencillo hacerlo. Me pareció un detalle poco profesional y decepcionante.

Lo más grave de la experiencia fue que el pollo estaba crudo, algo totalmente inaceptable y que pone en riesgo la salud de los clientes. Esto debería ser motivo para una revisión urgente de los protocolos de cocina y calidad.

Además, el proceso para recoger el pedido fue muy lento. Había seleccionado la opción de “más tarde” para recoger el helado, pero tuve que esperar alrededor de 30 minutos haciendo cola en la caja, y la atención por parte del personal fue poco amable y desorganizada.

Para colmo, al momento de salir, nos encontramos con que las salidas estaban bloqueadas con sillas y había cubos de basura en la única salida libre, lo que da una sensación de desorden y falta de consideración hacia los clientes.

Por todos estos motivos, creo que KFC Vallsur debe tomar cartas en el asunto para mejorar la atención, la calidad de sus productos y la organización dentro del local. Además, me gustaría que consideraran ofrecer algún tipo de compensación o descuento para los afectados, como una forma de reconocer las molestias causadas.

Espero que esta reseña sea tomada en cuenta y se produzcan...

Still not as good as it was . A big poster with a good offer but it wasn't available on the machine.

Wasn't able to order today 😞 Machine not working properly. You need more machines further away but keep a person at the till. My KFC App didn't work with your machine.

Not so happy today ordered on Machine in English but it wasn't clear where to stand when waiting and the screen wasn't working got shouted at for being in the rong place . So Where Should I have Waited?

Martina was my server today. Very friendly and helpful 10/10

The best KFC that I have ever had ☺☺☺ The young woman that served me was very helpful and friendly, good...

EDITADO: Ha mejorado y ahora merece la pena

ANTES DE EDITAR: Este restaurante situado en el centro comercial vallsur empezó muy bien, atendían rápido y eficazmente a pesar de la gran cantidad de personas que acudían y las colas que se formaban, lo cual ha hecho que hayamos vuelto en muchas ocasiones, pero las últimas 2 veces no ha sido así. Ayer día 27 de enero acudimos al restaurante a las 21.05 horas con la idea de cenar y luego ir a ver una película a las 22.30, tras 50 minutos de cola hicimos nuestro pedido en el mostrador a las 21.58.

Después estuvimos esperando durante 30 minutos que saliese nuestra comida hasta el punto que me empecé a fijar en la hora del ticket de las personas que estaban entrengándoles su comida, y me percaté que estaban entregando la comida a personas que habían pedido a las 22.10 horas es decir 12 minutos después que yo.

Se lo dije al chico y dijo que ahora me servían, que algunas cosas tardaban mas en salir, pero la realidad es que tenían todo lo necesario para preparar mi pedido en las rejillas donde lo mandan los de cocina.

Al final les dije que me lo diesen para llevar pues me lo entregaron a las 22.35 y ya había empezado la película. La chica que estaba con el chico haciendo los pedidos muy desagradable.

Una pena de rapidez y de orden en servir los pedidos, si te pones a servir otros pedidos porque te falta un producto de un pedido anterior puede pasar que lo que le pongas al nuevo pedido se lo estés quitando al anterior y jamás hagas el anterior porque siempre le falte algo que le has...