Telepizza Valladolid, Tudela - Comida a Domicilio — Restaurant in Valladolid

El local se encuentra en malas condiciones, sucio y por no hablar del estado del cuarto de baño... He visto baños de discotecas más limpios... Además de esto, las mesas que hay resultan incómodas por la falta de espacio o que no están puestas en lugares adecuados lo que entorpece a la hora de sentarse . La atención del personal es poco agradable y no resulta complaciente, también llama la atención que son bastante personal en cocina y aún así son muy lentos, además de que el establecimiento es bastante pequeño también por lo que la demanda como tal no es demasiada. Otro dato a tener en cuenta es que no traen la pizza a la mesa, te tienes que levantar tú a la barra a por ella, que como repito el local es pequeño y mucho tiempo no se pierde en servir... Además de que en otros Telepizza si realizan este servicio. En cuanto a las pizzas la oferta sin gluten se basa en 3 pizzas, la carbonara, la barbacoa y la de jamón y queso que he visto que vienen precocinadas, cosa que no entiendo porque en las pizzas de masa normal la base va independiente del resto de añadidos. Volviendo al tema de la limpieza, una vez se van los clientes de otras mesas no las limpian, durante todo el rato que llevo esperando (más de 25 minutos y aún no he visto ni amago de salir mis pizzas) no han limpiado ninguna de las mesas de al rededor que se han ido levantando. Por último yendo en relación con esto han acabado turno un par de personas, que se han ido sin recoger las mesas... Simplemente es que no se qué más decir. La verdad es que es bastante frustrante y más sabiendo que esto no pasa en todos los locales bajo el nombre de Telepizza, ya que se trata de una franquicia, pero lo que esta consigue es un mal a la marca y a la confianza de los clientes. Me marcho del establecimiento un poco amargado y completamente sorprendido pero para mal.

Adjunto fotos que muestran lo que he explicado...

"Buenas noches, soy Santiago Cabañas, he realizado el pedido con los siguientes datos: Tu pedido es el nº 00402, hecho en nuestra tienda de VALLADOLID III (TUDELA) (VA) Tudela 17 Bajo, 47002 VALLADOLID el 28/05/2020. Habiendo indicado que queria pagarlo con tarjeta en el momento de recibir el pedido en casa. El repartidor se ha presentado a las 20:05  cuando el pedido estaba programado para las 19:45 desde las 6 de la tarde, nuestra sorpresa cuando se presenta y dice que no ha traido el datáfono y haciendo su problema el nuestro diciendo que se lleva las pizzas y las traera con el datáfono como pronto sobre las 21:00. En el momento decidimos resolverlo dejando las pizzas a mi pareja en casa y bajando a sacar dinero al banco más cercano con su consiguiente comisión dado que no era el mío, la cuestión, me ve vestirme corriendo, voy corriendo, me ve volver corriendo, la cola del cajero no es culpa de nadie, vuelvo le entrego el dinero (que previamente nos habia exigido que fuese justo, 23 euros) ni las gracias da y se va, mi sorpresa cuando subo al piso es que mi pareja me cuenta que la habia llamado al telefonillo para encima meterla prisa porque no llegaba, cuando el tiempo no ha excedido los 10 minutos.

En resumen, pedido retrasado, el repartidor ha hecho nuestro su problema y en vez de valorar nuestra respuesta, encima tenemos que aguantar sus exigencias y mala educación. En el momento lo hemos hecho así para resolver la situación, pero las malas formas en respuesta a nuestra actitud colaboradora nos llevan a elevar esta queja."

Pusimos este queja como ahi pone el 28/05/2020 y Telepizza ni se ha dignado en contestar, la ponemos aqui para que quede en algun sitio y nosotros nos...

Pues soy un cliente de hace bastante tiempo ... y suelo pedir algún menú individual y más o menos.

A veces mejor, a veces peor.

Otras veces pedimos la oferta 3x1.

Pero la última vez ... pedimos el 2x1 de Gourmet.... y bueno ... una estafa total.... . porque yo contrasté lo que me llegó con otras personas probando en youtube las pizzas Gourmet.... y las de esta tienda... cuatro migas de bacon y gracias... algo realmente sorprendente.

Si cuando hicimos pedidos de 3x1 venían mucho más llenas, pero fue probar esas pizzas por primera vez, y nos encontramos con eso.

La verdad es que valoran poco a los clientes... por lo menos desde la cocina... los repartidores siempre muy bien y amables.

No sé, muy mal, y se darán cuenta cuando les bajen las ventas....

HE MODIFICADO MI PUNTUACIÓN, PORQUE SE HAN DADO CUENTA DEL ERROR... Y ME HAN OFRECIDO DE NUEVO EL PEDIDO SIN COSTE ALGUNO, ES DE SABIOS SABER RECTIFICAR... Y ESPERO QUE ESTO LES AYUDE A ENTENDER QUE ES MEJOR DAR BUEN SERVICIO, AL PRINCIPIO, ASI TODOS MEJOR.

LA VERDAD BASTANTE SORPRENDIDO, PERO ME ALEGRA QUE SE HAYAN DADO CUENTA. POR LO TANTO VALORACIÓN POSITIVA COMO...