Domino's Pizza — Restaurant in Vigo

Servicio desastroso y pésimo trato al cliente.

Cuando llegamos no tenían mesas libres, así que me anotaron en la lista de espera para 3 personas (eramos los primeros de la lista).

Cuando nos llamaron fuimos inmediatamente, y nos dijeron que nos pusiéramos en una mesa pequeña que era para dos, con un taburete para la tercera perosna, cuando para 3 personas es necesario 2 mesas. Antes de pedir nada les comenté que no nos importaba esperar más por una mesa grande, pero nos dijeron que por haber cogido la llamada (en la que no os dijeron nada sobre la mesa) nos ponian de últimos en la lista de espera después de otra gente, cuando éramos los primeros. Ante la situación decidimos colocarnos en la mesa que nos ofrecieron.

Posteriormente, mientras esperábamos por la comida, quedó libre una mesa más grande, y preguntamos si podíamos cambiarnos, a lo que nos contestaron que como ya nos tenían asignada esa mesa no nos la podían cambiar, cuando en anteriores veces que fuimos nos cambiaron la mesa sin problema (igual no saben usar el programa o costaba mucho trabajo).

Finalmente, vimos que a un grupo grande de otros clientes, que ya estaban sentados todos en una mesa, les permitieron que parte de ellos se cambiasen de mesa (parece que solo tenían problemas para cambiar la mesa con nosotros).

Por culpa del taburete, la persona que se sentó ahí tenía dolor de espalda, menos mal que nos dejaron cambiarlo por una silla, eso sí, tuvimos que hacer nosotros el cambio, ya que aquí el cliente tiene que hacer el trabajo de los camareros. Aun por encima, la mesa estaba coja y no nos pusieron servilletero, tuve que cogerlo de otra mesa cuando quedó libre.

No nos pidieron ninguna disculpa por el mal servicios y las incomodidades.

En definitiva, falta de flexibilidad, eficacia, y preocupación por el bienestar del cliente, solo se centran en meter la mayor gente de cualquier manera. Y ningún criterio, ya que en otra ocasiones nos cambiamos sin problema.

La comida estaba bien, para ser lo que es (comida rápida y precio bajo). Pero con las imcomidades que tuvimos no disfrutamos de la cena, muy...

Tras esperar una hora por una mesa nos informan que no le quedan masas familiares. Pedimos el come y bebe más caro que hay, el “Premium” ya que nos dicen que si no no entran todas las pizzas. Pedimos como primera ronda una mitad y mitad con borde de queso normal y otra pizza con masa original y nos llega la mitad y mitad con masa original y la otra con borde de cabra. Al querer pedir la segunda ronda nos dicen que ya solo les quedan masa fina y que tampoco le quedan todos los complementos (pan de ajo entre ellos), cosa que no informaron antes de que pidiésemos el menú de 9.99 que incluía todo eso. A pesar de no gustarnos la masa fina pedimos dos pizzas más para no quedarnos con hambre después de haber pagado 10€ cada uno por cenar allí. Cuál fue nuestra sorpresa cuando en vez de traernos dos medianas nos traen una mediana y una familiar, no dijimos nada y empezamos a comer hasta que nos dimos cuenta de que la pizza mediana (carbonara) tenía moho… Además mientras todos los trabajadores (el encargado incluido) se reían en la cocina solo había una chica (en su chapa ponía Jimena) para atender todo el local y sacar las pizzas del horno… Su trato excelente pero los servicios del local pésimos y exceptuando a esa chica el resto del personal muy desagradable y con pocas ganas de trabajar. Yo también trabajo en hostelería pero hay comportamientos que no se pueden permitir, en fin, no volveré a pedir ahí a pesar que es el que más cerca me queda. Intento subir foto del moho en la pizza y no me deja… espero que no lo tengan restringido ellos mismos… porque menuda...

Hemos ido varias veces y siempre bien, pero el otro día nos atendio un chico super desagradable y aun por encima el encargado, pedimos el come y bebe, se asomo y dijo que la niña la cual no media 1'10 pagaba, le pedimos que saliera y comprobará y se nego, nos dijo super chulo que no iba a salir que la niña pagaba, que ya había visto todo lo que tenia que ver cuando ni salio de dentro, estuvimos un rato ya que pusimos una hoja de reclamaciones, el compañero que vio como le sacaba la foto a la niña dijo que se habia equivocado como se ve en la foto, pero el no volvió a salir ni para una disculpa, fue el dia 21/10/24 sobre las 14'30 aprox. No me deja adjuntar foto en la reseña, pero la subi individual a fotos del establecimiento! PD:Volvimos a los 3 días, 24/10/24 a las 14:30 había una chica super agradable, me dijo te mido la niña, salió la midió y efectivamente no llegaba a la línea, osea no pagaba, iba con intención de ver si tenían ya las reclamaciones de la Xunta porque el primer día eran impresas las cuales solo pueden tener durante 48 horas en caso de que se les agoten las propias, la verdad ni pregunté, el trato de la chica maravilloso, aunque hubiera sido el caso de que llegara a la línea (que no lo es), hay formas y formas. No es lo que dices sino...