Mesó Vilafamés — Restaurant in Vilafamés

DESASTRE ABSOLUTO. Escribo para refrendar la experiencia de hoy y poder replicar al restaurante. No hay nada peor en el mundo que faltar a la verdad y no ser profesional. Hoy hemos ido a comer alli y hemos llegado a las 14.30, hemo pedido la bebidas y nos han sacado los entrantes (a de tiempo totalmente fríos) según ellos no ha pasado más de 5 min sin los platos, a las 15.30 les hemos preguntado por los segundos porque teníamos prisa y ha sido entonces cuando han venido a retirarnos los platos de los primeros, cuando les hemos vuelto a preguntar (según ellos de forma maleduca, me deja totalmente sorprendido), nos han contestado que si nos nos habíamos dado cuenta que tenían el comedor lleno con mesa de mas de 20 personas (él sí que ha sido maleducado) y ha sido entonces cuando hemos pedido la cuenta y que nos pusieran lo que quedaba para llevar. Ahora soy yo el que quiere puntualizarte una serie de cosas:

Decir que siento que no haya sido de tu agrado NO es una disculpa. Lo de los tiempos entre platos, habrá sido tu impresión, pero para nada ha sido así. Tenemos el cargo de la tarjeta a las 16.05 (no se que hemos hecho según tú entre las 15.30h y las 16.05h). Nuestras palabras hacia el camarero para nada han sido de desprecio ni de falta de respecto. Vuelvo a insistir que es una percepción tuya porque para nada ha sido así. Si no sabes trabajar bajo presión es otra cosa. Creo que dadas las circunstancias hemos sido muy respetuosos, porque hemos pagado por un servicio que no hemos recibido, y hemos sido muy correctos. Diria que ha sido al revés el maleducado has sido tú. Hay que ser más permeable a las críticas. Que tengas muchos comensales NO es una excusa para que no les atiendas bien, más cuando al final les vas a cobrar lo mismo (o ¿es que nos ibas a hacer algún descuento por lo mal que nos habéis atendido?). Por suerte para los mortales, no hace falta ir a un restaurante michelin para que te atiendan bien. Quizás es que tú deberías contratar a más personal o coger menos comensales. En este vida no se puede jugar a todo. Grueso, es un adjetivo como otro cualquiera. En cualquier caso, te pido disculpas si te has sentido ofendido, pero me sorprende que tengas la piel tan fina para unas cosas y tan gruesa (nuca mejor dicho) para otras. Te recomiendo que inviertas tu tiempo en tu restaurante, en lugar de ver las reseñas que pongo, creo que te será más útil. En lo único en lo que estamos de acuerdo es que NO volveremos a vernos nunca. Espero que el destino le de a cada uno lo que se...

A beautifully decorated rustic dining room close to the historical centre of the town. The food was excellent, we had a set menu for 18 euros and all the dishes were delicious, good quality and quantity. We especially liked the Salad with cheese, Potatoes filled with meat and all the meat dishes we ordered (solomillo, antrecot, codillo). The waiters were friendly and attentive. Overall, the experience was great, except for one thing - it was very cold inside the restaurant, we had to wear our jackets and it...

No repito. Después de esperar 1.30h nos hemos ido sin comer. Llegamos a las 14.30, pedimos y cd a las 16h les pregunto q si nos nos sacan los segundos q nos vamos pq ya hemos hecho la digestión me contesta el camarero (el q es Rubio) "que si no hemos visto como tienen el comedor, que tienen mesas de 20 personas", no se que significaba, no se si espera q ellos ganen dinero a costa de tratar mal o no dar de comer a los clientes. Hay q ser honesto con uno mismo, sino eres capaz de dar de comer a X comensales, no cosas tantas reservas, lo que no puede ser es que para que los ganen dinero ellos, el resto tengamos que tener una mal servicio. Por supuesto ni se disculparon pero si que nos cobraron la totalidad (a pesar del mal servicio y de llevarnos la comida en una bolsa). Yo ni volveré y ni espero q nadie de mi entorno lo haga. Este tipo de gente se merece pasar un poquito de sequia y sobretodo aprender a cómo tratar a los clientes . El resto de personal (creo q son todos hermanos, muy correctos, una pena que la actitud de uno empañe el trabajo del resto). Ahora tb se pq tenía sitio con un par de días de antelación. Os recomiendo que en lugar de bucear en el perfil de la gente, os focalicéis en como mejorar vuestro negocio, seguro que será más...