Restaurant Xinès Shanghai — Restaurant in Vilafranca del Penedès

Falta de respeto hacia una bebé de 16 meses.

Quiseramos dejar por escrito cómo nos hemos sentido hoy día 18 de diciembre de 2022. Somos clientes de este restaurante desde hace más de 10 años. Hemos estado en todos los locales que han tenido y compartido buenos momentos en ellos. Pero el trato que hemos recibido hoy, ha sido nefasto, dañido y poco empático. Nosotros somos una familia de 4, con dos hijos pequeños. Uno de ellos tiene 4 años y la bebé que tiene 16 meses. Cuando salimos fuera de casa para comer, siempre llevamos juguetes, muñecos, colores y papel para poder entretener a nuestros hijos mientras esperamos a que nos sirvan la comida.

Hoy este establecimiento por factores X, ha tenido mucha demanda y el servicio iba algo estresado y agobiado ante un local lleno en hora punta. Los tiempos de espera de los platos, han sido un poco elevados, pero lo entendemos debido a la gran demanda que tenían hoy.

A lo que quizás, debido al estrés del personal, a la abalancha de comensales por atender, nuestra mesa esperaba platos que aún no nos habían servido, produciendo así que la tardanza en llegar la comida, haya provocado que nuestra bebé se inquietara y llorarse y estuviera más intranquila.

Y aquí es cuando se ha dirigido a nosotros la jefa del local, sin educación, ni respeto, ni empatia para decirnos: "tu hija llora mucho, y por su culpa yo estoy nerviosa y no puedo trabajar bien. Por favor, que se calle para que no moleste".

Acto seguido, ante tal falta de respecto hacia mis hijos, falta de comprensión, falta de tacto y falta de educación, hemos recogido y hemos salido del local, indicándoles que así no son maneras de decir las cosas, ni de tratar a los clientes, ni a una bebé, que llevaba sentada más de dos horas a causa de su servicio lento.

No nos lo pensamos que fuera así, pero ha quedado claro que en este restaurante, los niños...

Hablare mas de la atención al cliente que de la comida. Estuve cenando y todo normal como cualquier restaurante, hasta que en un momento de la noche hacia calor y decidí subir una persiana para poder abrir la ventana, vino la hija del dueño toda histérica a hablarme de malas formas y a acusarme de haber roto dicha persiana, me quede en shock por sus modales, le dije que lo único que había echo fue subir la persiana como cualquier persiana y que no la había roto me intento dejar de mentiroso delante de todo los comensales y me enfade y le contesté que no me tachara de mentiroso y no me faltara el respeto, a lo que su respuesta fue: así como yo no voy a tu casa a tocarte nada tu no vengas a la mía a tocar. Por respeto a la gente de mi alrededor no segui con la discusión pero vamos de mal educada tiene bastante y muy respetuoso fui porque ganas de mandarla a… y de decirle unas cuantas cosas no me faltaron. En fin primera vez que voy y ultima porque un trato así en mi vida había recibido. No lo recomiendo para nada, la comida es igual que en cualquier otro restaurante asiático, y que teniendo gran oferta de restaurantes en Vilafranca nunca volveré a donde no saben tratar al cliente. 0%...

Me habían hablado maravillas del restaurante y la verdad, me esperaba bastante más.. He ido hoy a pedir dos menús para llevar y no me ha entrado la bebida ni el postre. Entiendo que nos dan 4 tupper de plástico que a ellos les costará unos 10 ctmos el tupper si llega, pero lo veo un poco injusto ya que no ocupamos mesa, ni ensuciamos platos y cubiertos, pero pagamos igual que si nos sentaramos en la mesa. Dejando un poco de lado lo del precio del menú(el más caro de todos los que he conodido) y sin resentimiento ninguno, valoraré la comida con un suficiente. La pasta y el arroz eran platos sosos, la ternera con cebolla estaba normal y el pollo al limón estaba bueno. Los rollitos un poco quemaditos y el pan chino estaba bueno.

Cantidad un poco justita.

Se nota que saben que restaurantes chinos por aquí no hay y ya comienzan a aprovecharse de ello. Prueba de ello la subida de 9,50 a 10,95 de un día para otro en el menú diario.

En definitiva. He ido una vez, ya lo conozco, no creo que vaya...