Pura Vida — Restaurant in Villanueva de la Cañada

Cuidado quien tenga alergias o peticiones especiales. A pesar de que especifican en su carta alergenos y opciones veganas, y de que insistimos en que lo que pedíamos fuera vegano, nos trajeron nachos que contenían leche y burritos veganos hechos con TERNERA. No se puede consentir algo así en un restaurante, además de ser una falta de respeto enorme, es un peligro para la salud de las personas! Entiendo que pueda haber equivocaciones pero tuvimos que insistir varias veces porque nos aseguraban que era vegano con los platos en la mesa, llegándolo incluso a probar uno de nosotros. Tampoco hubo una actitud de intentar remediar lo ocurrido o de arrepentimiento. Nos llevamos un disgusto muy grande, fue muy desagradable. EDITO: efectivamente por suerte existe posibilidad de replica para ambas partes. Dices que en la carta no aparece opción Vegana por ninguna parte. Adjunto foto de ahora mismo del menu de vuestra web donde lo desmiento. En el menu del local lo pone también. Aunque así no fuera, la camarera nos aseguró que tanto los nachos como los burritos serian veganos (haciendo las modificaciones necesarias), con la ternera delante de mis ojos el camarero me aseguró que era vegano haciendo que mi pareja lo probara, tras comprobar en cocina que no lo era siguió asegurando que el otro si (por suerte no lo probé). Fue a cocina y de nuevo confirmó que era ternera. Con los nachos no se nos ofreció solución, tuve que ir yo a pedir unas tortillas de maiz para que mi hijo pudiera comer. Con los nachos solo se dijo”perdón hay que prepararlo de nuevo”. No he dicho que no se pidieran disculpas, digo que no hubo actitud de remediar ni de arrepentimiento teniendo en cuenta lo grave de la situación. He visto en anteriores comentarios que no es la primera vez que esto os ocurre. Quizás en lugar de concentraros en quedar bien en comentarios verídicos de Google deberías poner ese esfuerzo en evitar que un día tengáis un...

Que decepción. Pensábamos que era mexicano (mi marido es mexicano), pero es Texmex. Aún así ha dejado mucho que desear (también conocemos bien la comida Texmex ya que hemos vivido en Texas). La cochinita pibil y la carne al pastor.... Solo tiene en común el nombre con la comida mexicana o texmex. Los tacos te los traen si tortillas y te cobran un extra si los quieres con tortillas. De hecho nos lo han cobrado aún cuando lo hemos preguntado (la carta no era nada clara) y el camarero nos ha dicho que NO que las tortillas iban incluidas. Está claro que el dueño del sitio no tiene NI idea de comida mexicana porque tacos sin tortilla son conceptos incompatibles en México y en Texas. Nos han cobrado un extra porque ellos, sin preguntar, han decidido añadirle guacamole a nuestros nachos. Nachos que, x otro lado, no eran nachos si no algo así como Doritos. Cuando nos hemos quejado x el cargo extra la camarera nos ha dicho que nos los habíamos comido con guacamole. A lo que le he respondido que yo no sé qué llevan sus nachos ya que se han llevado la carta, x lo que no sabía que no debían llevar guacamole. He tenido el sentimiento que, como era la primera vez que íbamos y no conocíamos la carta, nos han metido los extras que les ha dado la gana. Para colmo de males, los camareros han sido horribles. Había que pedirles las cosas mil veces y, cuando nos hemos quejado por los cargos extra, han sido bastante bordes, aunque luego han suavizado. Lo dicho. Una auténtica decepción. Sin duda...

Unos años después, quiero reescribir mi reseña porque creo que es interesante ver cómo evoluciona un mismo restaurante a lo largo del tiempo. No me equivoco si digo que es sin duda el mejor restaurante de la calle Cristo, la carta tiene de todo y se come de putísima madre, el lugar está muy bien cuidado y muy limpio (algo que siempre se agradece). Siempre que voy a comer o a cenar acabo lleno y nunca me gasto mucho dinero, es el mejor sitio para ir con amigos. Además de las fotos que ya puse en su momento, añado unas que he hecho hoy para que se aprecie el interior. No puedo no mencionar a los camareros, gente súper amable y que siempre sonríe de cara a nosotros, el público. Creo que el lugar no sería el mismo sin Matías, siempre que voy rezo para que esté y para que me atienda él, es el más salado y siempre trae muy buen rollo a la mesa; mis dieces para Matías de verdad. Cada vez que vengo siempre tengo algo de qué hablar con él y hace que me sienta como en casa, así que si estás leyendo esto Matías, eres un grande!! Espero que sigas muchísimos años más aquí, los restaurantes necesitan a gente profesional y amable...