Domino's Pizza — Restaurant in Villaviciosa de Odón

Customer service is bad here the only positive service I have received here was from a woman and a younger man . There’s one man here that is very rude every time I come here with my partner . They change the “rules” every time I come . When we first came for the come y Bebe deal with a party of 3 we all ordered 3 medium pizzas one for each person . Then the second time the same (party of 2) . The third time the rude man told us we can only order for the first pizza a family size I thought I was weird but didn’t question it further(party of 2) . The fourth time here another rude man told us we can only order a family size and 1 medium for the first round again (party of 3 ) that was yesterday . On top of the rude service and inconsistency of their “rules” the pizza always comes out at different qualities . You will get a good first pizza and the second one will always be cardboard . Every time I go I eat 2 medium pizzas by myself . So I know the second one is always crap. Apart from that you have to “enjoy” your meal while they stare at you and give you dirty looks . I don’t know if it’s because we are foreigners or if it’s because we come in a bit disheveled because we have our own business in the area and all they expect are students or families . Which is ironic seeing as they are all foreigners themselves so that’s a bit hypocritical . Anyways , we’re not going back to this dominos , we will probably be going to a different one that ISNT in a boujee PIJO area so that maybe we’d actually get good service good food and better...

Su publicidad me sentó en uno de sus restaurantes y su comida me despidió para siempre de sus restaurantes... El caso es que veo poco la tele convencional lo que me permite ver pocos anuncios, lo que tiene como consecuencia inmediata que cuando toca verla me embobo con ellos y me dejó abducir por sus mensajes ( si hubiera reseñas de spot publicitarios en Google que pocas estrellas brillarían). El caso es que en uno de estos lapsus me sorprende el anuncio de una nueva pizza de Domino's en la que han incorporado algo parecido a suculentas albóndigas de carne ( no dejan clara cual tipo de carne es...) y con un sabor, aromas, texturas delirantes a tenor de los rostros de quienes lo saborean en el anuncio. El caso es que de repente me apetece probarla, un 10 para el spot y los que lo han hecho posible, han conseguido un nuevo acólito para esa marca. Se que tengo un Domino's relativamente cerca así que voy a degustar ese manjar que espero y deseo me sirvan. No creo que haya entrado en estos locales más de tres veces en mi vida y en los tres casos fue acompañando a alguien que necesitaba comer tarde y esto era lo más cercano y apetecible para el, yo bebí agua mientras. Como locales de consumo gastronómicos son funcionales y con asientos "duroscomopiedrasdecincominutos"... Este tiene mucha luz natural lo que me ha de permitir ver con claridad lo que se come. Pido "la pizza del anuncio de la tele que lleva albóndigas" y una cerveza. El personal profesional y atento me indican que es nueva y que esperan que me guste ( para ellos la estrella). Me siento y espero. Huelo especias y masa cocinándose que aumentan mis espectativas. Bebo y miro por la ventana. Casi enfrente hay un restaurante con un menú de 10 euros tipo casa de madre, cocido completo como plato del día... Yo he pagado algo más, pero lo mío tiene anuncio y el del cocido no (autoironizo). Llega la pizza y es enormeeee, casi más que en la tele!... Y esa sensación positiva va disminuyendo con cada bocado... La sensación general es de salazón muy especiado... Los maravillosos trozos de carne del anuncio aquí son bolitas resecas que al saber a tantas cosas al final no saben a nada y ese "mezclum" se junta con el resto de sabores de la masa, el tomate y el resto de los ingredientes y el resultado de todo es muy simple "ALGO SALADO". Como penitencia por mi ingenuidad televisiva me la como entera mientras me acuerdo de las madres de quienes perjeñaron el anuncio de este engendro gastronómico y a los que obligaría a comer las cosas que venden, al menos, durante una semana en dos de las tres comidas diarias... Y a las marcas, pues que comiencen a ser sinceros con el público que pretenden captar... Yo hubiera dicho de esta pizza "tan rica, salada, sabrosa y poco saludable para tu salud como el resto de las que ofrecemos y te encantan pero con diez trozos de carne algo más grandes!" así yo no hubiera ido a probarla y ustedes no tendrían una reseña...

Ayer tuvimos un percance bastante grave, tuvimos que llamar a la policía.

Estaba sentado en uno de los bancos esperando que saliese el pedido para llevar, ya que acababa de salir del hospital con una lesión en la pierna y con muletas, además de que fuera estaba lloviendo. Cuando mi acompañante recogió el pedido vino a la mesa donde yo estaba y abrí una de las cajas para ver que el pedido estaba bien. Fue abrir la caja y aparece la empleada de manera grosera y corriendo, a llamarnos la atención y advirtiéndonos de que allí no podíamos comer (adjunto foto de cómo estaba el local, éramos los únicos clientes).

Lo más “gracioso” es que la excusa era que si íbamos a comerlo allí no hubiese gastado las dos cajas. Para empezar el pedido era para llevar, solo lo estaba revisando, y si hubiésemos decidido comer allí porque fuera estaba lloviendo y por mi situación no podía correr hasta el coche no creo que sea motivo para venir de esas formas y menos aún estando el local vacío (solo estaba ella, otro trabajador joven y bastante chulo, los dos chicos que se fueron luego con la trabajadora y otro chico que creo que era el encargado).

Nos levantamos para irnos y antes de salir hice la foto que voy a subir. La dije que si hubiéramos comido allí y nos sobra comida si no nos hubiese dado una caja, a lo que dudó y al final dijo que sí, y la dije que entonces todo había sido por molestarnos. Antes de irnos la pregunté su nombre para quejarme a Dominós y se negó a decírmelo, así que la dije que había hecho foto (la del local vacío, para que Dominós viese que estaba vacío y todo era innecesario).

Según nos íbamos seguían diciendo que no podía hacer foto, salimos y la mujer mandó a los dos chicos que luego se fueron con ella y a los otros dos trabajadores que fuesen tras nosotros, nos subimos en el coche y empezaron a golpearlo, así que me bajé y salieron corriendo, pero nos hicieron una foto y nos amenazaron diciendo “ya os tenemos”, todo esto lo tenemos en vídeo.

Llamamos a la policía por la agresión y las amenazas, cuando vinieron les mostramos el vídeo y fotos donde se ve como nos amenazan y después de tomar declaración a todos nos dijeron que podíamos denunciar ya que teníamos pruebas más que suficientes y que podemos hacer las fotos que queramos dentro del local al ser un sitio público y no tener ningún aviso de derecho de admisión.

Cuento esto debido a las amenazas, para que quede constancia si deciden hacerle algo a nuestro coche y para que les sirva como toque de atención y se lo piensen mejor antes de actuar como una pandilla. Lo siento por ellos y no les deseo el despido a pesar de todo, pero antepongo nuestra seguridad.

Un saludo.

Edito para añadir que Dominos no se ha dignado en contestar y todos ellos siguen allí. Ya veo lo que les importan...