Burger King — Restaurant in Villena

My recent visit to Burger King was unfortunately far from enjoyable. The restaurant was in poor condition, with tables and the floor noticeably dirty, making it difficult to find a clean place to sit. It was clear that cleaning was not a priority, and it set a negative tone for the entire meal. The service added to the frustration. The staff seemed disorganized; our waitress struggled to find our table with our order, resulting in a long, awkward wait. The most disappointing part was waiting over 30 minutes for a simple latte. This is far from the quick and efficient experience you'd expect at a...

Lamentablemente, la experiencia ha sido muy desagradable. La peor experiencia de mi vida en un restaurante BK, ya no solo el tiempo de espera, sino también la atención recibida del personal. Me hacen esperar hora y media para un pedido realizado por la APP de tres hamburguesas. Me dicen que no tardará, luego que les enseñe la foto de que había pedido porque no les aparecía en el ordenador. Se lo enseño y me dice que ya se encarga alguien de hacerlo. Sigo esperando y no me dan el pedido con lo que pregunto qué cuánto más me van a hacer esperar y me dicen que les vuelva a enseñar la aplicación. Me tenían esperando haciéndome creer que me lo estaban solucionando y nada. Me dicen que les muestre la APP y me vuelven a decir que no les ha llegado nada, que no estaría cobrado o que habría llegado a otro local. Les digo que no puede ser que me digan esto después de esperar tanto tiempo y más que les había enseñado una foto de que mi número de pedido estaba en su pantalla donde indica que mi pedido estaba en preparación. Al ver la foto se ponen a moverse y me dicen ahí si lo había preparado hace mucho tiempo. Si no les enseño la foto de que estaba mi pedido en preparación de su local ni me lo dan, ni me devuelven el dinero y me siguen haciendo esperar. Ni una DISCULPA. No puedo entender que encima ni un lo siento. Al final el pedido me lo he comido super frío y con mucho disgusto. En resumen, hora y media esperando para tres hamburguesas, atención pésima y la primera hoja de reclamación que pongo en mi vida, ya que ha sido indignate la situación vivida. No puede ser verdad que el trato haya sido...

Día soleado, fuimos mi hija y yo a propósito. Llegamos antes de la hora de apertura. Llegaba la gente. Llegó también la hora anunciada de apertura y no se abrió la puerta. Nos tocó esperar pacientes. La primera.

La segunda es que pedimos, la pantalla no nos limita ni nos dice que les faltan cosas, y después de pagar el menú de mi hija no tenía bebida, y nos teníamos que esperar a las patatas que en breve las traían... Nunca llegaron.

La tercera y la vencida. La bebida del dispensador era agua, o algo que se parecía al agua.

Como ya has pagado ... Y no, no es económico. Y no fui el único con problemas, gente esperando que tenía que entrar a trabajar. Unos ingleses que iban de viaje con sus hijos también estaban esperando. Un chico y una chica que no iban juntos también se acercaron a la barra ya que algo les ocurría... Y lo peor fue la sensación que transmitía la persona que nos atendía. Sensación y "comida que nunca llegó".

Raro será que pase de nuevo, porque probar para ver si todo está como debe, cuesta dinero, cuando debería ser al revés. Mínimo obtener el servicio por lo que ya se pagó. A diez minutos dirección Albacete hay un restaurante donde el bocadillo a la brasa son tan sólo 4€. Y si hay algún problema aún...