Panadería Bertiz — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

LO MAS VERGONZOSO Y NADA PROFESIONAL VIVIDO COMO CLIENTE

Hemos ido hoy 28 de octubre a las 19:30 a tomar un café. Hemos entrado y estaba una camarera morena fuerte y un chico joven.

Nos íbamos a sentar al fondo pero el aire acondicionado estaba muy fuerte y nos fuimos a otra mesa pero estaba sucia sin recoger y las de al lado también. Una cafetería grande que debería estar más llena como otras pero no...nos ha parecido extraño. Y habiendo tan poca gente y sin limpiar, caras de casi que molestas. Y en nuestra mesa había dos servilleteros y los dos vacíos.

En barra estábamos 3 para pedirles las consumiciones y lo que íbamos a comer. Mi marido le ha pedido a la morena un café expreso para el, corto de café. Les ha dicho a los dos como 4 veces porque no nos miraban ni a la cara. Parecia que no oían.

Me he sentado y les veo a mi marido a mi amiga esperando. Les había preparado los cafés y se los habían dejado en el otro lado de la barra delante de ellos, no de los clientes. De repente le pregunta a la camarera morena: Eso que está ahí es para nosotros? Y dice pues claro super borde.

Desafortunadamente, en una que miro le oigo a la morena toda la conversación con su compañero: esos que se piensan...me dice que le he dejado el café en otro lado no tengo otra cosa que hacer que dejarselo delante. Y mi marido te puedo asegurar que ha sido muy educado. Además de que me ha parecido super mal educada no tenía ninguna razón y encima estaba fuera de lugar que le haya podido oír y con malos gestos y no le he dicho nada.

Ha atendido a gente y he mirado a la barra y encima ella me salta delante de la gente a ver qué miro yo. Y que si me pasa algo. Estaba alucinando!!! Le digo que no creo que esté prohibido mirar. Intento que no haya conflicto y viene a nuestra mesa y me dice que a ver qué me pasa. Le he dicho mejor no hablamos porque no vamos a acabar bien. Me ha insistido. Le he explicado lo que ha hecho desde el principio y me ha cortado. No me ha dado opción además de decirme delante de todos que le estaba faltando al respeto. El mundo al revés!

Cuando le he dicho que le había oído toda la conversación que mi marido y mis amigos no sabían aún, porque hemos ido a tomar un café tranquilos y no quería historias ...me salta que no me tengo que meter en conversaciones ajenas. Lejos de pedirme disculpas me dice que no me va a escuchar más y que yo soy la mal educada.

En serio, nada más pedir ya hemos comentado las pocas ganas de trabajar que se les veía. Ella muy mal educada, conflictiva y muy poco profesional. Además de que cuando hemos pedido no había nadie más pidiendo.

No sé si será ella la jefa porque permitirse esos lujos hoy cuando hay mucha gente con ganas de trabajar y necesidad no lo hemos visto normal. Mi padre ha tenido negocio toda la vida cara al público y te puedo asegurar que con dos reseñas negativas ya hubiera tenido una conversación importante conmigo y viendo las burradas de mala educación y otras cosas que ha hecho la chica de hoy, mi padre no me dejaría que le arruinarse el negocio. La gente que estaba allí ha alucinado, se cree que trabaja en un mercadillo.

Deberíais plantearos que no es la única reseña hablando de lo borde y mal educada que es la morena fuerte.

Espero que pidais responsabilidades. Por qué como propietario o te sobra el dinero, no te importa el negocio y sobre todo, tus clientes que ya os han puesto muchas opiniones negativas. Al final, la responsabilidad de lo que esté pasando en meses veo que es tuya que es quien lo está permitiendo.

Si te fijas en mis reseñas Siempre poco lo bueno como lo malo de viajes , restaurantes etc y el trato que hemos recibido esta tarde ha sido lo más vergonzoso que he...

Estuve ayer 28 de octubre a las 19,30h con unos amigos. Pedimos a una chica morena con cara de para que has venido a molestarme. Cuando está en la máquina de café le decimos que uno de ellos corto de café, no contesta, se lo decimos 4 veces y ni nos mira. Saca unos cafés al otro lado de la barra y un señor los recoge y se pone ha hablar con su compañero, nosotros flipados con la situacion, no nos dice nada y seguimos esperando, a lo que veo unos vasos al otro lado de la barra y pienso si será eso lo nuestro. Me acerco y le pregunto si es eso nuestro y me dice muy borde...Pues claro!! Flipados nos vamos a sentar y después se mete con mi amiga porque esta mirando a la barra desde la mesa, le llama la atención desde la barra que que mira a lo que mi amiga alucinada le dice si no puede mirar a la gente. Muy fuerte todo y al rato aparece en nuestra mesa pidiendo explicaciones a lo que mi amiga no se calla y le dice de su mal trato a la clientela y que le escucho decir que que se piensan estos que les voy a dejar el café donde están. Ella encima le dice que quien es para escuchar su conversación, pero si lo estaba diciendo en la barra, muy fuerte, nunca habíamos visto nada igual. No volveremos a ir y no lo recomiendo a nadie. Una...

El trato al cliente en esta panadería es PÉSIMO...... la persona en la foto fue la que nos atendió, muy grosera y repugnante. Somos turistas visitando Vitoria por primera vez y está señorita de la foto no tuvo la sensibilidad ni la paciencia para tratarnos ni entender que le estábamos pidiendo. El café frío, el chocolate con leche ( que no se Llama así, sino Cola Cao(marca del chocolate) según la que atendía porque le teníamos que pedir las cosas por el nombre que ella decía a persar de que no somos españoles y llamamos leche con chocolate) también estaba frío. Y a mi tía de 82 años la regaño por no pedirle el crossant con jamón y queso como si fuera niña (que falta de respetos a las personas mayores)..... que falta de respeto de parte de la señorita de tratar a los turistas de la manera en que lo hizo ( o será que discrimina por no ser españoles??) porque la verdad es que somos de Puerto Rico y nuestra gente trata muy bien a los españoles cuando nos van a visitar a nuestra isla. Si tuviera la oportunidad le pondria 0 estrellas a este lugar. NO LOS RECIBIRAN BIEN NI LOS ATENDERAN BIEN EN ESTE LUGAR. Como dije anterior mente el trato y la atención es pésimo. Sin más...