Pulpería O Panadeiro — Restaurant in Viveiro

Llevo varios días planteándome cómo abordar esta reseña. Lo voy a hacer de la mejor forma posible a pesar de que no considero adecuada la solución que se puso a un problema de comunicación.

Reservamos en este establecimiento para comer el último día de festival que se celebra en Viveiro cada año, al que somos asiduos.

Nos sentamos y pedimos varios platos de la carta (la cual no viene con los precios, fallo por nuestra parte no preguntar antes). Algunos no estaban disponibles pero elegimos otros. Nos ofrecieron pan y lo aceptamos.

Todo estaba bueno y no dudo de que los productos fuesen de calidad pero la cantidad de las raciones son bastante normales (pedimos cinco raciones para seis personas -una de ellas era queso con membrillo- pero nos quedamos con hambre).

Pedimos la cuenta y nos sorprendió el precio, porque no es un lugar barato. Ya he comentado que al no venir especificados los precios en carta los podíamos haber pedido nosotros, pero aún así cobran el pan a 1,20€ la ración y, en general, nos pareció caro para lo que habíamos comido.

La confusión empezó cuando nos dimos cuenta de que dentro del local hay una carta con los precios que no se correspondían con los de nuestra cuenta (eran más bajos los de la carta).

Podía haber sido tan fácil como decir que esos precios no estaban actualizados o explicarnos lo que pasaba, que todos somos personas adultas capaces de entender, pero en lugar de ello nos dijeron que había un “margen del 20%”.

Ahí es cuando nos asustamos porque no es la primera vez que nos inflan los precios por no ser de la zona, razón por la que pedimos explicaciones, cosa que creo que entra dentro de nuestros derechos como consumidores.

Mi compañero, a todo esto, llevaba con la tarjeta en la mano 10 minutos para pagar e irnos al festival, pero aparecieron dos coches de policía.

Ante nuestras caras de incredulidad, toman los datos de dos de nosotros y les contamos lo que ha pasado. Ellos nos dijeron que les habían llamado porque no queríamos pagar. Nada más lejos de la realidad. De hecho, fue uno de nosotros quien le dijo a un policía que entrara con él a pagar para que no hubiera ningún malentendido más ya que, a esas alturas, sólo nos queríamos ir de allí.

Además, no se le proporcionó la hoja de reclamaciones ya que “no las encontraban” pero supongo que es más fácil decir que se la dieron (como se ha escrito en comentarios más abajo).

Recalcar que hablo desde la tristeza porque fue una situación surrealista y desproporcionada. Un poco humillante también que se tengan prejuicios de este tipo con nosotros ya que, si la misma situación ocurre en la mesa de al lado, seguramente el desenlace hubiera sido otro.

Todos somos personas humildes y trabajadoras y no nos hemos ido sin pagar en nuestra vida, pero era más fácil asumir que éramos ladrones por vestir de negro.

Sentimos profundamente que el personal estuviera sobrepasado con la cantidad de reservas por el festival o las fechas, pero no se debió volver eso en nuestra contra.

Es una pena tener experiencias de este tipo en una localidad que sentimos como nuestra casa ya que llevamos muchísimos años volviendo gracias al festival pero enamorados del entorno, la comida y la gente.

Ojalá nadie más tenga que pasar por esta situación sólo por preguntar el desglose de un ticket y ojalá esté establecimiento mejore la comunicación con sus clientes que sólo van a probar comida de la zona y están pasando unos días de vacaciones sin hacer...

Siempre que venimos a viveiro paramos y la verdad bastante bien pero este año debieron de cambiar los dueños por que no valía, pero para nada ,tomamos pulpo (duro como una piedra) y una de raxo.que sólo eran patatas el raxo.habia que buscarlo con lupa. El pan eran dos trozos para cada uno que los cortaron no se cuando por que iban a juego con el pulpo , una jarra pequeña de vino.de la casa y una gaseosa .el pulpo 16 euros , 10 euros las patatas con sabor a raxo, 7 la jarra de vino , 1,20 euros la gaseosa pequeña y 2 euros el pan .En total 36 ,20 euros .parece poco pero teníais que ver las raciones .ahhh y sólo...

Nos trataron muy mal a mí y a mi pareja pedimos pulpo a la gallega y cerveza para cenar y esperábamos a una amiga cuando llega nuestra amiga con su perrita nos cambiamos a la mesa de fuera y viene uno de los camareros y nos pregunta que si eramos todos convivientes ??? Le decimos que no , luego nos pide que nos pongamos la máscarilla mientras cenamos ? Nosotros ya fastidiados le respondemos seriamente y nos hecha del local ya fastidiados vamos a pagar la cuenta y nos cobra 6€ de más en la factura una pena nos sentimos muy mal por que nos hecharan los dos camareros jóvenes que estaban...