La Golosa — Restaurant in Zamora

Hoy hemos ido a merendar a esta cafetería, a la que ya habíamos acudido en otras ocasiones. Sabemos que no disponen de productos aptos para alérgicos, pero normalmente pedimos un Cacaolat con nata en una copa para que mi hijo pueda tomar algo mientras su hermana disfruta de su merienda, a pesar de su elevado precio para ser elaboraciones industriales. Aunque no es una opción ideal, al menos así él no se siente excluido.

Sin embargo, en esta ocasión, tras 20 minutos de espera, el camarero nos informó de que no podían servirlo de esa manera porque era "política de empresa". Al explicarle que en otras visitas sí lo habían hecho por este motivo, se negó rotundamente sin darnos ninguna alternativa. Ante esta falta de consideración, no nos quedó otra opción que marcharnos sin merendar.

Entiendo que cada establecimiento tenga sus normas, pero me parece importante que los clientes sepan que en este lugar no hay ninguna sensibilidad hacia las personas con alergias alimentarias ni intención de ofrecer soluciones. Ojalá en el futuro consideren opciones más inclusivas para quienes tienen este tipo de necesidades.

Edito para contestar: Mi hijo nunca ha podido comer allí nada, ya que todo tiene trazas de frutos secos, que es a lo que él es alérgico, las otras 3 veces que hemos ido, ha podido tomar el cacaolat con nata, porque le hace ilusión ver qué es un batido como el de su hermana, para tomarlo sin más, lo tomamos en cualquier cafetería por la mitad de precio. Te invito a volver a leer la reseña, porque comentas que no la has entendido. En las otras ocasiones no he querido poner una valoración positiva porque no lo he considerado necesario, ya que el tiempo de espera siempre es elevado, la atención es regular y no es muy cómodo, evidentemente para poner esto he preferido no hacerlo. Pero insisto, a mí hija le hace ilusión porque es un sitio bonito, sin más. Entiendo que no es vuestro problema que mi hijo o cualquier otra persona tenga limitaciones alimentarias, pero me parece muy importante la atención al cliente y el intentar dar un buen servicio siempre. Quizá sería buena idea añadir en esa PDA un apartado de "extra" y ahí añadir 25gr de nata...

Mira que me solía gustar esta cafeteria…

Servicio: pésimo. La parsimonia que se traen es impresionante. Que yo entiendo que cuando hay gente hay que ser paciente y no un toca narices. Pero tela que voy con mi madre mayor, con solo otras dos parejas ya servidas y tarden mas de media hora en venir a atender porque están detrás de la barra charlando.

Comida: esto posiblemente sea lo peor. La calidad del café es peor que en los bares de barrio. Y eso ya es decir. Es barato si, pero cuando te vas para casa con un dolor de estómago impresionante por la calidad pésima, pues casi que mejor se va a otro sitio. Y lo peor es que el otro día fui a pedirme un café para llevar (que el tamaño pitufo ya es para reírse) y yo notaba que algo no sabía bien. Imaginaba que sería la leche barata. Pero me pase toda la tarde com una gastroenteritis que no me tenia (ojo, que no había comido absolutamente nada, ósea que no se que otra cosa iba a haber sido).

En fin, que lo barato, sale caro.

Y una cosilla más, dirigida a los dueños/quién sea que conteste a las malas reseñas: no os pongáis tan rencorosos con las contestaciones, que no son formas de lidiar con los que no hayan salido con buena experiencia. Haber si maduramos un poquito y contestamos también bien a los que no os dejan una reseña de maravilla, que...

El lugar es muy bonito, pero poco acogedor ya que te hacen sentir mal casi desde que entras por la puerta. El trato de la camarera es pésimo (hay un camarero alto que es majísimo, eso sí, pero si está solo en barra no da a basto), la chica esté ola o con más personal, y esté como esté la cafetería, es muy desagradable y tarda en atenderte, sin cuidar el orden de llegada, eso si, si llegan conocidos, les atiende rapido aunque sean los últimos. Las tartas son bastante malas. Son bonitas, una presentación de 10, pero están poco ricas. Las bases muy duras y la crema deja mucho que desear, al igual que la galleta. Me parecerían bien esos precios por algo artesano, si estuviese rico, pero no es el caso. Romperé una lanza a su favor diciendo que, como añadido a un comentario que le dieron hablando de unos niños molestando, es real, los familiares o cuidadores no deberían dejarlos a sus anchas por allí, ya que hay gente a la que pueden molestar y pueden caer a los camareros. Creo que deberían cambiar bastante en cuanto atención al público, es un sitio chulo de Zamora, no hay muchos más así, y deberían cuidar eso. Yo iría más si mejorasen en ese aspecto, eso sí, pediría otra cosa que no sea tarta, galleta o bollería "industrial" que venden como artesana (ej: cruasanes...