Ginos — Restaurant in Zaragoza

Llevo años acudiendo a este restaurante (desde que abrieron) y lo de esta noche ya ha sido el colmo. Esta noche no había muchas mesas, cuatro o cinco. Hay un camarero, Juan, que es un absoluto incompetente, hasta que esta persona no deje de trabajar en el establecimiento no vuelvo. Da la sensación que lo hace mal a propósito para que la gente no vaya al restaurante y así él no tenga que trabajar. Ya habíamos recibido un mal servicio por parte de esta persona en anteriores ocasiones, siempre se equivoca con algún plato, o trae los primeros y segundos de golpe... En esta ocasión, le especificamos que queríamos una pizza sin cebolla. Cual es la sorpresa, cuando en una de las pastas añaden cebolla (morada, cruda) a una de las salsas, cabe destacar que esta salsa no lleva cebolla (la de setas y trufa), el plato muy desagradable. También destacar el servicio lentísimo: para tomarnos nota 45 minutos, para servirnos cada plato 25, y para pagar la cuenta te tienes que levantar porque no vienen a la mesa... Todos los platos han llegado templados. Cuando a Juan le he comentado que la pasta llevaba cebolla, que no era la salsa que hemos pedido, me ha contestado que yo había pedido que la pizza fuera sin cebolla, vaya que o no entiende o no quiere entender. Lamentable, no volveré hasta que el servicio mejore, y esta persona no trabaje ahí. Además, durante 45 minutos, hemos podido observar como repartidores de Glovoo estaban en la puerta esperando a que les entregaran los pedidos y siendo completamente ignorados. Es indignante que por su incompetencia también perjudiquen el trabajo de los repartidores: incluso uno se ha cansado y se ha ido. Juan, ni corto ni perezoso, ha cogido el pedido y lo ha dejado encima del mostrador, cuando el repartidor ya no estaba. No tengo palabras. La comida sí esta bien, es...

Ha sido una de las peores experiencias que hemos tenido en un restaurante, y todo por la actitud inaceptable de la encargada. Antes de entrar, como en otras ocasiones, preguntamos si tenían el 2x1 en cenas (presentando la entrada del cine). El camarero nos confirmó que sí, y por eso decidimos quedarnos. La comida, sinceramente, muy floja y sin calidad, pero bueno, la aceptamos.

El problema vino al pedir la cuenta. No nos aplicaron la promoción, a pesar de que la habíamos confirmado antes de sentarnos. El camarero nos explicó que había cometido un error, y fue a hablar con la encargada. Y aquí empezó lo peor: la encargada salió gritando al trabajador delante de todos los clientes, diciéndole que esto no era la primera vez que lo hacía, que él tendría que pagar el plato y humillándolo públicamente sin ningún respeto.

En lugar de atendernos y aclarar la situación con educación, vino a nuestra mesa con muy malas formas, golpeando el papel de la cuenta, alzando la voz y diciendo que hoy no se aplicaba la promoción y que además había que consumir un mínimo de 21 €, algo que jamás nos dijo nadie antes de pedir. Lo peor es que, en vez de resolver el problema, se centró en echarle la culpa al camarero y en demostrar delante de todos su nula capacidad para tratar a clientes y trabajadores.

Ver a una encargada gritar a un empleado, dejarlo en evidencia delante de la sala y luego tratar de forma tan irrespetuosa a un cliente es algo inaceptable. Fue un momento muy incómodo para todos, incluso para otras mesas que intervinieron para defender al trabajador.

Por la mala calidad de la comida y, sobre todo, por el trato vergonzoso y la falta total de profesionalidad de la encargada, no pienso volver y no recomiendo este...

Fuimos a cenar anoche después de una peli ya que tenían cosas sin gluten para mi mujer. Nos sacaron la pizza sin gluten aún congelada y fría. Le decimos a la camarera, que por cierto muy atenta y eficaz no como su compañero, que está aún congelada y que la meta un poco más al horno. Al rato nos saca otra nueva que tiene mejor pinta al estar un poco más caliente por el lado que la empieza pero cuando llega al segundo trozo, empieza a de estar fría y la masa sin hacer en el resto de la pizza que queda. Pedimos la cuenta al camarero y se lo comunicamos al camarero para que se lo diga al cocinero ya que no es una masa preparada como el resto de pizzas sin alérgenos y se nota que es congelada y que le lo menos que se fije antes de sacarla porque es difícil sacar dos pizzas preparadas congeladas. El camarero como si le cuentas que la película que habíamos visto, sin interés se dio la vuelta ni pidio disculpas por lo sucedido ni nada. Otro sitio vetado y que por supuesto ya...