Änggården Kolgrill & Pizzeria — Restaurant in Göteborgs Stad

Värsta leveransen jag varit med om

Kommer ALDRIG beställa mat härifrån igen och rekommenderar ingen att göra det heller.

Beställde mat via foodora, och i appen hade det blivit fel med min adress med en siffra. Eftersom att foodora lokaliseringar adresser beroende på vart man är måste GPSen känt av fel adress.

Detta var ingenting jag hade lagt märke till, jag brukar beställa foodora minst en gång i veckan och inga leveransen har varit felskrivna innan, utan något hade blivit fel denna gång. Mina tidigare leveranser via foodora ombud har varit felfria, men denna gång var det personal från den specifika restaurangen som leverade maten.

En timme efter att jag beställt maten ringer en super arg snubbe och skäller ut mig på engelska, säger att han vandrat runt i 30 minuter och inte hittat min adress. Jag frågade vilken adress han hade fått och han sa min gata och sa fel nummer med en siffra, jag rättade och sa att det måste blivit fel med foodora.

Han sa till mig på ett drygt sätt att snabbt komma ner från lägenheten och hämta min mat (tidigare har jag alltid fått maten levererad till min dörr). När jag väl gick ner till entrén kastade han sin mobil till mig utan att ens säga hej. Jag tog emot telefonen och då svarar en annan kille på telefonen väldigt argt ”Du får inte göra så, varför har du skrivit fel adress till oss? Du slösar våran tid med andra beställningar. Varför skriver du fel adress? Du har tagit upp våran tid fattar du inte eller?”, jag var helt chockad och visste inte vad jag skulle svara.

Sen fortsätter leverans gubben och kastar kvittot med orderbeställningen på mig där han pekade och sa ”seeeeeer du inte du gett fel adress adress eller? Ser du inte??” väldigt aggressivt samtidigt som han drog tillbaka telefonen som han kastade på mig. Jag bad om ursäkt för adressfelet och sa att jag ska dubbelkolla nästa gång men att något blivit fel då jag inte varit med om detta innan. Alla mina uppgifter är redan skrivna på foodora för smidig leverans sedan innan då jag ofta beställer mat via foodora (en gång i veckan minst), innan han gick sa han något på sitt språk med killen han pratade i telefon innan han la på. Han la sedan maten på bänken utanför utan att ens säga hejdå och suckade iväg.

Detta var bland det värsta bemötandet jag varit med om, jag rekommenderar ingen att beställa eller äta från dem om ni tycker att personalens service är viktigt. Jag kommer aldrig beställa eller sätta min fot hos dem och kommer säga till mina närstående om min upplevelse för att undvika detta ställe att äta på framöver. Såhär behandlar man inte en kund, de kunde ringt när de inte hittade adressen direkt istället för att påstå att de gått runt i cirklar i 30 minuter och är skitsura. Jag har läst andra recensioner som skriver att de också väntat väldigt länge på sin mat (1-2h?), när jag gick maten var den dessutom fortfarande varm. Att han ska gått i 30 minuter för att adressen inte stämde med en siffra tvekar jag starkt på när det också var -9 grader ute.

Jag ville knappt äta maten efter deras bemötande och flera dryga utskällningar från två av deras personal för ett fel som hänt i foodora appen… jag tappade aptiten helt. Aldrig beställningar mer härifrån och jag avråder er att göra samma sak. Detta var den värsta leveransen jag varit med om.

Jag har nu läst recensionerna på stället efter beställning och jag ångrar mig att jag inte gjorde det innan jag valde beställa. Det är många som har hemska upplevelser med restaurangen, om inte ni vill att personalen ska få er att tappa aptiten innan ni börjar äta maten med deras dåliga humör, gå inte hit!

Jag skulle även lämna recensionen via foodora, men restaurangen har på något vis tagit bort den från min historik så det inte syns. Kontaktade kundservice och de kunde inte heller hitta min order trots bekräftelse på mailen… jättefult spel av deras personal.

Detta ställe är experter på att skrämma iväg sina kunder, beställ inte härifrån om ni inte vill riskera att få traumatiskt bemötande av deras personal som levererar...

Tack för förståelse och snäll service! We are from Latvia, the staff was so kind as to prepare french fries for my niece even though it wasn't on the menu separately. Pizza was good, the chicken kebab sallad was also good. This place has also linssoppa (soup) which was really nice - not usual for Sweden. Our order was ready very quickly. The only drawback is that the tables were not clean. I would definitely come back to try the...

My friend and I stopped in here to escape the rain and get some quick food. We ordered the cheese basket and chips - it was delicious and the portion sizes were fantastic! They very kindly gave my friend a free coffee too. The toilets are clean and well stocked. The interior is warm and cosy and there are lots of lovely plants dotted around. Staff were very friendly and helpful, we’d definitely...