Mama Ye's Sjövikstorget AB — Restaurant in Stockholm

Unprofessional unclean,Be careful here. The lady was coughing and server had her fingers inside the bottles she was carrying the food the kimchi was spoiled test was garbage the food wasn’t that good the other issue we had I ordered plate of 30 I only received 27 when I told her she started counting very unprofessional she ignored me and didn’t even count right I received as well 10 vegetarian sushi rolls I didn’t order they were spouse to be 10 makrill fish I paid over 600 kr and I deserve better food not partially made and better customer service so here it’s obvious they don’t care about that as well unclean it’s actually first and last time I always for some reasons I see the Asian customer service and cuisine overseas really bad their mentality is like this I don’t recommend this place especially I had people with me that was so...

I like their variety of Asian food and that's why I took quite a long time to make a decision. I ordered Wonton Soup, Tenderloin Sichuan Sauce (served with rice) and Chicken Teriyaki (served with rice). All of them are delicious, especially Tenderloin Sichuan Sauce which comes with a big portion. It is simple food that gives you the homemade taste like you eat at home. I came alone and I could take two bowls of rice in the sets so I asked them to take it home. The staff are nice and the atmosphere is cozy. The price...

Min sambo och Jag valde att göra en beställning via Qoppla. Trots att beställningen gick igenom fick jag aldrig någon bekräftelse från restaurangen. Efter att ha väntat i 10 minuter på restaurangen skulle färdigställa med mitt beställningsnummer gick jag dit och blev jag informerad om att de inte hade mottagit någon beställning. De försäkrade mig om att pengarna skulle återbetalas och att jag istället skulle göra beställningen direkt hos restaurangen. Då beställningen inte kommer bekräftad. ”Qoppla återbetalar då vi inte bekräftar.”

Så, vi beslöt oss för att följa deras råd. Efter att ha ätit maten hemma, fick vi plötsligt en bekräftelse om att vår beställning var klar. Vi kontaktade Mama Yes direkt för att påpeka problemet, men de verkade förvirrade och omedvetna om situationen. De hänvisade oss till Qoppla och påstod att maten var redo för avhämtning. Vi försökte förklara hur de hanterat situationen för 30 minuter sedan.

När vi tog kontakt med Qoppla blev svaret att restaurangen skulle stå för återbetalningen på grund av deras fel.

Efter att ha försökt att lösa situationen genom mejl och till och med på Instagram, upplevde vi att mama Yes var ovilliga att återbetala beställningen.

Den bristfälliga servicen och hanteringen från Mama Yes sida var verkligen besvikelse. Personalen på plats visade ingen entusiasm eller vilja att ta ansvar. Även om beställningen inte var särskilt stor, borde det ändå finnas en grundläggande förståelse och service för att hantera sådana situationer.

Trist att de inte har mer förståelse och väl vilja att hjälpa...