McDonald’s — Restaurant in Allschwil

When ordering menus here, I usually take frappe as a drink. It came to my attention that despite regular (medium), the drink weights quite light, definitely not 400g as stated on the bill, as well what McDonald's website says. So I checked the weight at home and found out that together with the cup drink weights 320g. Today I ordered the same menu as always, frappe was yet again light. Asked McDonald's employee to weight it for me, first he refused but in the end he brought scale. He was very confident until the moment weight scale showed 325g. He filled up to 400g without a word. No sorry, no nothing. Then he continue to discuss to fellow employees with disregard to me, that I dared to question the service. What's...

I’ve been a regular at this restaurant for a long time, but my recent visit was quite disappointing. After waiting nearly 30 minutes for “fast food”, I received a meal that was cold, forgotten, and noticeably lacking in freshness. It’s apparent that better management or oversight could have prevented this—if the kitchen was struggling to keep up with orders, they should have managed the timing of preparation to ensure the food remained warm and fresh. It’s disheartening to see the quality decline. While I’ve enjoyed good experiences here in the past, it’s crucial for the restaurant to address these issues to restore the standard I’ve...

Im Drive-in habe ich sieben Artikel bestellt (sechs Burger + ein Snack). Am Fenster zur Abholung wollte man mir als Erstes einen Getränkebecher übergeben. Ich habe darauf hingewiesen, dass dies nicht meine Bestellung ist. Der Mitarbeiter überprüfte daraufhin den Inhalt und übergab mir schließlich eine halbvolle Tüte.

Da wusste ich: Es war mal wieder soweit …

Als ich noch am Fenster nachkontrollieren wollte, ob alles dabei ist, wurde ich angeschnauzt, dass bereits kontrolliert worden sei. Zudem wurde mir in gebrochenem Deutsch gesagt: „Sie können so viel kontrollieren, wie Sie wollen.“

Ich bin daraufhin auf den Parkplatz gefahren – und, wer hätte es gedacht, es fehlten zwei Burger. Also ging ich in die Filiale, wo mich der Mitarbeiter von der Ausgabe in Empfang nahm. Als ich ihn darauf ansprach, dass ein solcher Umgangston nicht in Ordnung sei, war ich laut seiner Aussage derjenige, der ihn falsch verstanden hatte. Er meinte dass er dies so nicht gesagt habe. Leider konnte ich es mir nicht verkneifen und habe ihm gesagt dass er jetzt auch soviel kontrolliern kann wie er will.

Ich wollte die fehlenden Artikel nicht nachgereicht haben sondern mein Geld zurück und den Filialleiter sprechen.

Achtung Bonus: Der Mitarbeiter von der Ausgabe war der Filialleiter. Er nahm die Tüte und verschwand damit. Mein Geld erhielt ich zurück aber leider keine Entschuldigung.

Leider ist die Fehlerrate in Allschwil extrem hoch auch wenn nicht viel Gäste anwesend sind.

@McDonald's Schweiz: Gebt doch bitte nicht jedem Daher-gelaufenen, der so mit Kundschaft umgeht, sich nicht einmal artikulieren geschweige entschuldigen kann...