Restaurant l'arcade — Restaurant in Biel/Bienne

We have been coming to this restaurant since 10 plus years, some times the service is good sometimes it’s utter rubbish. My husband ordered few times beef steak medium rare they never can get it right. Today 16.10.2023 we were served by Sylvie with red hair, awful , mean , miserable woman. She absolutely looked miserable and unfriendly. Just because of her attitude I decided not to eat just have a coffee and go, she asked me if you don’t eat why did you use our napkins. Napkins are if you are eating only. What a big deal…… we do pay service charges just to let you...

Arcade Restaurant offers good food and a great location, making it a popular choice. However, the service experience can be inconsistent, depending on the server you get; some staff are attentive, while others may not be as friendly or efficient. This might be influenced by the owner, who doesn't seem very welcoming, possibly affecting how the staff...

Sehr geehrte Restaurantleitung,

Ich besuche Ihr Café oft, um dort Cappuccino zu geniessen. Heute gab es jedoch eine unangenehme Situation, die mich sehr enttäuscht hat. Ich bestellte mir einen Cappuccino, und kurz darauf kam meine Kollegin auf mich zu und setzte sich an meinen Tisch, um mit mir zu sprechen. Diesmal wollte sie nichts trinken, da sie bald gehen musste. Doch die Kellnerin Corinn kam auf uns zu und sagte, meine Kollegin am Tisch müsse etwas bestellen, da „ein Café kein Bahnhof“ sei und sie sich nicht ohne Bestellung an den Tisch setzen könne. Bisher hatte keiner Ihrer Mitarbeiter solche Forderungen gestellt.

Außerdem war der Cappuccino äußerst schlecht zubereitet: Mehr als die Hälfte der Tasse bestand aus Schaum, was noch nie vorgekommen ist.

In diesem Zusammenhang habe ich eine Frage: Haben sich die Regeln für die Kunden in Ihrem Café geändert? Wenn der Tisch für zwei Personen ausgelegt ist, muss der Kunde dann proportional zur Anzahl der belegten Plätze bestellen? Wenn nicht, steht dieser Service im Zusammenhang mit der Arbeit der...