Pink Cocodrilo — Restaurant in Biel/Bienne

Nice place and decor but the entire concept needs rethinking. It’s not a bar, your get served at the table. We were brought 4 menus and at least two of them smelled so harsh of vomit we were disgusted to use them. Mine had bits of undefined origin on the pages.

We were offered free sushi. Maybe personal opinion but what place served contains and raw fish and doesn’t expect vomit everywhere?

I ordered a chai cocktail and my friends ordered bicycle and berry mojitos. The server explained our drinks at the table after they were served, weird as we all read the menus 🤣. My drink was awful. When you read the ingredients you think it all goes together but believe me it’s not. Lime made the crème separate and made my stomach turn. I didn’t drink more that two sips. Others drinks were ok, nothing special and definitely not worth the money.

The place had too many staff for the amount of tables yet they it was all very slow and a bit inattentive. We tried paying but couldn’t catch anyone so we went over to the bar and paid there. Doubt this place...

Expérience de la Saint-Valentin. La nourriture et les cocktails étaient excellents et si tout le reste (surtout la direction) était à ce niveau, la note aurait plutôt été de 4-5*.

Pour ce qui est du service (et musique), c'était un peu de l'amateurisme, mais étant donné que le restaurant est ouvert depuis même pas une année, cela est compréhensible et je n'en tiens pas compte, d'autant plus que la team service était très sympathique.

En revanche, ce qui m'a beaucoup dérangé est le niveau corporate du restaurant. En effet, j'ai réservé une table avec l'application The Fork avec une promotion de 20% de rabais environ 1 semaine avant la date du 14.02. 2 jours avant cette date l'un des employés m'a appelé afin de m'informer qu'il s'agissait d'une erreur et que le 20% devait être annulé en cas de venue. Ce qui m'a étonné dans cette situation est, premièrement, que l'information soit arrivée seulement 2 jours avant la date (quand on sait à quel point les bons restaurants sont bondés à cette date, il est compréhensible qu'il aurait été compliqué de trouver une table ailleurs avec un délai si court). Ensuite, le fait de faire prendre la responsabilité à la clientèle alors que l'erreur venait de la part du restaurant ne se fait clairement pas, surtout pour un nouveau restaurant en ville. Finalement, et je pense que c'est ce qui m'a le plus dérangé dans ce cas, c'est que le responsable n'a pas pris la responsabilité lui-même mais a envoyé son employé au charbon pour cette tâche alors qu'il aurait été préférable que le responsable (leader) assume cette situation.

Plus encore, la carte (sur place) indiquait un plat sushi pour 2 à 60.-, alors qu'en réel, le prix n'était pas à jour et était de 74.- (23% plus cher !!!). Là aussi, c'est très limite comme façon de faire (d'autant plus que le responsable était absent et, encore une fois, dans l'impossibilité d'assumer directement sa responsabilité au détriment de ses collègues).

Etant donné que je ne souhaite pas mettre des avis négatifs à tout prix, je lui envoyé un email pour faire part de ce mécontentement en espérant une réaction, mais non. Le responsable s'est uniquement excusé poir le mauvais service et la musique (alors que j'ai spécifié que ce n'était pas important pour moi), sans se remettre lui-même en question, ce qui est détestable.

Avis neutre d'un client qui était parti vraiment très enthousiaste et qui aurait pu être...

Wir waren am Valentinstag im Pink Cocodrilo und es war ein rundum perfektes Erlebnis. Schon beim Ankommen wurden wir herzlich begrüßt und mit einem liebevoll zubereiteten Welcome Drink überrascht, ein wunderschöner Auftakt für einen besonderen Abend.

Die Atmosphäre im Restaurant ist einzigartig: stilvoll, modern, mit viel Liebe zum Detail dekoriert und gleichzeitig gemütlich und einladend. Man spürt sofort, dass hier Wert auf ein besonderes Ambiente gelegt wird.

Das Essen war ein absolutes Highlight, kreativ angerichtet, geschmacklich auf den Punkt und mit spannenden Kombinationen. Besonders das Sushi hat uns begeistert: frisch, perfekt gerollt und geschmacklich absolute Spitzenklasse. Auch die Cocktails waren ein Genuss, raffiniert gemixt, mit außergewöhnlichen Aromen und toller Präsentation.

Der Service war hervorragend, aufmerksam, freundlich und immer mit einem Lächeln. Man fühlte sich jederzeit gut umsorgt, ohne dass es aufdringlich wirkte.

Alles in allem war unser Valentinstagsbesuch im Pink Cocodrilo ein unvergessliches Erlebnis, das wir jedem nur wärmstens empfehlen können. Wir freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten Besuch, dieses Restaurant ist definitiv ein Ort für...