Restaurant Satriale’s — Restaurant in Biel/Bienne

Esperienza molto deludente da Satriale’s – non ci torno più. Siamo stati da Satriale’s ieri sera e purtroppo l’esperienza è stata negativa sotto diversi aspetti. Ho ordinato un arancino che non era male, ma la pasta alla norma è stata un vero disastro: galleggiava letteralmente nell’olio. Una cosa davvero immangiabile, l’ho restituita senza nemmeno volerla sostituire. Dopo un piatto così, non avevo più voglia di mangiare nulla. In più, sul conto ci siamo trovati una bottiglia d’acqua da 6 franchi che non avevamo ordinato né bevuto. Solo grazie alla mia ragazza ce ne siamo accorti, altrimenti l’avremmo pagata senza saperlo. Qualità scarsa, poca attenzione al cliente, e pure un tentativo di farci pagare qualcosa mai consumato. Non ci metterò più piede.

Sehr enttäuschende Erfahrung bei Satriale’s – ich komme nicht wieder. Wir waren gestern Abend bei Satriale’s und leider war das Erlebnis in vielerlei Hinsicht negativ. Ich habe einen Arancino bestellt, der ganz okay war, aber die Pasta alla Norma war eine Katastrophe: sie schwamm regelrecht im Öl. Völlig ungeniessbar – ich habe sie zurückgehen lassen und wollte nichts mehr essen. Und als wäre das nicht genug, wurde auf die Rechnung eine Wasserflasche für 6 Franken gesetzt, die wir weder bestellt noch getrunken hatten. Zum Glück hat meine Freundin es bemerkt – sonst hätten wir sie einfach bezahlt. Schlechte Qualität, kein Kundenservice und noch versucht, uns etwas anzurechnen, das wir nicht konsumiert haben. Ich setze keinen Fuss mehr in dieses Lokal.

Expérience très décevante chez Satriale’s – je n’y retournerai pas. Nous avons mangé chez Satriale’s hier soir et malheureusement, ce fut une expérience négative à plusieurs niveaux. J’ai commandé un arancino qui n’était pas mauvais, mais les pâtes à la norma étaient un vrai désastre : elles flottaient littéralement dans l’huile. Immangeables. Je les ai renvoyées sans même vouloir un remplacement. Après ça, je n’avais plus envie de rien manger. Et pour finir, on a trouvé sur l’addition une bouteille d’eau à 6 francs que nous n’avions ni commandée ni bue. Heureusement que ma copine l’a remarqué, sinon je l’aurais payée sans m’en rendre compte. Qualité médiocre, aucun souci du client, et en plus une tentative de nous faire payer quelque chose que nous n’avions pas consommé....

En effet, c’est très séduisant, le lieu, la carte, l’ambiance MAIS lorsque je commande une pizza SANS GLUTEN et qu’elle en contient au final (j’ai passé une partie de la nuit à vomir et le reste sur les chiots)... c’est déplorable et inconscient et votre attitude est illégale ( voir la déclaration obligatoire des restaurants à ce sujet entré en vigueur en 2018 vous obligeant à me signaler les allergènes à ma demande) de revendiquer faire du « sans gluten » et n’être pas capable de l’assumer. C’est une atteinte à ma personne physique de m’avoir menti sans vergogne, malgré mes demandes multiples ! J’aurais largement préféré manger une salade à la place de cette pizza , je ne serais pas été intoxiqué et obligé de passer 2 jours sous régime spécial pour soigner mes plaies dans de mon tube digestif (et oui c’est des conséquences lorsque l’intoxication est importante, des saignements et contractions, etc)! Vous êtes entre ignorance de vos obligations légales et inconscience par votre besoin de vendre à tout prix, sans aucune scrupule des conséquences que vous engendrez. Non, je ne recommande pas ce restaurant avec cette philosophie ! J’espère que vous saisirez cette opportunité pour vous former et ainsi faire un gros, très gros pas en avant permettant une amélioration et formation de votre équipe à ce sujet qui vous concerne tout particulièrement, nourri sainement...

Heute Abend wollten wir in diesem Restaurant Abends Essen wir waren drei Erwachsene zwei Kinder und ein halb jähriges Mädchen wir wollten essen bestellen und der Herr Kellner hat uns gesagt dass die Küche erst nach 30 Minuten öffnet und wir sagten o. k. kein Problem dann bestellen wir voraus was warmes zum trinken kurz davor haben wir unsere Bestellung bekommen unser kleines Mädchen hat geschrien, Sekunden später hat der Herr Keller eine Karte auf unser Tisch gelegt als wir es gelesen haben waren wir schockiert. Darauf stand ( Sehr geehrte Kunden,Wir erinnern Sie daran, dass Kinder unte der Verantwortung der Eltern stehen.Bitte respektieren Sie andere Gäste, indem Sie Schreie vermeiden.)Wir wahren Schockiert!Wir hatten noch nie sowas erlebt noch gehört noch gesehen wir haben uns sehr geschämt Wir waren sehr beleidigt es war uns sehr unangenehm wir haben uns um herum geschaut es waren zwei Tisch weit weg drei junge Kunden am Tisch. Nie aber auch nie wieder werde ich in diese Restaurant eintreten. Die Firma meiner Tochter und andere Firmen, die ich kenne, gehen zu Silvester in dieses Restaurant essen ich werde allen, die ich kenne, von der unangenehmen Situation erzählen, Ich möchte, dass jeder von dieser Unhöflichkeit erfährt, die Sie...