La Lagune — Restaurant in Cheyres-Châbles

Je suis vraiment déçue de la soirée du mercredi 31 juillet 2024 dans votre restaurant malgré que tous les grands événements de notre famille se soient déroulés dans votre établissement, raison pour laquelle j’ai souhaité fêter mes 60 ans chez vous avec ma vingtaine d’invités.

Nous avons dû nous déplacer 5 fois pour nous assurer que tout serait en ordre, étant donné que les mails de confirmation que vous vous étiez engagés à me transmettre ne m’ont jamais été envoyés.

Lors de nos passages, vous nous avez fait croire que vous aviez tout noté et que tout était en ordre ce qui n’a pas du tout été le cas.

Nous avions convenu d’arriver à 20h30 et choisis le forfait apéritif « complet » à Fr. 25.- ainsi que le forfait plancha (avec buffets froids et chauds), le forfait boissons à discrétion et le buffet de desserts.

Malheureusement, rien de ce qui avait été convenu n’était prévu de votre part!!!

En effet, l’apéro c’est limité aux boissons, aux petits salés (dry snack) et à 2 services d’accras de morue en plus des boissons.

De plus, l’apéritif à été écourté puisque votre sommelier nous a fait passer à table de manière hautaine et très peu cordiale étant donné que la cuisine fermait à 22h00!?!

Ensuite, vos buffets d’entrées froides et chaudes étaient vides et vous n’avez pas pris la peine de les remplir, malgré nos demandes répétées et il en était de même pour la plancha et j’apprends, pendant le repas, qu’il n’y a pas de buffet de desserts pendant la semaine!!!

Enfin, le service était lamentable! Comme mentionné plus haut, votre sommelier était hautain, il prenait tout le monde de « très » haut. Il a même violemment bousculé mon frère sans même s’excuser, sous les regards surpris de certains de mes invités.

Compte tenu de ce qui précède, il m’est difficile de vous remercier pour votre geste commercial (obtenu grâce à l’intervention de plusieurs de mes invités), geste consistant à réduire la facture de plusieurs centaines de francs.

Vous avez gâché ma soirée d’anniversaire à cause de vos promesses et engagements non tenus et par le comportement déplorable de votre serveur. Beaucoup de bla-bla pour rien!!!

Jamais je n’aurais imaginé une telle baisse dans la qualité de vos prestations et du service. Si j’avais su tout ça, jamais je n’aurais prévu de fêter mes 60 ans dans votre restaurant! Honte à vous!!!

Je déconseille à tous d’organiser une soirée à La Lagune à Cheyre!!! C’est...

J'avais pour habitude d'aller à la Lagune de Founex, quand le restaurant était encore ouvert. Depuis mes 7 ans cette chaîne à été mes restaurants favoris. J'ai toujours gardé de magnifiques souvenirs de la bonne humeur des serveurs ainsi que de la super ambiance et bonne nourriture qui étaient au rendez-vous. C'est pourquoi pour mes 21 ans, j'ai eu le plaisir de faire un long trajet pour aller à la Lagune de Cheyres. Je n'ai pas de mots qui pourraient illustrer ma déception à l'égard de cet établissement. Jamais je n'ai eu un service aussi froid, glacial même, aussi négatif et catastrophique. Nous nous sommes assis, et le serveur a amené les cartes. Nous regardions quels cocktails commander lorsque le serveur est arrivé. Pendant que mon ami réfléchissait, j'ai demandé "une carafe d'eau plate pour commencer" c'est alors que le serveur me coupe et m'annonce sèchement "d'abord on commande des boissons, après on demande une carafe d'eau". Après cette aggression, nous avons hésité à quitter l'établissement. Nous sommes restés, et lorsque le serveur est revenu, mon ami a demandé comment le buffet fonctionnait, ce à quoi le serveur a répondu "déjà vous commandez et après on verra". Il s'est mis à nous raconter avec mécontentement que les clients commendent sans cesse de l'eau et que cela ne leur rapporte pas de chiffre d'affaire alors que nous n'avions rien demandé. J'ai même exprimé ma tristesse face à la fermeture de leur établissement à Founex, ce à quoi il est resté de marbre presque en jetant la faute sur moi, et sans aucune touche de gentillesse. Nous sommes restés bouche bée et n'avons pas posé plus de questions, de peur de provoquer une altercation. Quel service misérable. Je ne sais pas si c'est parce que nous ne sommes pas des habitués, peut-être que nous faisions très jeunes et ils ne jugeaient pas nécessaire de nous respecter, je ne sais pas, je ne comprends ce mépris à notre égard, surtout pour mon anniversaire. La décoration était encore au beau jour. Le monsieur à la plancha était génial, il était très gentil, contrairement au monsieur qui s'occupait de nous. Quel gâchis, quel dommage, je reste donc sur une note amère et ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement. Je le recommanderai de façon très négative et non plus comme un...

Je suis très déçue de cette endroit et je reviendrai plus jamais. Cela fais 30 ans que je vais las bas et c est sur je ne reviendra plus suite à l attitude du nouveau personnelle et de l offre du buffet. Nous avons pris le menu à 49fr qui normalement est un très grand buffet avec un énorme choix en extérieur et une autre chambre avec plein de desserts. Ce jour là il y avais juste un petit coin avec bien plus que la moitié en moins pour le choix proposer. Avant cela ayant realiser que dehors était fermer, je demande tout de suite à la serveuse si le buffet et le même. De la elle me promet que Oui juste avec des quantités plus petite car ils ne avais pas beaucoup de monde ce soir la. L ayant cru j' ai accepté de prendre la même chose car sinon j aurai changer ma commande. Arrivée dans la salle il y avais presque rien et absolument pas le même choix que le normal buffet. De suite j appelle gentillement le manager en lui expliquant la situation que il ne peuvent pas imposer le même prix de presque 50fr pour un aussi pauvre buffet. Surtout quand en hivers il baisse les prix pour un buffet plus petit. Et la très malhonnête il me plante au milieu du corridor en me disant que c est comme ça ce soir car il n y a pas de client et que c est pas son problème et que si je suis pas contente j ai que à écrire au patron ????? J était choquée de cette attitude avec un client. Donc pour terminer juste un message commercial, le client n est pas la pour payer la crise du restaurant. Et si c est le cas il serait mieux d avertir les clients ou de prendre la situation plus en...