Merz — Restaurant in Chur

Ein herzliches Dankeschön an die Mitarbeiterin, die mich heute früh um 06:15 Uhr mit einem freundlichen Lächeln bedient hat. Sie begrüsste mich mit einem „Guten Morgen“, strahlte Freude an ihrer Arbeit aus und verabschiedete mich ebenso herzlich – das hat meinen Tag wunderbar beginnen lassen. So macht es wirklich Freude, beim Merz Rossboden Drive-In vorbeizufahren!

Besonders beeindruckt hat mich auch, dass ich nicht einmal sagen musste, dass ich gerne eine Serviette hätte – alles war perfekt vorbereitet. Das nenne ich echten Service!

Seit knapp zwei Monaten arbeitet zudem eine weitere sehr freundliche Mitarbeiterin am Standort Rossboden. Meiner Meinung nach ist sie eine der besten Mitarbeiterinnen von allen Merz-Filialen in Chur. Sie ist stets gut gelaunt, hat Freude an ihrer Arbeit und macht jeden Besuch zu einem positiven Erlebnis.

Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Es wäre schön, wenn die Mitarbeitenden Namensschilder tragen würden.

Ich wünsche mir sehr, dass ich künftig von genau diesen beiden tollen Mitarbeiterinnen begrüsst werde – dann käme ich bestimmt öfter vorbei. Top Beratung, freundlicher Service und einfach alles stimmt bei diesen beiden...

Ich war mit meinem Hund unterwegs und wusste nicht, dass ich in die Bäckerei den Hund mitnehmen darf. Normalerweise haben Hunde in eine Bäckerei keinen Zutritt. Durch das stand ich kurz vor dem Drive-in, vor mir 1Auto und hinter mir war kein Fahrzeug. Ich wollte nur ein kleines Maisbrötli kaufen und fragte, ob dies möglich sei. NEIN, ich bekam leider eine schnippische Antwort von einer kleinen, älteren Verkäuferin und ihr Ausdruck im Gesicht bestätigte das NEIN, leider gar nicht freundlich und das Fenster wurde zackig geschlossen. Unfreundlicher geht es nicht mehr…… Unverständlich auch, was da dagegen spricht, so schnell eine Kleinigkeit zu kaufen., wenn kein Fahrzeug vor dem Drive-in steht. Da ich so unfreundlich bedient wurde , werde ich dieses Geschäft in Zukunft meiden. Ich bin in einer Bäckerei gross geworden und Freundlichkeit war bei uns das...

Gutes Essen, aber sehr unfreundlicher Service

Leider wurde mein Besuch im Merz Rossboden in Chur durch den extrem unfreundlichen Service stark getrübt. Obwohl das Essen in Ordnung war, war das Verhalten des Personals gegenüber den Gästen enttäuschend. Es fehlte jegliche Freundlichkeit und Aufmerksamkeit, und man hatte das Gefühl, als wäre man eher eine Last als ein willkommener Gast.

Es ist wirklich schade, dass der Service so negativ auffällt, denn das Essen selbst war gut. Ich hoffe, dass das Management hier nachbessert, denn der Umgang mit den Gästen sollte in einem Restaurant stets respektvoll und freundlich sein.

Ich kann das Restaurant aufgrund des unfreundlichen Personals leider...