Peppers&Cactus Restaurant — Restaurant in Circolo di Bellinzona

L’altro giorno ho festeggiato i miei 18 anni in questo ristorante, ma purtroppo ci sono state parecchie sorprese — e non in senso positivo.

Nonostante io e la mia famiglia avessimo organizzato la festa con il proprietario mesi prima, al momento dell’evento molte delle promesse fatte non sono state mantenute.

Avevamo concordato nel dettaglio lo svolgimento dell’apericena: doveva iniziare alle 20:30 con un piccolo aperitivo di benvenuto, poi i taglieri, successivamente i tacos e infine un giro pizza, il tutto “spalmato” fino a mezzanotte, quando sarebbe avvenuto il taglio della torta. In realtà, i primi taglieri sono stati serviti quando non erano ancora arrivati tutti gli invitati, e invece di diluire la serata, alle 21:30 era già tutto finito. I tacos, inoltre, non sono mai arrivati, perché – parole loro – “per lo chef era difficile tagliare le cose e far uscire i tacos”.

Nella sala accanto si stava svolgendo un’altra festa molto rumorosa. Il proprietario ci aveva assicurato che le porte scorrevoli sarebbero rimaste chiuse per attutire il rumore, ma in realtà venivano continuamente aperte, facendo entrare tutto il baccano.

Quando ho chiesto come poter mettere un po’ di musica, il proprietario mi ha risposto sorpreso: “Ah, ma mi hanno detto che non volevate la musica” — mai sentito di un compleanno senza musica.

Infine, quando io e alcuni amici ci siamo spostati nell’altra sala per prendere da bere (dato che il bar si trovava solo lì e ci era stato detto di farlo), un signore ci ha affrontati in modo aggressivo, intimandoci di andarcene a meno che non pagassimo 20 CHF a testa come “biglietto d’entrata”. Per evitare discussioni ce ne siamo andati, ma il proprietario non si è fatto vedere, nonostante l’avessi fatto chiamare più volte. A quanto pare era “impegnato” con l’altra festa.

Durante il resto della serata, ogni volta che facevamo notare i problemi, il proprietario rispondeva come se le promesse iniziali fossero invenzioni o pretese assurde.

Mi dispiace, perché il cibo è buono, ma dopo questa esperienza non ci...

Siamo stato al peppers per il nostro anniversario, un sabato sera molto pieno. Il tempo d'attesa nella norma visto che c'era molte persone, abbiamo ordinato 1 prosecco 1 Spritz 2 tagliare di manzo e una porzione di mozzarella stick. La carne inmangiabile aveva un sapore e un odore che lasciavano Ben intendere che non era per nulla fresca, sia io che mio marito non abbiamo nemmeno consumato la metà dei nostri piatti. Il conto di 104.- ci è sembrato assurdo. Il personale molto gentile e cordiale ma non riesce cmq a riempire la lacuna della cucina. Peccato il locale è molto bello e il personale competente ma non torneremo più per la qualità del cibo.

--------‐--------- Risposta alla vostra risposta:

Che povertà di spirito correggere un errore di ortografia in una recensione sul vostro cibo. Al mio piatto mancavano 3 slide di carne che sono quelle che ho assaggiato prima di andare in bagno a vomitare, a quello di mio marito poche in più. Il personale che ritengo gentile era troppo occupato, troppi clienti e troppo poco personale per rendersi conto che ci siamo alzati 10 minuti dopo che ci avete servito per andarcene. Non perdo il mio tempo per lamentarmi di qualcosa che non mangerò, non mi sarei fatta cambiare il piatto, proprio perché una volta provata la carne non volevo rischiare di ritrovarmi a provarne dell'altra con lo stesso sapore e odore. Se qualcuno tra il suo personale si azzarda a dire che nei nostri piatti c'era meno della metà del cibo da noi comandato sta mentendo, mangio molto spesso al ristorante sò benissimo distinguere il sapore che potrebbe provenire dal condimento della carne e quello che proviene dalla carne stessa non mi venga quindi a dire che è un parere imparziale. Parlando con amici ieri è risultato che anche loro hanno passato lo stesso momentaccio ma loro a differenza nostra si sono rifiutati di pagare, probabilmente era...

Una serata tra amici in 4.

Una volta seduti ci consegnano menù e carta dei vini. Alla comanda dei vini ci sentiamo rispondere "questa sera abbiamo solo questo vino"...é sabato sera come é possibile che abbiano un solo vino tenendo presente che é un luogo specializzato in carne? Il cameriere prende la comanda a memoria. Arrivano i piatti dopo ben 45 minuti di attesa nonostante il locale fosse mezzo vuoto. Un atimasto misero con solo due pezzi per qualità ad un prezzo esagerato. Abbiano richiesto di sostituire il filetto di cinghiale perché non piaceva, ci arriva il piatto e sembrava che i tre filetti fossero diversi uno dall'altro e che quello di cinghiale ci fosse anche sè il cameriere ha detto di no. La battuta al coltello è arrivata sbagliata e l'abbiamo fatto notare al cameriere che non ha avuto nemmeno l'interesse nel chiedere scusa e se volevamo che la sostituivamo. Durante tutta la serata nessuno che venisse a chiedere se andava tutto bene o se avevamo bisogno di altro.

Al momento del conto quando il cameriere ha detto battuta gli ho espressamente detto "quella classica" ricevendo risposta positiva (era quella che ci era arrivata, che costava meno rispetto a quella che avevamo ordinato). Dopo aver pagato il cameriere ha subito stracciato lo scontrino. Abbiamo quindi chiesto noi una copia che ci ha dato e controllando, ci aveva fatto pagare la battuta più costosa e mai arrivata.

Un cibo che per il prezzo non ne vale e un servizio che ha fatto al quanto...