Coop Restaurant Egerkingen Gäupark — Restaurant in Egerkingen

Leider habe ich nun zum zweiten Mal ein sehr schlechtes Erlebnis in Ihrem Restaurant gemacht, und zwar mit der gleichen Mitarbeiterin. Die betreffende Person, etwa 58 Jahre alt mit roten Haaren, behandelt Kunden auf äusserst respektlose und unfreundliche Weise. Sie ist frech, ausfallend und hat uns als Familie – sogar unsere Kleinkinder – unhöflich und unangemessen angesprochen.

Ich habe zudem von anderen Kunden gehört, dass sie dieselbe oder eine ähnliche Erfahrung mit der gleichen Mitarbeiterin gemacht haben. Das kann doch nicht sein und sollte Ihnen als Betreiber des Restaurants zu denken geben. Es ist enttäuschend, dass weder auf unsere frühere Beschwerde per E-Mail reagiert wurde noch sichtbare Massnahmen ergriffen wurden um das Verhalten der Mitarbeiterin zu verbessern.

Freundlichkeit und Respekt sind das A und O in der Gastronomie, und wir bitten Sie dringend, sich zu überlegen, wie Sie mit solchem Verhalten seitens Ihrer Mitarbeiter umgehen. Kunden & Familien, verdienen einen freundlichen und respektvollen Umgang. Solche Erlebnisse hinterlassen einen negativen Eindruck, der nicht nur unsere Besuche sondern auch Ihren Ruf beeinträchtigt.

Ich hoffe, dass Sie sich diese Kritik zu Herzen nehmen und Massnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden....

Das Restaurant wurde so schön umgebaut und ist nun wirklich wieder hell und freundlich. Der Kinderecken nach hinten verfrachtet was ich sehr begrüsse. Jetzt kommts.. 🙈 nur die Hülle ist neu..das Personal stink unfreundlich. Salat an der Theke immer noch schlampig um14h, Salat im Glas nicht angeschrieben, Personal gefragt wusste es auch nicht, war aber genervt das ich überhaupt frage, konnte dann nach einer Weile doch Auskunft geben. An der Kasse eine ziemlich ältere Dame mit dunklen Haaren noch unfreundlicher. Grüssen lag schon mal gar nicht drin,was ich auch gleich beanstandete. Keine Reaktion. Die Dame heillos überfordert mit Kasse und Bedienung.. bis ein junger Küchenmitarbeiter dazukam, da blühte sie regelrecht auf und liess mich links liegen. Weder eine Verabschiedung noch ein Dankeschön. Nennt das Coop Kundenfreundlich? Habt ihr keine Schulungen diesbezüglich? 😭 Für solche schwache Leistungen hättet ihr nicht...

An unserem frei Tag, Donnerstag, mein Mann und ich leisten uns auswärts essen gehen und dann einkaufen! Das machen wir seit Monaten und Ziel Ort ist Ihre Restaurants! Personal ist freundlich, Ambiente ist gut, leider das Essen, na ja! Von Buffet das Essen ist lauwarm, mein Mann bestellt entweder Entrecote oder Ross Steak mit Pommes! Pommes sind Wort wörtlich katastrophal vorbereitet in warme Buffet, sieht es aus wie 3x schon frittiert worden sind, härt und trocken! Für ein Betrag von ca jedes mal zwischen CHF 50.00 und CHF 60.00 erwarten wir etwas anders! Ist nicht das erste Mal solche Pommes in Buffet zu treffen und heute haben wir uns entschieden das wir nicht mehr kommen! Wir betrieben ein Badi Restaurant und wenn solche lauwarmen Essen und solche Pommes anbiete an unseren Kunden wären wir längstens weg von Fenster! Schade so Entscheidung zu treffen, aber bekommen wir besser für unsere Geld! Freundliche...