Pizzeria Löwen — Restaurant in Frauenfeld

A very tasty & cozy place. The waitress speaks both french and swiss German which made it easy to order for me, and she was very friendly even with the restaurant being close to full when we ordered. The place is a typical swiss building and it feels very comfortable, almost like a chalet style. The menu is not the biggest, however I think it is better as it shows that the chef knows his plates and everything sounded good. The drinks we ordered came fast, the beers were big and the wine of the week was pretty tasty. The pizzas looked handmade yet still very pretty, the tomato sauce was very tasty too, and the wine paired nicely with the food. The dessert I took was also great and the coffee good. As for the price, I found it quite correct for the quality of the food and for a swiss restaurant :) Would recommend/ come again, thank you...

Ich bin absolut schockiert und verärgert über den ausgesprochen unfreundlichen Service! Wir waren mit einer grösseren Gruppe da (auf Reservation) und wurden ziemlich vernachlässigt. Zunächst dauerte es eine gefühlte Ewigkeit, bis das Essen ankam, danach war die Bedienung wie vom Erdboden verschwunden. Man hat nicht nachgefragt, ob noch Wünsche unsererseits bestehen, das Bestellen von Dessert war nicht möglich, da der Koch bereits gegangen war.

Diese Art Kundendienst ist ein absolutes Armutszeugnis und besonders bedenklich, zumal die Pächter relativ neu an der Adresse sind. Man bekommt als Gast nicht den Eindruck, hier willkommen zu sein, die Wirte scheinen es nicht nötig zu haben, ein Mindestmass an Gastfreundlichkeit an den Tag zu legen.

Sehr schade, zumal die Adresse unter dem Vorgänger zu den besseren Restaurants in Frauenfeld gehörte. Man isst nach wie vor gut hier, aber der miserable Service hält definitiv davon ab, wieder einen Fuss in das Lokal zu setzen.

(Update, in Rückmeldung zur Antwort der Inhaber vom 7.11.2024):

Sehr geehrtes Löwen Frauenfeld-Team,

Zunächst besten Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich damit offensichtlich genommen haben.

Es liegt weder in Ihrem noch in meinem Sinne, sich einen digitalen Schlagabtausch zu liefern. Ich denke, dass wir alle Besseres zu tun haben.

Dies gesagt: Die von Ihnen ausgesprochene Entschuldigung kann ich nicht wirklich akzeptieren, da zugleich (im nächsten Abschnitt) ein zynischer und verächtlicher Unterton mitschwingt: Sie scheinen nicht bemüht, mich als Kunden halten zu können und bezweifeln überdies den Wahrheitsgehalt meiner Aussagen. Wir waren am 25. Oktober mit einer Gruppe da und hatten bereits vor Ort auf die erwähnten Missstände aufmerksam gemacht, allerdings kein Gehör (und keine Entschuldigung) gefunden. Dabei konnte ich mir meine Meinung bilden - dasselbe werden Ihre Kunden ebenfalls tun. Wir haben jedenfalls gesehen und gehört, was wir gesehen und...

Früher oft im Löwen gegessen und traurig gewesen, dass dieser schliesst. Nun aber doch noch die Rettung. Und was für eine. War schon mit der Firma zum Mittagessen hier, mit Familie zum Abendessen, Pizza abholen und nun hatten wir sogar unsere GV des Vereins hier. Das Essen ist einfach Top. Die Pizza für mich die beste der Stadt (da hole ich sie gerne ab anstatt mir was liefern zu lassen). Die Bedienung ist immer super, freundlich und humorvoll. Wenn irgendwo in Frauenfeld das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt, dann hier. Ich werde immer wieder kommen. Jetzt zum Beispiel werde ich gleich anrufen und eine Pizza...