Ciao Ciao — Restaurant in Kreuzlingen

Unakzeptables Verhalten

Am 18. Februar ereignete sich ein bedauerlicher vorfall in ihrem Restaurant. Als langjähriger Stammkunde war ich bislang stets mit dem Service und der Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter zufrieden. Leider musste ich gestern eine äußerst unangenehme Erfahrung machen, die mein Bild von Ihrem Haus stark getrübt hat.

Als ich Ihr Restaurant betrat und mit einem freundlichen „Grüezi miteinander“ begrüßte, wurde ich von einem Herrn, der sich als der Besitzer ausgab, mit einem lauten und unhöflichen „Was wollt ihr hier?“ überrumpelt. Sein Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern auch äußerst respektlos. In einem gastronomischen Betrieb, der sich um Qualität bemüht, sollte man solch ein arrogantes und abweisendes Auftreten von einer Führungskraft nicht erwarten.

Nach dieser unwillkommenen Begrüßung verlor ich jeglichen Appetit und entschied mich, das Restaurant umgehend zu verlassen. Auf meine Entscheidung reagierte der angebliche Chef mit der gleichgültigen Bemerkung: „Ja dann geht doch, es ist mir sowieso egal.“ Solch ein Umgang mit Gästen ist inakzeptabel und zeugt von einem Mangel an Wertschätzung gegenüber Ihren Stammkunden.

Ich war stets ein loyaler Gast in Ihrem Restaurant, seitdem es eröffnet wurde, und habe nie zuvor einen derart unangemessenen Umgangston von einem Eigentümer erlebt. Dieses Verhalten ist nicht nur enttäuschend, sondern kostet sie auch ein paar Stammkunden weniger.

Aufgrund dieser Erfahrung werde ich und vermutlich auch andere Stammgäste, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, in Zukunft Abstand von Ihrem Restaurant nehmen. Ich rate Ihnen Freundliches verhalten ihren Gästen gegenüber zu üben, da sie als Besitzer nur von oben herab und Respektlos ihren Gästen gegenüber...

It's probably the best restaurant we have walked in in the last years in Switzerland and it it so close to us. The pizza, the tagliatelle and the tortellini we ordered were all so delicious. The staff (also the owners) are very warm and friendly. Can't wait to visit them again and taste the real Italian food! See you soon, Ciao Ciao Grazie mille per un pomeriggio...

Habe 45.- bezahlt für mein Essen: Vorspeise, Hauptgang und Dessert.

Preis Leistung Top 👍🏽 freundliche Bedienung

Kürbis Suppe 10/10 bin kein Fan von Kürbis, jedoch war die Suppe Toll und im Preis vom Hauptgang enthalten. Pizza 7/10 war gut aber nicht herausragend oder irgendwie speziell, aber seinen Preis auf jedenfall wert. Tiramisu 11/10 ging sehr leicht runter, war schön kalt aber nicht gefroren und schmeckte frisch. Hab schon lange kein so gutes Tiramisu gehabt.

Alles in allem gute Erfahrung in diesem Lokal.

Verbesserungsvorschläge :

Eiswürfel für die Cola, da sie bei der Hälfte des Essens warm wurde.

Preis Unterschiede bei Tiramisu mit und ohne Pistazie in die Speisekarte schreiben und bis dahin die Gäste informieren, ansonsten kann es zu Missverständnissen führen. Auf der Speisekarte steht nämlich nur 9.50 für das Dessert und ist nur ohne Pistazie aufgelistet.

Auf der Quittung steht beim Restaurant ein anderer Name, macht keinen Sinn, ist mir persönlich...