Emma's Bäckerei Luzern - Ruopigen — Restaurant in Lucerne

Ein wirklich grosses Lob an die Bäckerei.

Sehr gutes Essen und leckere Süssigkeiten. Zudem kommt das Essen und die Desserts auch schön dekoriert daher. Mit Liebe zubereitet. Die Preise sind klar und deutlich angeschrieben, sowie die Menükarte gut organisiert. Der Besuch bei Emma‘s in Reussbühl / Luzern ist immer ein mega angenehmes “Highlight“ und ein “Aufsteller“ für den Tag. Der Kunde ist König wird dort noch zu 100% gelebt und auch mit Herzblut ausgeführt. Das Personal ist zu jeder Tageszeit äusserst aufmerksam und nett. Auch zu den Stosszeiten wie am Mittag fühlt man sich bestens aufgehoben und die Wartezeiten sind der Situation entsprechend sehr kurz. Ein besonderer Dank an Frau Schmid, die dass ganze super gut managt in dieser Filiale. Auch mit ein Grund, warum mann immer wieder gerne...

Wir gewannen bei einer Theater Tombola im Januar 2023 einen Gutschein für 20 Franken. Gestern lösten wir diesen ein, staunten aber wie völlig unprofessionell die Angestellte damit umging. Wir haben keine solchen Gutscheine war die erste Antwort, sie müsse telefonieren. Da niemand abnahm und wir keine Anstalten machten diesen Gutschein verfallen zu lassen konnten wir ihn doch noch, nach gut 10 Minuten einlösen. Im weiteren staunten wir über die völlig mangelnde Preisanschrift der Produkte. Auch hier Fehlanzeige dass die Angestellte die Preise kannte, sie musste sehr umständlich im Computer nachforschen. Nicht erfüllt auf...

Enttäuschung zum Muttertag

Ich hatte eine Torte für 6–8 Personen zum Muttertag bestellt – mir wurde das auch so bestätigt. Bei der Abholung hiess es dann plötzlich, sie würden nur Torten für 4 Personen machen. Das hätte man mir vorher sagen müssen. Die Torte sah ausserdem ganz anders aus als auf dem Beispielbild: Statt rotem Biskuit war er braun. Immerhin musste ich nur den Preis für die kleinere Torte zahlen, aber insgesamt war die Erfahrung enttäuschend – gerade, weil es ein...