McDonald's Restaurant — Restaurant in Martigny

Terrible! The slowest McDonald's I have even been to. And it happen at least two times. Today, we ordered just 3 coffees and nuggets, we waited for 23 minutes! And there were almost no visitors at the restaurant, it was almost empty. When I came to the counter to ask where my order, the guy was just standing there and chatting with his colleague. When I told him that it's been too long, he started preparing coffee. And he didn't even...

Nous avons commandé un menu Minecraft, en payant le supplément prévu, dans l’attente de recevoir la figurine incluse. Il me semble normal, en tant que client, de recevoir ce qui est annoncé, surtout lorsque cela fait l’objet d’un surcoût.

Je peux comprendre qu’un oubli puisse arriver, mais ce qui s’est passé ensuite est plus problématique : • Lors de notre première réclamation, on nous a simplement répondu qu’il n’y avait plus de figurines. • Pourtant, peu de temps après, d’autres clients venus après nous ont bel et bien reçu une figurine. • À notre deuxième tentative, on nous a encore affirmé qu’il n’y en avait plus, avec une attitude condescendante, comme si notre demande n’était pas sérieuse. Et là encore, une autre personne s’est présentée, a réclamé, et a obtenu des figurines. • Ce n’est qu’à notre troisième essai, en nous présentant directement au comptoir, qu’on a finalement découvert qu’il restait de nombreuses figurines disponibles.

Tout cela donne une impression très désagréable d’injustice et d’un manque de considération envers certains clients. La personne chargée de distribuer les menus à table, une dame aux cheveux blancs, a eu un comportement qui, selon moi, va à l’encontre de l’image que votre enseigne souhaite renvoyer. Elle a au mieux été malhonnête, au pire sciemment mensongère, ce qui m’a...

En me basant sur l'expérience faites les 3 derniers fois, le personnel de cette succursale nécessite de suivre des cours de perfectionnement pour que l'on se sent vraiment chez mac donald.

Aujourd'hui après avoir attendu plus de 20 minutes pour deux menus à emporter très simples alors qu'il n'y avait pas grand monde,

je vois les burger posé sur un plateau (alors que sur leurs fiche c'est bien marqué pickup) les frites étaient devenues froides ... j'ai dû demander (après une grande patience) à une personne quand la commande aurait été prête .... et là je reste stupéfait de m'entendre dire que c'était le plateau qui était sur le comptoir.....

Alors que personne avait annoncé le numéro de la commande et qu'en plus la mienne était à emporter.

A ce stade, elle a eu l'initiative de changer les frites qui étaient bien froide car elles avaient été posé la bien avant que les burger soient prêt.

Tout cela ne nous donne pas envie de y retourner et souvent nous avons fait la route jusqu'à l'arrêt de l'autoroute du chablais car là bas tout le système fonctionne rapidement et dans les normes mac donald.

J'espère que cette succursale aussi sera en mesure de monter de niveau pour que les choses se passent comme dans tous...