McDonald's Restaurant — Restaurant in Regensdorf

Today my husband and I went to McDonalds in Regensdorf at 13.45h. We were the only customers there. We wanted to order at the cashier but were told we had to use the self service kiosk.

We told her its difficult for us to use the kiosk whereby she told us its not allowed to take our orders in person because of COVID 19. We tried using the kiosk unsuccessfully. The store manager came and we told her that we would like to order on the counter. She told us again it’s not possible, but she would help us at the kiosk.

With her help we still couldn’t order as hoped. We were there for at least for 10 minutes - no other customers except us!

In the end, we cancelled our incomplete order and went to Burger King. Same kiosks but with one exception: They happily took our order IN PERSON. The food was better than expected and we will come again to Burger King - where really, the...

On the premises of Mac donalds. Inside there are kids sitting, ages 13 to 14 (today, April 13 at 19:06) scanning all the screens of their macdonalds app and waiting for people to buy, using their app codes. There are several doing the same thing, and no one in charge in the establishment tells them anything. It is a shame to go to this Mac donalds where this type of activity is allowed. That does not make the establishment look good at all. Please take action. Since it doesn't look like a place to go to feel safe.

Look at the videos from the cameras. Where they are sitting at the front door of the entrance. And you'll see what a bad,...

Google-Bewertung – 09.02.2025

Ich bin wirklich enttäuscht von der Erfahrung, die mein kleiner Bruder und ich gestern Abend (ca. 22:30 Uhr) im McDrive gemacht haben. Ich habe 12 Cheeseburger bestellt, doch einer enthielt Bacon – ein Fehler, den man einfach hätte lösen können, indem man einen neuen Cheeseburger ausgibt.

Mein kleiner Bruder, der den Bacon bemerkt hatte, ging in den Laden, um das Problem zu melden. Er erklärte der Kassiererin (blonde Haare), dass er die Hälfte des Burgers bereits entsorgen musste, da er den Bacon nicht essen kann. Trotzdem forderte sie ihn auf, den Bacon zu suchen. Obwohl er ihr mehrfach sagte, dass er ihn bereits weggeworfen hatte, suchte er dennoch – doch natürlich ohne Erfolg. Es war dunkel draußen – wie sollte er den Bacon bitte wiederfinden?

Nachdem er vergeblich gesucht hatte, ging er zurück zur Kasse, um mitzuteilen, dass er den Bacon nicht gefunden hat. Doch die Mitarbeiterin ignorierte ihn einfach. Er kam daraufhin zu mir ins Auto und erzählte, was passiert war. Ich sagte ihm, er solle nochmal reingehen und fragen, ob die anderen Cheeseburger vielleicht auch Bacon enthalten, weil das sehr schlecht wäre. Und wenn doch, müssten sie uns neue machen. Doch anstatt eine vernünftige Antwort zu geben, reagierte die Mitarbeiterin nur mit kurzen, provokanten Aussagen wie „Nein, nein, die haben nichts“ und verabschiedete ihn direkt mit einem „Gute Nacht“.

Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel. Anstatt das Problem einfach zu lösen, wurde mein Bruder respektlos behandelt. So verliert man Kunden! Ich erwarte eine Entschuldigung und eine angemessene Wiedergutmachung. Außerdem solltet ihr diese Mitarbeiterin...