Coop Restaurant Romanshorn — Restaurant in Romanshorn

Wir kamen gestern extra von weiter her und haben uns auf das Mittagessen im Coop Restaurant in Romanshorn gefreut. Es war kurz nach 13 Uhr, wir waren drei Erwachsene und zwei Kinder.

Ich hatte das Cordon Bleu bestellt – offenbar das letzte Stück. Leider war die Erfahrung insgesamt enttäuschend: Der Mitarbeiter, vermutlich der neue Küchenleiter, wirkte gestresst, unfreundlich und wenig motiviert. Man musste mehrmals nachfragen, bis einfache Dinge erledigt wurden. Zum Beispiel waren die Pommes kalt, und erst nach meiner Bitte wurden sie neu gemacht. Auch das Cordon Bleu selbst war geschmacklos und hatte mit dem appetitlichen Bild auf der Tafel wenig zu tun. Laut Werbung sollte das Menü mit Beilagen und Salaten serviert werden – mir wurde jedoch gesagt, der Salat müsse extra bezahlt werden. Das finde ich irreführend und nicht kundenfreundlich. Auch die Zitronenscheibe, die auf der Abbildung zu sehen ist, habe ich nicht erhalten. Zusätzlich war das kalte Buffet unappetitlich und machte keinen frischen Eindruck. Schade – wir hatten uns auf ein schönes Mittagessen gefreut, vor allem wegen der Kinder. Leider war der Besuch insgesamt enttäuschend – sowohl beim Essen als auch beim Service. Man hatte das Gefühl, kein willkommener...

Ich bin seit fast zwei Jahren täglich zu Gast im Coop Restaurant und war bis vor Kurzem sehr zufrieden. Leider hat die Qualität und der typisch schweizerische Standard deutlich nachgelassen, seit Andrea nicht mehr da ist.

Das Essen wird inzwischen oft lieblos angerichtet, und selbst grundlegende Freundlichkeit scheint abhanden gekommen zu sein, ein einfaches Begrüssen der Gäste ist keine Selbstverständlichkeit mehr. Der neue Mitarbeiter (die neue Leitung) hat Schwierigkeiten, selbst einfache Dinge wie frische Pommes zuzubereiten.

Wichtig ist mir, dass meine Kritik nicht die langjährigen Mitarbeiter betrifft. Besonders Albano an der Menuausgabe leistet hervorragende Arbeit. Er ist effizient, arbeitet sauber und tut alles, um die Gäste zufrieden zu stellen. Er ist einer der Gründe, warum ich weiterhin positiv auf das Team blicke , die Kommentare der Gäste zu ihm sind und waren durchweg positiv.

Es wäre schön, wenn das Coop-Restaurant die zuvor geschätzte Qualität und Atmosphäre...

Meine Bewertung betrifft sich auf die ältere Frau, die mir am Donnerstag 08.06.2023 um ca. 18:40 Uhr meine erste "To Good to Go" Bestellung im Restaurant übergeben hat und alleine gearbeitet hat.

Wie freundlich war sie bitte? Habe eine Ewigkeit schon keine so freundliche Mitarbeiterin in der Schweiz erlebt. Sie war so freundlich, so motiviert, so zuvorkommend, so präsenz. Das alles auf ehrliche Art und Weise. Dabei war alles schon eingepackt und wollte es nur abholen. Sie hat alles rausgenommen und mich aufgeklärt was in der Tüte war und mir noch andere Dinge angeboten. Ich habe ihr angemerkt, das sie ihren Job richtig gerne macht. Wobei ich mir vorstellen kann, das es nicht immer einfach ist. Meine Hochachtung vor dieser Frau, eine "reine Abholung" war noch nie so freundlich und hat einen positiven, bleibenden Eindruck hinterlassen. Wünsche ihr alles gute und werde nicht das letztemal dort gegessen oder etwas...