Ristorante Porto — Restaurant in Romanshorn

Schönes Ambiente, aber das war es dann auch.

Bis zur Hälfte habe ich die Pizza geschafft, aber dann ging sie zurück. In meinen 60 Lebensjahren habe ich noch nie eine Pizza zurück gehen lassen.

Die Bedienung hat uns auch nicht überzeugt, wir haben uns von Anfang an nicht willkommen gefühlt, das war schon sehr befremdlich.

Mehrmals mussten wir während des Essens darum bitten uns den Wein zu bringen. Der Kellner lief hektisch hin und her, hatte uns aber überhaupt nicht im Blick.

Man bestand darauf die Pizza zu bezahlen, und das ganze wurde nach meiner mündlichen Reklamation direkt beim italienischen Koch auch noch dadurch abgerundet, das ein weiterer Angestellter mit mir diskutierte, das man mir den Preis nicht erstatten könne.

Mehrmals habe ich gefragt wer er ist, weil er sich vehement gegen meine Reklamation verbal gestemmt hat, bekam aber keine Antwort darauf.

Eine endlose und nichts bringende Diskussion, in der ich mehrmals erklärte, warum die Pizza zurück ging, was aber nicht gehört wurde.

Wir verliessen fassungslos über diese Diskussion das Restaurant, sie hat die Pizza noch getoppt, da wir weder gesehene, noch gehört wurden in unserem Anliegen.

Insgesamt kein Grund wieder zurück zu kehren.

25.6.23 Anmerkung zu ihrer Antwort: 1.) Zu behaupten ich sei in ihre Küche eingetreten, ist falsch, und entspricht nicht den Tatsachen, das ist schon wirklich abenteuerlich, das sie solch eine Behauptung aufstellen.

2.) Es ging nie darum, ob die Pizza zur Hälfte oder mehr gegessen wurde, sondern sie haben uns grundsätzlich die Rückerstattung mit dem Argument verweigert, das sie nicht jedem Geld zurückerstatten können, der Reklamiert. Mit keinem Wort haben sie die Zahlung abgelehnt, weil sie zu mehr als der Hälfte gegessen wurde.

3.) Für mich ist die Angelegenheit erledigt, mehr werde ich auch nicht antworten. Ich bin weiterhin entsetzt und fassungslos, wie nicht nur die Pizza, sondern die anschliessende Diksussion, und jetzt ihre Antwort war, und nein, weder ein Cafe, noch eine Kugel Eis werden daran...

Über 1 Stunde warten bis die Pizzen serviert werden. Wir waren eine Gruppe von 10 Personen. Andere Gäste welche nach uns gekommen sind haben Pizzen erhalten und waren schon beim Dessert. Den Wein mussten wir uns selbst einschenken, keine Nachfrage des Personals. Das Lokal war höchstens zu 1/4 voll. Anscheinend existiert nur ein Offen für 3 Pizzen. Ein nachbestelltes Getränk dauerte 15 Minuten. Die Carbonara war versalzen und alles andere als eine richtige Carbonara, vermutlich eine Kreation des Kochs. Eine Pizza konnte nicht serviert werden, da sie ein "Unfall" damit in der Küche hatten, nochmals 15 Minuten warten. (Die Pizze war dann noch 1 Minute zuwenig gebacken) Es erfolgte keine Nachfrage ob das Essen gut war, angesichts einer ungegessener Carbonara. Leere Teller wurden über eine halbe Stunde nicht abgeräumt. Ja Schade, dass diese nicht wussten, wer unter den Gästen war. Der Versuch uns mit "Gratis" Kaffee (ins Ohr geflüstert) umzustimmen, war leider zu spät und wir lehnten ab, zahlen und nur auf niemmer Wiedersehen schnell weg. Verabschiedung erfolgte by the way kurz über die Schulter. Ja durch solch einen Service ging der schönen Lokalität 300- 400 CHF durch die Lappen, abgesehen vom Verlust neuer Kunden und dem schlechten Ruf der verbreitet wir. Niemand möchte dies seinen Freunden und Bekannten zumuten, einen schönen Abend durch solch ein inkompetentes Team ruinieren zu lassen. Fazit:...

Mein zweiter Besuch innerhalb 10 Tagen. Der Service war bei beiden Besuchen mangelhaft. Service heute auf der Terasse 14.00 Nicht beachtet beim eintreffen, öfters bei uns vorbeigelaufen, Speisekarte selber geholt. Unfreundlich, kurz angebunden, ein Roboter wäre freundlicher gewesen. Unser Essen und auch das anderer Gäste wurden auf EINEM Tablett gebracht und auf unserem Tisch abgestellt und mit dem Bein des Kellners gestützt, festgehalten. Völlig unprofessionell, nicht mal in einer Berghütte haben wir so etwas gesehen. Ich hatte noch ein Anliegen und darauf reagierte der Kellner VON WEITEM mit der Frage ,,Was wollen sie? Ebenso laut wie er die Frage stellte, rief ich ihm meinen Wunsch zu. Die anderen Gäste drehten die Köpfe nach uns. Ein älteres Ehepaar wurde ebenfalls ungehalten bedient, weil sie die Frage des hochdeutschsprechenden Kellners B.A. nicht auf das erste mal verstanden haben. Ich finde es sehr schade, das ihr sehr schönes Restaurant an dieser Top Lage mit solch schlechtem, unprofessionellem Personal...