Restaurant Landhaus Saanen — Restaurant in Saanen

Did not like the service , a big language barrier for only English speaker visitors as we were charged twice for a single fondue we ordered even after repeatedly saying we would like to share among two as it’s our first time and we thought the server understood as per the acknowledgement , other than apologies no consideration of our bad experience . We were served two separate cheese kettles and 2nd server came and mentioned it was supposed to be one but we are giving it in two, then the third server also was handling our table and mentioned wish you told before starting the meal - I mean how many times we are supposed to update we are ordering 1 as it was a lot for us ? We are staying at Landhaus on 26th December , and heard a lot about the restaurant based on the reviews but regret dining there with no attention to detail to the request or somebody who was so excited to try the traditional food made our experience bad and multiple servers taking care of your table so miscommunication...

For a tourist visiting, the menu was was not very clear. They wrote “pinsa” on the menu for the English menu too. Would have been easier if it would been written pizza as that is something everyone understands. I ordered it thinking it a kind of a pasta and had to eat such an expensive pizza. This order was served after 1.5 hours! The staff could do with a little bit of a smile and a happy attitude. Maybe I ordered wrong but to show attitude to me for that is quite unacceptable. No apologies no smile no adjustment that can I do something for you! Pathetic hospitality. Come to india to take classes in hospitality and politeness. Classic example that people make a place. Saanen is beautiful....

Man isst hier nicht schlechter oder überteuerter als anderswo rund um Gstaad, doch fiel das Landhaus in manch anderer Hinsicht negativer auf: angefangen hatte es damit, dass unsere bestätigte Reservation (wie die manch anderer Gäste an diesem Abend) keinen Eingang fand im Reservationsbuch. Man bot uns gleichwohl einen Tisch an, allerdings vorne bei der Bar und nicht hinten in der wohl gemütlicheren Essstube (welche bis zu unserem Weggang weitestgehend leer blieb). Das Ambiente war denn auch nicht groß anders als in einem Pistenrestaurant. Das Personal rettete die Situation auch nicht. Ich glaube, keiner des Teams hat vorher eine Saison im Gastgewerbe gearbeitet. Sei es, dass sie mal von rechts und mal von links servierten, dabei sich gerne durch ihre Haare strichen, keine Ahnung hatten, welche Beilage zu welchem Gast gehörte oder am Ende hilflos die Schweizer Münzen in ihrem Portemonnaie zu erkennen versuchten. Ich weiß, wir kämpfen mit Fachkräftemangel, aber ein Minimum an Einführung ist nur fair gegenüber dem Arbeitnehmer wie auch dem Gast. Das schlimmste aber war die Spielecke: so etwas schmuddeliges, liebloses habe ich lange nicht mehr gesehen! Da verging uns regelrecht der Appetit und alles Unsaubere oder Kaputte fiel uns um so mehr auf wie zum Beispiel fleckige und zerschlissene Sitzkissen, ein leicht klebriger Tisch, Fingerabdrücke auf dem Teller oder nicht tadellos saubere Kleidung des Personals. Wir kommen...