BE HEROES - Sushi, Momos, Curry & Wok — Restaurant in Schlieren

It's hard to give a balanced summary, I have had maybe 3 good, 3 okay and 2 bad experiences here. But the bad ones are so annoying that I'll take a break from visiting them now.

When everything works the sushi and other food is good and less expensive than some bigger brands. But sometimes they are just overbooked/understaffed and even if you have a reservation you just don't get your stuff.

Already twice I had the situation where I booked all-you-can-eat and just couldn't get served additional rounds in any reasonable fashion.

Once it was Korean Chicken Wings and we only got the initial serving after 45 minutes, then one more an hour later, and then another 45 minutes later were allowed to make a final order because their closing time was approaching.

The second was sushi. The initial serving was diminished in size compared to good visits and then we waited about an hour and a half for the next serving, at which point we gave up and just went in to pay. I'm not blaming the staff, I could see them constantly churning out Sushi through the window but I don't know where it was going. Maybe management made them take online or to-go orders with priority. I felt like we were left to wait because we were already a captive audience.

I really should have refused to pay AYCE price for that but I shied away from confrontation in the end and just quietly paid 45 CHF for maybe an equivalent amount to the 25...

Wir waren heute zu viert im Be Heroes in Schlieren um Sushi AYCE zu geniessen. Vorab kann man sagen Heroes sind sie ganz bestimmt nicht und zwar in keinem Bereich. Wir hatten um 20:00 Uhr reserviert, 2 Personen unserer Gruppe sind shon rein gegangen während wir noch parkiert haben, entsprechend sagten sie der Bedienung, sie würden noch auf uns warten. Als wir dann komplett waren mussten wir erstmal ca. 20 Minuten warten bis wir beachtet wurden (das Lokal war zu dieser Zeit noch relativ gut besucht ca. 30 Gäste over all), nachdem wir uns dann bemerkbar gemacht und den Gutschein präsentiert hatten, wurden wir nach der Vorspeise gefragt und was wir trinken wollen. Bei der Frage ob sie Amaretto Sour im Angebot haben wurden wir fast verständnislos angeschaut, da der Garçon keinen Plan hatte wovon wir sprechen. Nachdem er dann wortlos verschwunden war, hatten wir kurz darauf 4 Speisekarten auf dem Tisch die wohl noch immer nich erneuert wurden. Nach erneutem bemerkbar machen konnten wir dann auch die Getränke bestellen wobei 2 Personen ein Bier und einen Softdrink bestellten woraufhin der Herr schon wieder weglaufen wollte... Kurz darauf wurden die Miso-Suppen serviert allesamt ohne Tofu oder Poulet mit ein paar Streifen Lauch und Karotten (je ca. 4 Stk.), eine dafür mit 2 Fruchtfliegen darin... Während wir die Suppen schlürften kamen dann auch die Getränke die allesamt am Ende des Tisches deponiert wurden. Danach warteten wir, denn niemand hatte uns erklärt wie es funktioniert.. Wir warten und versuchten den Service zu rufen doch ohne Erfolg. Ca. 30 Minuten später kam dann ein anderer Herr an den Tisch und fragte ob bei uns alles gut sei, woraufhin wir uns nach dem Sushi erkundigten. Er erklärte uns, dass die erste runde von ihnen zusammengestellt wurde und danach selbst gewählt und auf einem Zettel notiert werden kann. Es dauerte dann wieder rund 30 Minuten bis wir um 21:20 Uhr die erste runde Sushi erhielten (wobei der Nebentisch in derselben Zeit 2 Platten bekam) mit etwa 3 Rolls drauf (24 Stk.). Den erwähnten Zettel für die zweite Runde haben wir nie erhalten und meldeten uns dann leicht entnervt um kurz vor 22:00 Uhr um eine zweite Runde zu bestellen. Nach einer weiteren halben Stunde kam dann der erste Drittel der zweiten Runde (wobei das Lokal nun praktisch leer war) und kurz vor 23:00 Uhr dann der Rest. Getränke konnten wir nur mit viel Geduld und Mühe nachbestellen, die Kellner verschwanden regelmässig, so auch die Küchenmitarbeiter. Als ein Getränk verschüttet wurde hat es der Kellner unter dauerndem ächzen mit einem Tuch getrocknet aber nicht mit einem feuchten Lappen nachgewischt, sodass der Tisch dann noch klebriger war als zuvor.

Fazit:

Personal: Freundlich aber demotiviert und unglaublich langsam (vom Service bis zur Küche)

Ambiente: Auf den ersten Blick ansprechend, beim zweiten Blick stellt man dann fest, dass sich die Kunstlederstühle bereits auflösen und sich das dreckige Geschirr überall stapelt. Wir sassen direkt beim Tresen und konnten die Aussicht auf diverse Türme bestehnd aus dreckigen Gläsern, einen Mitarbeiter der ab und an etwas spülte und eine Flasche Spülmittel geniessen. Die Lösung für die Sojasauce und Chilli, etc. ist schlicht ekelhaft, unhygienisch und auch noch unpraktisch.

Sauberkeit: Tische sind semi sauber, es stapelt sich überall dreckiges Geschirr, die Küche wirkt etwas schmuddelig und die WCs die sich im UG neben dem Vorratskeller des Restaurants befinden ähneln von der Sauberkeit einem Bahnhofs-WC.

Essen: Das Sushi war OK, nicht überragend und auch die Auswahl ist nicht riesig aber es wird frisch zubereitet und die Qualität ist in Ordnung. Der Hauseistee mit Mango und Maracuja ist der Hammer auch wenn einmal die Maracuja vergessen wurde.

Preis: Mit dem DayDeal-Gutschein hat das Essen pro Person CHF 28.- gekostet was sehr preiswert ist ohne den Gutschein wären wir wohl ziemlich schnell wieder verschwunden und zum normalen Preis von 45.- würde ich niemals dort essen.

Zusammengefasst eines meiner schlimmsten Erlebnisse in einem Restaurant...und würde es...

Saturday, three in the afternoon, time when the all you can eat the sushi is offered. Let's go without having eaten lunch at a normal time to try the all you can eat at this place since it is only offered from 3:00 pm (something strange in Switzerland due to meal times) Once seated at the table they tell us that they do not offer the all you can eat unless you register in one application and buy from there the all you can eat. This also seemed strange to us but we agreed to register on the page to be able to buy the all you can eat and finally eat 😅. the page gives an error and there is no way to buy anything. We ask the waiter if it is possible to order like anywhere in the world and he tell us no. which has to be through the website. In short: we don't eat. and the waiter does not provide us with any help.

I have never been to a restaurant where it is so DIFFICULT to eat. I don't understand why they want to make it difficult for the customer to offer a service. It gives the feeling that they don't want to offer the all you can eat and they have it as a simple way to...