Confiseur Bachmann AG - Sursee — Restaurant in Sursee

Heute war ich hier, um als Mitbringsel ein paar Luxemburgerli zu kaufen. Es war viel los und das Personal schien total überfordert. Ich wartete eine Ewigkeit, während sich neuankommende Kund*innen vordrängelten und bedient wurden. Nachdem sicher 5 später eintreffende Personen bedient wurde und ich immer noch gut sichtbar direkt an der Theke stehen gelassen wurde, verliess ich das Geschäft. Das Konzept mit der runden Theke mag funktionieren, solange es mehr Personal als Kundschaft hat. Sobald sich das Verhältnis ändert, wird einfach bedient, wer sich am besten mit den Ellenbogen vordrängt. Es bräuchte eine bessere Organisation und den Willen, die Kundschaft der richtigen Reihe nach zu bedienen. Ich habe mein Geld bei einem der zahlreichen Mitbewerber ausgegeben, wo ich dann auch subito bedient wurde. Man muss sich zum Glück nicht alles antun. Ich werde auch künftig hier nicht...

Die Produkte erscheinen allgemein sehr hochwertig und konnte mehrere davon ausprobieren. Die Torten sind alle direkt aus dem Tiefkühlschranks, und sind sehr "schwere und massiven", neu Interpretationen von klassischen Kuchen/Torten. Ein Stück davon macht dir satt, sehr satt. Den Geschmack ist aber für den Preis meistens enttäuschend, vor allem wenn man Gäste zu Hause hat oder noch schlimmer ein Geburtstag. Dann wird den Geschmack bitter. Leider was ich in der Filiale in Sursee erfahren konnte war eine Sehr unfreundliche Mittarbeiterin mit eine sehr geringe Lebens- und Arbeitswillen. Ich wollte meine Mutter eine Torte schenken und sie hat die ganze Stimmung komplett ruiniert mit ihre Frechheit. Sonnst sind die andere Backprodukten sehr Fein. Caffetteriagetränken...ich halte mich davon aus, in der Schweiz findet man allgemein nicht...

Bachmann hätte ich bis anhin immer 10 von 10 Punkten gegeben. Als guter ständiger Kunde (hatte vor Jahren schon eine spezielle Torte von über 700.-- Fr. bestellt).Heute wurde ich enttäuscht. Habe Mittwoch 20.08.2025, im Bezug auf Gäste die ich Morgen (23.8.2025) habe, 13 Erdbeertörtchen bestellt. Habe sie auf meiner bereits erstellten Speisekarte auch aufgeführt. Nun habe ich eben Telefon von Bachmann Sursee (17.45 Uhr), bzw. 10 Stunden vor Abholung bekommen, dass man entschieden habe die Erdbeertörtchen nicht mehr zu produzieren mit gleichzeitiger Frage was ich sonst möchte..... meine Antwort: ich wollte/will Erdbeertörtchen... Sorry, darf Bachmann nicht passieren.. er will ja der Beste sein.... er ist im Grunde auch, aber für mich...