Gustav Wädenswil — Restaurant in Wädenswil

After we had been regular customers for about 3 years, the takeaway courier got a complaint for driving through a private road. There would be a public approach opportunity with us, but when I pointed this out to him, we were asked not to order any more as he didn't fancy being fined. The person on the phone became very loud and disrespectful and threatened to cancel the order. The whole situation was handled very unprofessionally and without decency. It's a shame the food was actually delicious but to be shouted at as a customer after placing an order is unacceptable. I would advise everyone to find another pizzeria, as there are more than enough...

Gustav hat mich blacklisted aufgrund dieses Vorfalls😂 (unterhalb das Feedback an justEat vom 04.12.2023):

Gerne möchte ich dir den Sachverhalt chronologisch schildern:

Ich habe bei Gustav eine Pizza bestellt und diese wurde schnell geliefert.

Da ich überzeugt war, Steinpilze bestellt zu haben, habe ich die Pizza mit einer schlechten Bewertung versehen. Abgesehen von den «fehlenden» Steinpilzen war die Bewertung aber korrekt; die Pizza wies nicht die übliche Qualität auf.

Kurz darauf erhielt ich einen Anruf vom Kurierdienst. Der Mitarbeiter beschimpfte mich von Anfang an massiv. Ich habe das Gespräch beendet, da ich nicht zu Wort kam.

Nach der Überprüfung meiner Bestellung stellte ich fest, dass ich mich geirrt hatte.

Ich rief den Kurierdienst erneut an, um mich für das Versehen zu entschuldigen.

Der Mitarbeiter beschimpfte mich erneut, unter anderem mit den Worten, dass ich ein arroganter und heikler Kunde sei und immer reklamiere.

Ich konnte diese Vorwürfe nicht auf mich sitzen lassen, da ich immer sehr zufrieden mit der Qualität von Gustav war. Dies widerspiegelt sich in meinen rund 30-50 Bewertungen und den zahlreichen Bestellungen.

Der Mitarbeiter war jedoch anderer Meinung und beschimpfte mich weiter.

In der Folge verlor ich die Kontrolle und beleidigte den Mitarbeiter.

Ich bedauere die Umstände und das Missverständnis. Wie du siehst, habe ich in der Regel sehr positive Bewertungen abgegeben und habe hier einen Fehler gemacht, für den ich auch gerade stehen wollte.

Die Reaktion des Kurierdienstes ist in dieser Form jedoch nicht akzeptabel. Ich denke, die Angelegenheit ist nun aber mit der Löschung der...

Der ägyptische Geschäftsführer "Herr Attia" ist ein ganz übler Bursche! Er hat mich in sehr frecher Art aus dem Lokal geworfen und darauf hingewiesen, dass ich nicht sauber bin und duschen gehen soll. So etwas geht gar nicht an, denn der Kunde ist König! Solch eine schlechte Erfahrung mit dem Servicepersonal machte ich weltweit noch keine wie hier. Wenn man keine Kinderstube hatte, sollte man nicht in die Gastronomie gehen..

Nachtrag: Leider LÜGEN sie massiv mit ihrer Antwort, die sogar nachweislich falsch ist, da ihre Pizzeria im Innenbereich nicht mal Platz für 20 Kunden hat. Mein Besuch war letzten Sommer um die Mittagszeit rum und ihr kleines Restaurant war komplett LEER, wie es oft bei ihnen der Fall ist.. Da sie überhaupt keine Einsicht zeigen und im Gegenteil sogar noch gezielt Falschinformationen auftischen und mich als Sündenbock hinstellen, ist das unter aller Sau. Suchen sie sich künftig Gäste aus, welche immer ein Duschgel dabei haben und diese Leute die Fähigkeit besitzen, bei Bedarf entsprechend reagieren können, wenn sie wieder mal ihre ausgeprägte Primitivität zeigen müssen.. Mit ihrem rüpelhaftem Benehmen sind sie ein Paradebeispiel dafür, was die Gastronomie NICHT braucht.

Vielleicht hilft diese wahre Rückmeldung ja, dass sie sich verbessern, obwohl dies meistens...