Wild West Steakhouse TEXAS Brüttisellen — Restaurant in Wangen-Brüttisellen

We had table of 8 people , the steak was very good but later on another guy join us at the table arround 9pm and I say to not eat alone and I order for me also Prime Burger , he's meat come at the table in 10min and my burger come after 45 minutes , the meat in the burger was totally burned and the burger tastes like Ash!!! See the attached photo, at the meat the waiter ask is if everything was ok but after my burger he didn't ask nothing because he see that I put a burned piece of meat on my plate so he can see it and ask but for sure he was aware that the burger meat is totally...

Unser Firmen-Weihnachtsessen fand im Wild West Steakhouse statt und bot eine schöne Location mit einem Service der Luft nach oben hat, sowie leckerem Essen. Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich, was jedoch unschönen war das ich zwar mein Essen erhielt (es wurde aber das falsche serviert), und danach herrschte eine Stunde lang Stillstand. Es war frustrierend, dass eine Person bereits aß, während die anderen elf hungrig warteten. Aus Anstand ließ ich mein Essen stehen, bis (auf Nachfrage) alle ihr Essen bekamen. Als dann endlich alle ihr Essen auf den Tisch hatten, war meines natürlich kalt. In dieser Situation hätte ich mir gewünscht, dass das Personal fragt, ob sie mein Essen aufwärmen könnten oder eine ähnliche Lösung anbieten. Ich hätte zumindest eine Entschuldigung für die Wartezeit erwartet.

Der Online-Reservierungsprozess lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Ich habe mich einige Tage vor unserem reservierten Termin telefonisch im Lokal gemeldet um eine zusätzliche Person am Tisch anzugekündigen, die Antwort des Restaurants lautete: "Wir haben keine Reservierung auf Ihren Namen." Ich musste dann die Bestätigungsmail welche ich erhalten habe zusenden und irgenwie hat es dann doch noch funktioniert.

Das es mit der Online-Reservierung nicht funktioniert erlebte ich hier bereits das zweite Mal, Das ist inakzeptabel und es gibt definitiv Luft nach oben bei der Online-Reservierung

Insgesamt bietet das Wild West Steakhouse eine angenehme Atmosphäre mit freundlichem Personal, aber die Unannehmlichkeiten beim Service, der Online-Reservierung und der Kommunikation trüben leider...

We went to the place in Dietlikon with my son and my daughter-in-law on a Saturday night. The food was super, the service was pleasant and attentive. We could lead a conversation despite the premises being filled up. It was also very convenient for arrival. Right across the railway station and not far from several parking places. We will go again for sure, because we have many more dishes to try out from the menu. And "hot stone" is our favourite way to prepare a good piece of meat. With a variety of sauces and...